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Resumen
La computación en nube es una tecnología que ofrece servicios a través de Internet. Con esta tecnología, las empresas pueden obtener una ventaja competitiva, ofrecer un mejor servicio a los clientes y reducir costos. El objetivo de esta investigación fue analizar el servicio de la nube computacional en las empresas de la ciudad de Chihuahua, México. Se trató de un estudio empírico con un enfoque cuantitativo, no experimental, de tipo descriptivo que se basó en una encuesta realizada en los meses de enero 2012 a abril del 2013. El objeto de estudio fueron las pequeñas y medianas empresas (PYMES) del sector industrial, comercial y de servicios las cuales representan la población bajo estudio. Se utilizó la fórmula para poblaciones finitas para obtener el tamaño de muestra, las cuales fueron seleccionadas de una manera aleatoria. Los resultados mostraron que el 93% de las empresas obtienen reducción de costos con uso de la nube computacional. El almacenamiento y compartimiento de información se detectaron como algunos de los servicios más usados. Las empresas desean tener un ahorro en la infraestructura tecnológica para así incrementar el ciclo de vida de los equipos, además de poder ofrecer un servicio de más calidad a los clientes.