Servicios, programas y buenas prácticas locales con personas migrantes o solicitantes de protección internacional en Granada

Resumen

Introducción. La movilidad humana es un fenómeno global que requiere un abordaje multidimensional desde el trabajo social. Facilitar la inclusión social y el bienestar de las personas migrantes, refugiadas o solicitantes de protección internacional a través de iniciativas locales supone un reto para profesionales de la administración pública local y de organizaciones no gubernamentales.  Este estudio tiene como objetivos describir los servicios y programas destinados a la atención de estas personas en la ciudad de Granada (Andalucía, España), y conocer las áreas de actuación, colectivos y tipos de iniciativas existentes. De forma complementaria, propone identificar aquellas iniciativas consideradas como buenas prácticas por profesionales y explorar los criterios que emplean para valorarlas de este modo, así como los principales componentes de innovación social que perciben en ellas. La naturaleza dinámica de esta realidad, condicionada por decisiones políticas, presupuestarias y otros factores contextuales, pone de relieve la necesidad de una investigación social aplicada en el ámbito local. Métodos. Se realizó una encuesta online con LimeSurvey y se difundió entre profesionales de servicios sociales del Ayuntamiento y de organizaciones no gubernamentales que trabajan con tales poblaciones en Granada. El trabajo de campo se llevó a cabo entre octubre de 2023 y junio de 2024. El análisis estadístico univariante y bivariante se realizó con SPSS y las preguntas abiertas mediante análisis cualitativo de contenido. Resultados. Las áreas de actuación principales de los servicios y programas identificados son la social, la jurídica, la educativa, la económica, la de salud y la residencial. Los colectivos atendidos más nombrados son mujeres migrantes, personas en situación de irregularidad administrativa, solicitantes de protección internacional, familias migrantes y víctimas de violencia de género. Los servicios y programas más referidos por profesionales del Ayuntamiento son los destinados exclusivamente a personas migrantes o solicitantes de protección internacional, los de infancia y familias, los encargados de tramitar ayudas y las iniciativas para la igualdad de género. Los más señalados por las organizaciones no gubernamentales son los de carácter formativo, de acogida residencial, de inserción laboral, de atención a necesidades básicas y de asesoramiento legal o administrativo. En general, valoran como buenas prácticas casi todas las iniciativas identificadas. Los componentes de innovación social más recurrentes son los que cubren necesidades no atendidas, los que ofrecen soluciones novedosas a problemas estructurales y los que fomentan el empoderamiento. Discusión y conclusiones. Los criterios para considerar servicios y programas como buenas prácticas tienen que ver más con sus fines que con su eficacia, aunque también destacan aquellas iniciativas que contratan a migrantes para atender a migrantes, favoreciendo su inserción laboral y reduciendo así la asimetría de poder en la relación de atención social. Más allá de las limitaciones muestrales, este estudio permitirá el diseño de una guía informativa de servicios y programas en la localidad, de utilidad tanto para personas migrantes o con necesidad de protección internacional como para profesionales del ámbito social.