González, M., Martínez, J. & Zúñiga, R.M. (2021). Impacto del proyecto “La magia de convivir” en
la gestión pacíca de conictos dentro del ámbito educativo. MODULEMA. Revista Cientíca sobre
Diversidad Cultural, 5, 74-93. http://dx.doi.org/10.30827/modulema.v5i0.21586
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Revista Cientíca sobre
Diversidad Cultural
IMPACTO DEL PROYECTO “LA MAGIA DE CONVIVIR” EN LA GESTIÓN
PACÍFICA DE CONFLICTOS DENTRO DEL ÁMBITO EDUCATIVO
IMPACT OF THE PROJECT “THE MAGIC OF LIVING TOGETHER” IN THE PEACEFUL
MANAGEMENT OF CONFLICTS WITHIN THE EDUCATIONAL FIELD
González, M.(1), Martínez, J.(2) & Zúñiga, R.M.(3)
(1) Coordinador Proyecto Mediación CEIP Ángel de Haro. Vera, Almería (España)
(2) Jefe de Estudios CEIP Ángel de Haro. Vera, Almería (España)
(3) Orientador Educativo, Consejería de Educación y Deportes Junta de Andalucía (España)
Recibido | Received: 15/06/2021
Aprobado | Approved: 01/09/2021
Publicado | Published: 15/09/2021
Correspondencia | Contact: Ricardo Manuel Zúñiga Guevara |
ricardom.zuniga@juntadeandalucia.es
0000-0001-7611-6024
RESUMEN
Palabras clave
Convivencia
Mediación escolar
Multiculturalidad
Solución de conictos
Inteligencias múltiples
La realidad de los centros educativos está cambiando, existe una
realidad diversa que demanda actuaciones diferenciadas, estrategias y
herramientas integradoras que potencien el aprendizaje cooperativo en
igualdad, en un clima educativo adecuado y proactivo en la minimización
del conicto y la mejora de la convivencia en contextos educativos
multiculturales. Este es el caso de la “Magia de convivir”, un proyecto
innovador de mediación del CEIP Ángel de Haro de la localidad de Vera
(Almería), integrado por diferentes estrategias que se ha convertido en
poco más de dos años en sello de identidad del propio centro. El presente
estudio muestra, a través del análisis de datos cuantitativos y cualitativos
de diferentes registros internos, evidencias que validan la hipótesis de
que un modelo de convivencia de gestión pacíca de conictos desde un
enfoque restaurador y reparador que potencie la educación en valores, la
empatía y la educación intercultural, otorgando al alumnado una segunda
oportunidad, mejora los niveles de conictividad reduciendo los casos de
conductas contrarias/graves registradas y la convivencia del centro.
ABSTRACT
Keywords
Coexistence
School mediation
The reality is that educational centres are changing towards a diverse
approach that demands dierent actions through a holistic approach
using tools that promote cooperative unbiased learning in a suitable
environment, minimizing conict and improving coexistence in a
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Multicultturalism
Conict resolution
Multiple intelligences
multicultural context. This is the case of the “Magic of Living Together”,
an innovative mediation project of CEIP Angel de Haro in the town of Vera
(Almeria) made up of dierent strategies that in just over two years,
has become the hallmark of its own centre. The present study shows,
through the analysis of quantitative and qualitative data from dierent
internal records, evidence that validates the hypothesis that a coexisting
model of peaceful conict management from a restorative and reparative
approach that enhances education in values, empathy and intercultural
education. This gives students a second chance, reducing the levels of
conict by in turn, reducing the cases of contrary / serious behaviour
registered and the coexistence of the centre.
INTRODUCCIÓN
Una de las características más destacadas de la sociedad española es su diversidad cultural.
En el caso de la Comunidad Autónoma de Andalucía y, en concreto, la provincia de Almería,
donde se ubica el tema de estudio, es receptora de un número importante de personas
inmigrantes de diferentes procedencias (África, Europa del Este y Sudamérica, entre las más
destacadas) lo que evidencia la presencia de una pluralidad y riqueza sociocultural que está
teniendo un efecto signicativo sobre la realidad de los centros educativos, pasando de la
tradicional uniformidad y heterogeneidad del alumnado a lo complejo y plural.
Las dinámicas presentes en la sociedad, lógicamente, no son ajenas al ámbito educativo, lo
que nos conduce hacia una reexión constante y la adopción de medidas y estrategias que
faciliten la convivencia y fomenten la cohesión social dentro de los centros transformando
el conicto (desde una connotación negativa) en una oportunidad de desarrollo desde la
igualdad, equidad y la participación, porque como señala Aguado et al. (1999) nos permitirá
alcanzar objetivos educativos esenciales, la construcción de la propia identidad cultural y la
igualdad de oportunidades en el acceso a los bienes y recursos socioeducativos disponibles.
Hemos de asumir en consecuencia, que la realidad educativa está cambiando hacia una realidad
diversa dentro de los centros educativos, factor que demanda actuar de forma distinta a
través de estrategias y herramientas integradoras que potencien el aprendizaje cooperativo
en igualdad, en un clima educativo adecuado y proactivo en la minimización del conicto y la
exclusión, que haga posible la adquisición de actitudes y habilidades por parte del alumnado
para desenvolverse en la sociedad actual de manera adecuada (Soriano et al. 2013).
Trabajar la convivencia en contextos educativos multiculturales es de vital importancia, pues
a lo largo del proceso de enseñanza-aprendizaje nos convertimos en personas autónomas y
adquirimos una serie de normas de comportamiento a través de las relaciones interpersonales
entre el propio alumnado y su interacción con los docentes (Uruñuela, 2016). Entre las razones
que fundamentan el trabajar la convivencia en los centros educativos, destacamos:
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1. La educación no se reduce al aprendizaje de las materias y contenidos, sino que
además permite aprender a ser, convivir y hacer.
2. El alumnado será inteligente si sabe convivir de manera pacíca con el resto de
personas que forman parte de la comunidad educativa (Inteligencias múltiples de
Howard Gardner).
3. Las relaciones interpersonales siguen siendo claves en la transmisión de la información
en una época dominada por las nuevas tecnologías.
4. El desarrollo debe ser integral y competencial, destacando la competencia social y
ciudadana a través del desarrollo emocional, la adquisición de valores, las habilidades
de comunicación, entre otras, como indica la normativa vigente.
5. Y, por último, y no por ello menos importante, una buena convivencia mejora el
aprendizaje.
Queda claro, por tanto, el importante papel de los centros educativos en este proceso pues la
convivencia en un mismo espacio es signicativa, es como una sociedad a pequeña escala en
la que existe una continua interacción entre todos los miembros de la comunidad educativa
que favorece el enriquecimiento mutuo, pero también genera situaciones problemáticas y
conictos ante los que actuar desde el respeto a la diversidad y la comprensión del “otro”
(García, 2008; Dalouh, et al, 2013).
En el caso que nos ocupa, el CEIP Ángel de Haro, ubicado en el municipio de Vera (Almería),
la riqueza cultural está muy diferencia con respecto al resto de centros de la zona, con la
presencia de más de 20 nacionalidades diferentes, entre las que predomina el alumnado
de origen magrebí y latinoamericano y con un peso importante de la etnia gitana entre el
alumnado nacional (ver gura 1).
Figura 1.
Representación poblacional del centro. Fuente: elaboración propia a partir de los datos del portal
Séneca
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La multiplicidad de culturas que conviven en el contexto del centro, dota al mismo, de
oportunidades para el conocimiento y enriquecimiento sobre la base de una enseñanza
plena en convivencia y respeto mutuo, donde el alumnado sea el verdadero protagonista del
proceso de transformación del propio centro, transformación que es difícil de llevar a cabo
sin la implicación del equipo directivo y, más aún, en centros con un contexto diverso como
el descrito. La voluntad e implicación en el desarrollo de nuevas estrategias son factores
clave para el cambio, factores muy presentes en el centro objeto de análisis que propicia el
escenario ideal (ventana de oportunidad) para el cambio e impulso de un nuevo enfoque para
la mediación.
El modelo de mediación escolar que aquí se deende, va más allá de la simple resolución de
conictos, englobándolo dentro de un enfoque integral que pretende transformar la realidad
educativa del centro desde el diálogo, la comunicación entre partes enfrentadas, equilibrando
desajustes de poder y propiciando acuerdos o soluciones consensuadas, donde lo importante
no es tanto la solución sino el proceso en sí mismo, es decir, la gestión pacíca del conicto.
Antes de entrar a explicar en qué consiste y cómo se estructura el proyecto, es interesante
resaltar que el recurso de la medicación está regulado por la Orden de 20 de junio de 2011,
a partir de la cual hemos ido desarrollando nuestro modelo de mediación apoyado en autores
de referencia en la materia como Lederach (1996), Torrego (2000) y Boqué (2018; 2020).
El proyecto “La Magia de Convivir”
El proyecto nace tras un análisis exhaustivo del modelo de convivencia implantado en el
centro, caracterizado por una visión negativa del conicto con un marcado estilo retributivo
y sancionador. Un modelo reactivo y punitivo, que se entendía debía ser sustituido por una
estrategia innovadora y transformadora de gestión pacíca de conictos, desde un enfoque
restaurador y reparador que potenciará la educación en valores (educar en habilidades y
competencias más allá de los conocimiento formales y estructurados, puramente académicos,
para formar ciudadanos responsables), la empatía (capacidad para ponerse en el lugar de
otra persona, entender la situación y los sentimientos que está viviendo) y la educación
intercultural (enfoque de carácter inclusivo, donde se parte del respeto y la valoración de la
diversidad cultural), otorgando al alumnado una segunda oportunidad, así como herramientas
y habilidades de comunicación para gestionar el conicto a través del diálogo, entendiendo
la mediación como un proceso estructurado en el que un tercero (neutral), facilita la
comunicación entre las partes en conicto, con el objetivo de llegar a acuerdos consensuados
que satisfagan a ambas partes.
Si bien es cierto, que en los años precedentes los niveles de conictividad se habían reducido
por la inestimable labor del equipo docente, hoy en día, la “Magia de Convivir” se ha convertido
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en seña de identidad del centro como elemento vehicular para mejorar la convivencia de todos
los sectores de la comunidad, empoderando al alumnado, creando un clima relacional positivo
mediante un enfoque colaborativo y potenciando las cualidades positivas. En concreto, los
objetivo que se persiguen con la implantación de las diferentes estrategias son los siguientes:
• Empoderar al alumnado y al resto de la comunidad educativa proporcionándoles
diferentes herramientas y habilidades sociocognitivas para la gestión positiva de
conictos.
• Mejorar la convivencia en el centro creando un clima relacional positivo y un enfoque
colaborativo entre todos los miembros de la comunidad educativa.
• Implementar la mediación y otras prácticas restaurativas para el desarrollo del
pensamiento creativo y razonamiento crítico, minimizando cualquier modelo
sancionador y punitivo.
• Potenciar actitudes y cualidades positivas a través de diferentes metodologías
innovadoras, motivadoras y apreciativas.
En base a lo anterior, es el curso 2019/2020 cuando se empiezan a introducir de forma
estructurada actuaciones respaldadas por los siguientes programas: 1. Escuela espacio de
Paz; 2. Plan de Igualdad; y 3. Proyecto Patio. Entorno a estas tres iniciativas, se han ido
incorporando de forma progresiva otras actuaciones que han tenido gran calado como la
Patrulla de la Paz, el Equipo de Mediación y el Parlamento de la Paz y cuyos resultados han
motivado el impulso de la estrategia y la formación en mediación escolar dentro del centro
como eje vertebrador de la misma en el curso 2020/2021. En este sentido, se considera que
la formación del profesorado es clave para aanzar la estrategia, pues es necesario tomar
conciencia de los diferentes aspectos que rodean a un proyecto de mediación, conocer las
bases de actuación en su conjunto y la metodología y protocolos a seguir en función de la
tipología de los casos mediables o no mediables y su resolución.
Así pues, desde inicio del curso 2020/2021, las estrategias implantadas en el centro son las
siguientes:
1. Parlamento de la Paz: esta estrategia restaurativa es una adaptación de los trabajos de
mediación coordinados por Jorge de Prada en el IES Ramiro II de La Robla (León), a partir
de los cuales se ha desarrollado el modelo propio de mediación informal en aquellos casos
de conicto susceptibles de sanción, ofreciendo la oportunidad al alumnado de reexionar,
expresar sus sentimientos y emociones, como mecanismo de aprendizaje dialogado distinto al
estilo únicamente sancionador. El parlamento es un proceso estructurado (gura 2) en el que
un grupo de alumnos y alumnas previamente formados (mediadores) utilizan como estrategias
la mediación y el arbitraje, bajo la supervisión de un docente (tutor, especialista, …) y el
coordinador del proyecto.
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Figura 2.
Estructura del Parlamento de la Paz. Fuente: elaboración propia.
2. Equipo de Mediación: estrategia en la que las dos partes implicadas acuden de forma
voluntaria para tratar de alcanzar un acuerdo con la ayuda de los mediadores (facilitan la
comunicación) basada en el modelo de Lederach (1996). Aquí se favorece la ayuda entre
iguales sin ningún desequilibrio de poder (Boqué, et al, 2021). Por otro lado, en algunos casos,
se añade la premediación (se habla con las partes por separado) siguiendo lo indicado por
Torrego (2000).
Figura 3.
Estructura de mediación. Fuente: elaboración propia.
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3. Patrulla de la Paz y Alumnado Ayudante: esta estrategia nació en respuesta a la llegada
constante al centro de nuevo alumnado (principalmente inmigrante) fundamentada en la
ayuda entre iguales para mejorar la convivencia escolar de Torrego (2018). El alumnado
ayudante (que también forma parte de la patrulla) es responsable de la acogida del nuevo
alumnado y de llevar un registro de las incidencias que se pueden producir en el horario de
recreo, prestar su ayuda para mediar y resolver los conictos con el apoyo de los docentes
responsables de la vigilancia en dicho horario.
Figura 4.
Funciones y organización Patrulla de la Paz. Fuente: elaboración propia.
4. Círculos de diálogo: es una práctica restaurativa realizada en grupo con carácter proactivo,
que sirve para cohesionar construyendo relaciones y mejorando la convivencia (Hopkins,
2020), desarrollando el razonamiento crítico a través de un clima positivo y de respeto que
fomenta la participación del alumnado (gura 5). Esta estrategia se ha desarrollado a partir
de las prácticas restaurativas propuestas por Boqué (2020), convirtiendo los conictos en
oportunidades de aprendizaje individual y grupal, además de ofrecer un banco de recursos
(círculos ya diseñados y trabajados con objetivos diferentes) para ser utilizados en caso de ser
necesarios en un grupo clase para trabajar, por ejemplo, las normas de clase, la empatía, las
necesidades e intereses, etc.
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Figura 5.
Estructura de los Círculos de Diálogo. Fuente: elaboración propia.
5. App B-resol para la mediación en línea: tras un análisis sobre el uso de las tecnologías
por parte del alumnado de tercer ciclo, a inicios del curso 2020/2021 se decidió incorporar la
aplicación B-resol como complemento online para la detección e intervención ante casos de
conicto con la participación de toda la comunidad educativa, especialmente el alumnado
que actúa como observador, agente activo y comprometido con la prevención de conictos
y mejora de la convivencia. B-resol es una App gratuita para móviles disponible en las
diferentes plataformas (Google Play para Android y App Store para iPhone). Es un elemento
innovador que alerta de forma anónima (víctima u observador) de situaciones problemáticas
de manera inmediata, segura y desde cualquier lugar y momento, emitiendo una solicitud de
ayuda a la persona del centro que decida quien emite el mensaje, encriptando el mensaje y
desapareciendo del dispositivo por temas de seguridad.
Las 5 estrategias que forman parte del enfoque integral desarrollado hasta ahora además
están apoyadas en los postulados de Howard Gardner sobre inteligencias múltiples, a través
de los cuales se emprende un viaje para potenciar en el alumnado cada una de ellas desde
el entendimiento de que existen múltiples formas de ser inteligente y ninguna es mejor que
otra (Carmona y Busto, 2018). Se trata de ayudar a construir el autoconcepto y mejorar la
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autoestima desde un enfoque inclusivo que haga del centro un lugar donde todos tengan cabida
y se atienda de forma adecuada las necesidades de todo el alumnado, desde la perspectiva
que la atención adecuada de la diversidad previene conictos y minimiza su impacto.
A partir de lo expuesto, el interés del estudio radica en dos aspectos esenciales: a) Conocer los
avances en mediación del CEIP Ángel de Haro, destacando el carácter innovador del proyecto
“La Magia de Convivir”. b) Analizar el impacto de las diferentes estrategias en la evolución
de las conductas contrarias/graves en el centro en los últimos 5 años que evidencie el efecto
positivo del proyecto.
MÉTODO
El presente estudio tiene como propósito validar la hipótesis de que un modelo de convivencia
de gestión pacíca de conictos desde un enfoque restaurador y reparador que potencie la
educación en valores, la empatía y la educación intercultural, otorgando al alumnado una
segunda oportunidad, mejora los niveles de conictividad en el centro cuyo impacto se ve
reeja en la reducción de los casos de conductas contrarias/graves registradas.
Para ello, se analizan y comparan los datos estadísticos registrados por el centro desde el
curso 2015/2016 diferenciando aquellos casos que son mediables y no mediables (Tabla 1).
Tabla 1.
Clasicación de conductas en casos mediables y no mediables.
CASOS MEDIABLES CASOS NO MEDIABLES
• Conictos entre los miembros de la
comunidad educativa, como comentarios
vejatorios, rumores, insultos, comentarios
en redes sociales, etc.
• Problemas de convivencia que no sean muy
graves.
• Situaciones desagradables que algunas
personas de la comunidad piensan que son
injustas.
• Problemas de malentendidos entre
personas.
• Inicio de acoso o bullying.
• Maltrato entre iguales, acoso escolar o
ciberacoso.
• Deterioro del material en el centro.
• Desaparición de objetos (robos).
• Graves problemas de convivencia.
• Enfrentamiento entre dos grupos.
• Violencia física o psicológica.
Además, se completará la información con un análisis de contenido de los registros llevados a
cabo por las personas responsables de coordinar el proyecto en la implantación de cualquiera
de las estrategias incluidas en el mismo, que va a permitir una comprensión más adecuada
de las principales causas que desencadenan los conictos y el resultado obtenido en cada una
de ellas.
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En consecuencia, se asume la complementariedad metodológica como opción de interés
en la medida en que proporciona una visión completa y enriquecedora de los fenómenos a
investigar, conjugando el uso de un enfoque cuantitativo, más adecuado para medir efectos
nales y cuanticables, con el enfoque cualitativo, más apropiado para la interpretación de
los signicados y la obtención de visiones generales más profundas.
Participantes
La población objeto de estudio está compuesta por el alumnado al que se le ha abierto
algún parte por conducta contraria/grave desde el curso 2015/2016 y el alumnado que ha
participado en alguna de las estrategias implementadas a partir del curso 2019/2020.
Instrumentos
En cuanto a los instrumentos, la recogida de información se ha realizado a través de:
1. Portal Séneca: se realizó una recolección cuantitativa y pormenorizada de datos
sobre el número de partes abiertos, incidencia por cursos y principales causas que
motivaron su apertura en el periodo 2015-2021.
2. Registros estrategias: se realizó un análisis cuantitativo y cualitativo de todos los
registros realizados en los cursos 2019/2020 y 2020/2021 que los coordinadores del
proyecto tienen archivados, prestando especial atención al contenido. Para ello se
realizó un análisis documental en base a la denición de los siguientes criterios:
causas que motivaron la actuación y valoraciones sobre el resultado obtenido.
Procedimiento de recogida y análisis de datos
En base al objeto del estudio y la hipótesis planteada, entre abril y mayo de 2021 se llevó
a cabo un análisis de los datos registrados en el portal Séneca que utiliza la Consejería de
Educación de la Junta de Andalucía para la gestión de los centros educativos y la revisión
de todos los documentos y registros existente en referencia a las actuaciones realizadas
(Parlamento de la Paz; Mediación; Patrulleros de la Paz; Círculos de diálogo; y B-resol).
El estudio se dividió en cuatro fases: la primera fase, acceso a la base de datos ocial para la
extracción de datos de carácter cuantitativo y cualitativo relevantes; segunda fase, acceso,
análisis y clasicación de datos procedentes de los registros; tercera fase, análisis cuantitativo
y cualitativos de los datos; y cuarta fase, triangulación de datos.
RESULTADOS
En función del planteamiento de la investigación y la metodología seguida, se ha considerado
pertinente dividir la presentación de los resultados en dos apartados siguiendo una estructura
lógica que facilite la comprensión e interpretación de estos.
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En el primer apartado, se presenta el análisis correspondiente a los datos ociales obtenidos
a través del Portal Séneca y, en el siguiente apartado, se presenta el análisis de los registros
realizados para cada una de las estrategias.
Análisis datos Portal Séneca
Los datos estadísticos que se han analizado son los extraídos del Portal Séneca el día 4 de mayo
de 2021. Atendiendo a la información recabada se puede describir la siguiente información de
interés para el estudio en cuestión:
La primera de las variables analizadas ha sido el número de conductas registradas en el periodo
2015-2021, diferenciando entre conductas contrarias y graves. El número total de conductas
registradas fue de 336, de las cuales 267 (79,46%) corresponden a conductas contrarias y
69 (20,54%) a conductas graves, lo que muestra la prevalencia de registros por conductas
contrarias.
Figura 6.
Número de conductas contrarias/graves periodo 2015-2021. Fuente: elaboración propia a partir de los
datos del portal Séneca.
En cuanto a la diferenciación de los datos por cursos escolares, la gura 6 muestra la evolución
dispar de estos, destacando el ascenso brusco del número de registros en el curso 2016/2017.
Como podemos ver, en el curso 2016/2017 el número de casos casi se duplica con respecto