Comunicação de más notícias em Unidades Neonatais: múltiplos olhares sobre a Formação Profissional e seus desafios

Resumen

A comunicação de más notícias (CMN) é um grande desafio para profissionais atuantes em unidades neonatais, cujo entraves precisam ser mais bem compreendidos. Objetivou-se descrever a experiência do processo de CMN e a capacitação para tal a partir da perspectiva dos profissionais de saúde em contexto neonatal. Realizou-se uma pesquisa qualitativa, com participação de 23 profissionais, que responderam a um roteiro de entrevista semiestruturado. Os dados foram analisados a partir do software IRaMuTeQ e de análise de conteúdo. Os resultados apresentaram que a maioria dos profissionais de saúde considera a CMN uma tarefa desafiadora no contexto neonatal; que envolve diferentes adversidades e não apenas a notícia de morte; e que eles não foram capacitados para esse processo, embora reconheçam a importância da preparação. Conclui-se a importância de formações continuadas para capacitar profissionais com habilidades técnicas e socioemocionais para a CMN, melhorando a qualidade da comunicação e relação com o paciente e família.