Abderrahaman-Mohamed, W. & Parra-González, M.E. (2019). Profesores y alumnos ante la convivencia
escolar en contextos multiculturales. MODULEMA. Revista Cientíca sobre Diversidad Cultural, 3, 94-
107. DOI: http://dx.doi.org/10.30827/modulema.v3i0.11382
MODULEMA | ISSN: 2530-934X | VOLUMEN 3. ARTÍCULO 6. PÁGINAS 94-107 | 94
Revista Cientíca sobre
Diversidad Cultural
PROFESORES Y ALUMNOS ANTE LOS CONFLICTOS EN UN CONTEXTO
MULTICULTURAL
TEACHERS AND STUDENTS TOWARDS CONFLICTS IN A MULTICULTURAL CONTEXT
Abderrahaman-Mohamed, W.(1) & Parra-González, María Elena(2)
(1) Universidad de Granada (España)
(2) Universidad de Granada. Departamento de Métodos de Investigación y Diagnóstico en Educación
(España)
Recibido | Received: 28/10/2019
Aprobado | Approved: 11/12/2019
Publicado | Published: 17/12/2019
Correspondencia | Contact: M.ª Elena Parra González | elenaparra@ugr.es
0000-0002-6918-9126
RESUMEN
Palabras clave
Convivencia escolar
Mediación
Multiculturalidad
Resolución de
conictos
En los últimos años se ha podido apreciar cómo los problemas de convivencia
y disciplina en las aulas de los centros de educación han generado una
preocupación que afecta a toda la comunidad educativa. La convivencia
escolar ha experimentado cambios en los últimos tiempos debido a diversos
factores, por lo que debe ser tratada con herramientas adecuadas que
permitan mejorarla en los centros educativos, lugares tan diversos debido a la
multiculturalidad existente. Se presenta un estudio realizado con el objetivo
de conocer la percepción de los docentes y el alumnado con respecto a la
convivencia escolar en Centro de Educación Infantil y Primaria, utilizando un
enfoque cuantitativo con análisis descriptivo. Entre los resultados podemos
mencionar que los docentes son conscientes de que existen problemas de
convivencia en los centros; solo una mínima parte del profesorado considera
que no existen problemas de convivencia en el aula y que, en contraposición,
el tiempo dedicado a temas relacionados con la disciplina y el conicto no
supera la media en la mayoría de los casos. Se desprende que existe formación
en mediación escolar ya que la mayoría del alumnado considera que la mejor
forma de resolver los conictos es a través de la mediación.
ABSTRACT
Keywords
School coexistence
Mediation
IIn recent years it has been seen how the problems of coexistence and
discipline in the classrooms of education centers have generated a concern
that aects the entire educational community. The school coexistence has
undergone changes in recent times due to various factors, so it must be
treated with adequate tools to improve it in schools, places so diverse due to
Abderrahaman-Mohamed, W. & Parra-González, M.E. (2019). Profesores y alumnos ante la convivencia
escolar en contextos multiculturales. MODULEMA. Revista Cientíca sobre Diversidad Cultural, 3, 94-
107. DOI: http://dx.doi.org/10.30827/modulema.v3i0.11382
MODULEMA | ISSN: 2530-934X | VOLUMEN 3. ARTÍCULO 6. PÁGINAS 94-107| 95
Multiculturalism
Conict resolution
the existing multiculturalism. In the present article a study is presented with
the objective of knowing the perception of teachers and students regarding
school coexistence in Early Childhood and Primary Education Center, using a
quantitative approach with descriptive analysis. Among the results we can
mention that teachers are aware that there are problems of coexistence in
schools; only a minimum part of the teachers considers that there are no
problems of coexistence in the classroom and that, in contrast, the time
devoted to subjects related to discipline and conict does not exceed the
average in most cases. It is clear that there is training in school mediation
since the majority of students consider that the best way to resolve conicts
is through mediation.
INTRODUCCIÓN
El fenómeno migratorio es algo que ha estado presente en la sociedad desde tiempos pretéritos,
es decir, el ser humano migra desde un lugar a otro con el objetivo de tener un futuro mejor.
Hoy en día, estas movilizaciones han dado lugar a que haya transformaciones a nivel socio-
económico, político y, sobre todo, educativo, para poder dar una respuesta adecuada a los
cambios producidos.
Escalante, Fernández y Gaete (2014) consideran que la multiculturalidad es resultado de
la migración, pero antes, es necesario delimitar conceptualmente este término, como la
coexistencia de varias culturas que conviven en un mismo espacio físico, geográco o social
entre personas que pertenecen a un país de forma original y otras que tienen diferente origen
o procedencia.
En la actualidad la multiculturalidad está presente en cualquier país de los que se consideran
del primer mundo ya que la población procedente de África o Latinoamérica busca mejores
condiciones de vida. La diversidad cultural es algo que hay que tener presente en todos los
niveles: político, económico y educativo (Bernabé, 2012).
A este respecto, la educación debe tener como objetivo la plena inclusión social y cultural.
Como bien arma Bueno (1998) “la educación multicultural es una realidad compleja,
polisémica y variada, con múltiples matices” (p. 196, citado por Barca, Peralbo, Porto &
Brenlla, 2008).
Para poder facilitar esta inclusión, es crucial contar con la participación o implicación de las
familias en los centros (Del Rey, Ortega & Feria, 2009). Martín, del Barrio y Fernández
(2002, citado en Sánchez et al., 2010) a la hora de diseñar los planes de convivencia en
los centros es necesario, por un lado, que la comunidad educativa sea consciente de los
conictos existentes y de las relaciones que existen y, por otro lado, las administraciones
deben realizar un análisis general de la realidad de la convivencia para proporcionar las
respuestas que se ajusten a esa realidad.
Abderrahaman-Mohamed, W. & Parra-González, M.E. (2019). Profesores y alumnos ante la convivencia
escolar en contextos multiculturales. MODULEMA. Revista Cientíca sobre Diversidad Cultural, 3, 94-
107. DOI: http://dx.doi.org/10.30827/modulema.v3i0.11382
MODULEMA | ISSN: 2530-934X | VOLUMEN 3. ARTÍCULO 6. PÁGINAS 94-107 | 96
Además, es muy importante fomentar la comunicación en los centros para el buen
entendimiento, como muestran algunos estudios (Cerezo & Sánchez, 2013; Estebaranz, 2001).
Ante la presencia de la diversidad cultural en las aulas, la comunidad educativa necesita
conocer cómo trabajar con este alumnado y buscar la mejor forma de llevar a cabo uno de los
principios fundamentales de la atención a la diversidad, el principio de inclusión. Todo esto
es debido a que el alumnado puede presentar conictos debido a las diferentes perspectivas
y orígenes que tienen.
Desde el ámbito de la educación, hay que promover la inclusión de todas las culturas para
garantizar una sociedad equitativa, multicultural y justa (Angelidou, Aguaded-Ramírez &
Parra-González, 2019).
La revisión de la literatura muestra que todas las personas son iguales, sin importar su religión
o lugar de origen, lo que es un reto para la docencia (Segura-Robles & Parra-González, 2019).
La investigación educativa evidencia (Veiga, 2011) que en los contextos multiculturales, los
docentes son conscientes de que existen problemas de convivencia en los centros; y que la
percepción del alumnado sobre el profesorado es que cuanto más interviene el profesor para
gestionar los conictos, es mejor (Veiga, 2011).
El conicto se entiende como algo inherente al ser humano y presente continuamente en
nuestra sociedad, debido a que podemos encontrarnos con él tanto con nuestro entorno
más cercano, es decir, familias y amigos, así como un entorno más profesional, de trabajo y
estudios. Según Freund (1983, citado por Sayas, 2015), se entiende como un enfrentamiento
por contraposición de ideas que puede ser de manera intencionada. Lo mismo que para Iborra
y Sanmartín (2011) que piensan que el conicto se produce debido a un choque de intereses
donde cada una de las personas enfrentadas opina que su idea es la única verdadera.
En el ámbito escolar, una de las herramientas que se utiliza a la hora de gestionar cualquier
tipo de conicto en el aula, actualmente, es la mediación, que tiene su origen en Estados
Unidos en la década de los setenta debido a problemas de delincuencia juvenil (Gómez,
2014; Urrutia, 2017). La mediación es un proceso que surge cuando dos o más personas no han
podido simplemente llegar a entenderse y recurren voluntariamente a una tercera persona
que suele ser neutral con el objetivo de llegar a un acuerdo satisfactorio. La mediación suele
ser singular e imaginativa debido a que su objetivo es buscar diferentes vías de solución para
un mismo conicto con el n de llegar a un acuerdo que tranquilice ambas partes (Rozenblum,
1998; Hernández, 2003; Torrego, 2006).
Actualmente, en muchos centros escolares, para solucionar problemas de convivencia
se recurre a la gura del mediador escolar, una persona encargada de dirigir el proceso
Abderrahaman-Mohamed, W. & Parra-González, M.E. (2019). Profesores y alumnos ante la convivencia
escolar en contextos multiculturales. MODULEMA. Revista Cientíca sobre Diversidad Cultural, 3, 94-
107. DOI: http://dx.doi.org/10.30827/modulema.v3i0.11382
MODULEMA | ISSN: 2530-934X | VOLUMEN 3. ARTÍCULO 6. PÁGINAS 94-107| 97
de mediación y que, según Urrutia (2017), debe ser una persona que trasmita conanza y
tranquilidad para facilitar que ambas partes implicadas puedan llegar a un acuerdo.
En los centros educativos los mediadores suelen ser personas del equipo directivo, del claustro
de profesores, los propios alumnos, los padres, personal no docente o los orientadores del
centro que pertenecen a la Comisión de Coordinación Pedagógica. En los Institutos de Educación
Secundaria, la mediación escolar suele llevarla a cabo los miembros del Departamento de
Orientación y, más especícamente, los orientadores (Urrutia, 2017).
Para mejorar la convivencia y conocer qué cauces se pueden seguir, es necesario conocer la
percepción del alumnado (Aznar, Cáceres & Hinojo, 2007; Gómez-Bahillo, Puyal, Elboj, Sanz
& San Agustín, 2006) y del profesorado con respecto a la convivencia (Ochoa & Peiró, 2010,
Segura-Robles & Parra-González, 2019), ya que es la base de la multiculturalidad.
La presente investigación llevada a cabo en un centro educativo se ha realizado para conocer y
analizar las opiniones de docentes y alumnos con respecto a los conictos y así la convivencia
en contextos multiculturales, para ello es necesario conocer las herramientas que utilizarían
los alumnos para resolver los conictos, así como conocer el grado de participación de las
familias en el centro, como objetivos especícos.
METODOLOGÍA
Se ha optado por un enfoque cuantitativo con un análisis descriptivo. Esta metodología
consiste en examinar el proceso y formas de comportamiento a través de la descripción de
situaciones, actividades o personas (Deobold, Van Dalen & Meyer, 2006).
La investigación se ha llevado a cabo en la Ciudad Autónoma de Ceuta. Esta ciudad se encuentra
en el norte de África –al igual que la Ciudad Autónoma de Melilla-, y por tanto limítrofe con
Marruecos, por lo que es una zona de conuencias y tránsito de personas pertenecientes a
diferentes países de África, ya que, junto a Melilla, son las únicas ciudades europeas en el
continente africano. Es por todo ello que la diversidad cultural está muy presente en esta
ciudad. En los centros educativos la mayoría del alumnado pertenece a las dos religiones
predominantes, islam y cristianismo, por delante de la hindú y la hebrea, que también
conviven en la ciudad.
El alumnado cuya religión sea la islámica puede suponer hasta el 100% en algunos colegios
de la ciudad. Hay que añadir que en la actualidad se ha notado un crecimiento de la
comunidad china y también de un número de MENA (menores extranjeros no acompañados)
que se encuentran escolarizados en los centros de nuestra ciudad.
Abderrahaman-Mohamed, W. & Parra-González, M.E. (2019). Profesores y alumnos ante la convivencia
escolar en contextos multiculturales. MODULEMA. Revista Cientíca sobre Diversidad Cultural, 3, 94-
107. DOI: http://dx.doi.org/10.30827/modulema.v3i0.11382
MODULEMA | ISSN: 2530-934X | VOLUMEN 3. ARTÍCULO 6. PÁGINAS 94-107 | 98
En este estudio, se ha escogido un centro educativo público, situado en una de las zonas más
pobladas de la ciudad. El entorno escolar es tranquilo, ubicado cerca de tiendas, parques
infantiles, mezquitas e iglesias; también tiene cerca dos institutos de educación secundaria.
El objetivo es saber, tras la recogida de datos, analizar las variables que se están estudiando. Se
ha escogido este modelo ya que el n de la investigación es analizar la convivencia escolar en
un centro con contexto multicultural, conocer la percepción del profesorado y del alumnado.
Muestra
El centro educativo del que se ha seleccionado la muestra se encuentra en una de las zonas
más pobladas de la ciudad, que tiene un nivel socioeconómico medio y tiene un porcentaje
de alumnado de religión musulmana del 60% y un 40% de religión católica. La primera cifra
conlleva que, en la mayoría de los hogares y entorno familiar, se habla su lengua materna
(dariya), por lo que la estimulación del lenguaje oral para el alumnado con otra lengua
materna se hace imprescindible en este centro.
Se ha hecho un muestreo por conglomerados, seleccionándose las dos clases de sexto de
educación primaria, proporcionando una cantidad de participantes de 52 alumnos y 20
maestros de educación primaria del centro que tienen docencia en el presente o la han
tenido en algún momento de la educación primaria a estos alumnos. Esto hace un total de 72
participantes.
Instrumentos de recogida de información y procedimiento
En este caso, se recurre a la encuesta como técnica de recogida de información, en concreto
se utiliza como instrumento principal el cuestionario. Los estudios de este tipo, junto a los
estudios interrelacionales y de desarrollo, pueden ser enmarcados dentro de la investigación
descriptiva clásica (Cohen, Manion, & Morrison, 2017).
Los cuestionarios permiten analizar el estado de una problemática y comparar la situación
actual con una ya existente. Según Deobold et al. (2006), los cuestionarios permiten extraer
los datos en pequeñas muestras o partir de toda la población y la información recogida puede
afectar a variables relacionadas con lo que se está ya investigando, por lo tanto, se puede
investigar sobre convivencia y factores relacionados como la multiculturalidad.
Para la recogida de información se ha utilizado una adaptación de un cuestionario para recabar
información de docentes y alumnos, llamado Cuestionario para estudiantes sobre el estadio
inicial de la convivencia escolar de Ortega y Del Rey (2003).
Este cuestionario tiene un total de 16 ítems, con cuatro opciones de respuesta (“bien”,
“normal”, “regular” o “mal)”, menos la 7, la 14 y la 16, que son de respuesta abierta.
Abderrahaman-Mohamed, W. & Parra-González, M.E. (2019). Profesores y alumnos ante la convivencia
escolar en contextos multiculturales. MODULEMA. Revista Cientíca sobre Diversidad Cultural, 3, 94-
107. DOI: http://dx.doi.org/10.30827/modulema.v3i0.11382
MODULEMA | ISSN: 2530-934X | VOLUMEN 3. ARTÍCULO 6. PÁGINAS 94-107| 99
Proporciona información para conocer la percepción del alumnado, de su percepción sobre la
convivencia escolar, de la implicación de sus familiares en la escuela así como las relaciones
con el profesorado y con el resto de los compañeros.
Se ha tenido que modicar y adaptar a la información que pretendemos conseguir, así como
a la edad de los alumnos -11, 12 años-, por eso, las preguntas 12 y 13 que están relacionadas
con el acoso sexual y la 16, que está relacionada con la violencia, han sido eliminadas, ya que
normalmente este tipo de problemática –acoso sexual- se suele dar más en los institutos de
educación secundaria, que en los centros de educación infantil y primaria.
• Cuestionario para el profesorado sobre convivencia de Fernández (2001).
Este cuestionario es para los profesores del centro, tiene 15 ítems con cinco opciones de
respuesta cada uno, excepto un ítem que cuenta con 6 opciones de respuesta y cuatro ítems
que tiene cuatro opciones de respuesta.
Presenta cuatro dimensiones:
• Sobre disciplina y conictos.
• Sobre agresiones entre alumnos/as.
• Sobre el clima relacional profesor/a-alumno/a.
• Relación entre profesores.
En cuando al procedimiento, en primer lugar se llevó a cabo la aplicación del cuestionario
tanto a los alumnos como a los profesores, tras explicar la voluntariedad de su participación
y la nalidad del estudio.
Posteriormente se procedió al tratamiento estadístico de la información de los mismos, con
el programa Statistical Package for the Social Sciences, conocido normalmente como SPSS,
versión 22. Se procedió a la creación de dos matrices de datos, una por cada cuestionario de
alumnos y profesores, se depuraron las mismas y se introdujeron los datos para su posterior
análisis.
RESULTADOS
Se ha optado por un enfoque cuantitativo con un análisis descriptivo nos ha permitido conocer
en profundidad la realidad desde el punto de vista de los principales protagonistas, en este
caso, los alumnos y los profesores. Por otro lado, las técnicas de recogida de información
han favorecido con éxito a ello ya que han contribuido de forma relevante con el objetivo de
satisfacer los nes expuestos.
Abderrahaman-Mohamed, W. & Parra-González, M.E. (2019). Profesores y alumnos ante la convivencia
escolar en contextos multiculturales. MODULEMA. Revista Cientíca sobre Diversidad Cultural, 3, 94-
107. DOI: http://dx.doi.org/10.30827/modulema.v3i0.11382
MODULEMA | ISSN: 2530-934X | VOLUMEN 3. ARTÍCULO 6. PÁGINAS 94-107 | 100
En la primera parte de la entrevista –realizada a los alumnos- a la pregunta “¿Cómo te llevas
con los profesores? El 83,87% de las alumnas respondieron “bien”. Por otra parte, a la pregunta,
“¿Qué opinión tienen de ti tus profesores?”, la respuesta “bien” fue escogida por el 57,7% de
los niños, mientras que el 70,97% de las niñas considera que la opinión de los profesores hacía
ellas es “buena”, por lo que se puede observar una diferencia considerable con respecto a los
niños.
Tabla 1. ¿Qué opinión tienen de ti tus profesores?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válidos Bien 30 57,7 57,7 57,7
Normal 16 30,8 30,8 88,5
Regular 4 7,7 7,7 96,2
Mal 2 3,8 3,8 100,0
Total 52 100,0 100,0
Otra cuestión importante es el grado de participación de los padres y madres donde el 53,8%
de los alumnos responden que los padres participan algunas veces en la vida del centro, donde
la respuesta más elegida en cuanto a las actividades en las que participan fue la de recoger
las notas en un 50%, solo por delante de la opción “en las estas”. Como dato relevante, hay
que destacar que el 5,8% han elegido la opción “en nada” en relación a las actividades en las
que participan sus padres.
Tabla 2. ¿Participan los padres y madres en la vida del centro?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válidos La mayoría 18 34,6 34,6 34,6
Algunas 28 53,8 53,8 88,5
Casi ninguno 6 11,5 11,5 100,0
Total 52 100,0 100,0
En la cuestión de si se utilizan “malas palabras en clase” el resultado varía según el sexo. Las
niñas en un 9,68% han escogido la opción “mucho”; la opción “poco” en un 51.61% y “nada”
en un 9,68%. El resultado varía en los niños, ya que la opción “mucho” queda descartada, ya
que ningún alumno la ha escogido.
Las alumnas consideran que los profesores y estudiantes son los que deben encargarse de
la resolución de conictos en un 60%. No obstante, también se puede observar como las
niñas piensan que cada uno debe encargarse de los conictos 6,67%. Los niños piensan,
sin embargo, en un 70%, que los profesores y estudiantes son los que deben encargarse de
resolver los conictos, mientras que la opción de que cada uno debe encargarse del suyo
corresponde solo al 5%, más baja que las alumnas.
Abderrahaman-Mohamed, W. & Parra-González, M.E. (2019). Profesores y alumnos ante la convivencia
escolar en contextos multiculturales. MODULEMA. Revista Cientíca sobre Diversidad Cultural, 3, 94-
107. DOI: http://dx.doi.org/10.30827/modulema.v3i0.11382
MODULEMA | ISSN: 2530-934X | VOLUMEN 3. ARTÍCULO 6. PÁGINAS 94-107| 101
Ilustración 1. ¿Quién debe encargarse, en el centro, de ayudar a resolver los conictos? Comparativa
por sexos.
En la segunda parte de la entrevista se realizó un cuestionario a los profesores. En la cuestión
referida al tiempo que invierte el profesorado en temas relacionados con el conicto, el 70%
de las respuestas han estado entre el 21% y el 60% de su tiempo. Como elemento a destacar el
5% de los profesores considera que no tiene problemas de disciplina en el aula.
Ilustración 2. Aproximadamente ¿qué porcentaje de tu tiempo en un día escolar inviertes en temas
relacionados con la disciplina y los conictos?
En cuanto a cómo actúa el profesor ante algún problema de disciplina o conicto, las opciones
de respuesta estaban entre a) Echando al chico/a de clase, b) Hablando con el chico/a aparte,
c) Situándole dentro de clase apartado/a del resto de compañeros/as, d) Escribiendo un
parte de incidencias (proceso disciplinario), e) Intentando ignorar el hecho y continuando la
Abderrahaman-Mohamed, W. & Parra-González, M.E. (2019). Profesores y alumnos ante la convivencia
escolar en contextos multiculturales. MODULEMA. Revista Cientíca sobre Diversidad Cultural, 3, 94-
107. DOI: http://dx.doi.org/10.30827/modulema.v3i0.11382
MODULEMA | ISSN: 2530-934X | VOLUMEN 3. ARTÍCULO 6. PÁGINAS 94-107 | 102
marcha de la clase, y f) Apenas tengo conictos en mis clases. El 17,6% escogió la respuesta
“escribiendo un parte de incidencias (proceso disciplinario)” como medida para resolver los
problemas de disciplina y el 70% del profesorado escogió la respuesta “hablando con el chico/a
aparte” con un 41,2% de los resultados, solo por delante de “situándole dentro de clase” que
obtuvo el 35,3% de los resultados. También hubo un 10% del profesorado que respondió con la
opción “echando al chico de la clase” con un 5.9% de los resultados.
En cuanto a las causas del conicto, los profesores consideran en un 90% que la “personalidad,
carácter” es la causa más común por la cual los alumnos agreden –físicamente, verbal,
psicológica- Como dato a destacar es que los profesores eligieron la opción “racismo,
intolerancia” y “género” con un 5% de los resultados.
Ilustración 3. ¿Cuál es la causa más común entre los alumnos/as que provocan las agresiones?
Otra cuestión importante es la relacionada a las relaciones y la comunicación entre los
profesores del claustro donde las opciones de respuesta eran a) Muy buenas, b) Buenas, c)
Normales, nada especial, d) Regulares o malas, y e) Malas o muy malas. De las anteriores, la
opción más elegida fue “normales, nada especial” con el 50% de los resultados. La respuesta
“malas o muy malas” obtuvo un resultado del 15%, al igual que la respuesta “regulares o
malas”. Solo el 25% escogió la opción “buenas”. Con respecto a que si esa mala relación
repercutía de alguna forma en los conictos, el 70% fue para la opción “incide directamente
en la disciplina de los alumnos”.
DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
La investigación llevada a cabo ha sido realizada en un contexto socioeducativo ceutí que
destaca por su realidad multicultural y nos ha servido para conocer la convivencia escolar
tanto entre el alumnado como la opinión del profesorado de un Centro de Educación Infantil
y Primaria a través de los cuestionarios.
Abderrahaman-Mohamed, W. & Parra-González, M.E. (2019). Profesores y alumnos ante la convivencia
escolar en contextos multiculturales. MODULEMA. Revista Cientíca sobre Diversidad Cultural, 3, 94-
107. DOI: http://dx.doi.org/10.30827/modulema.v3i0.11382
MODULEMA | ISSN: 2530-934X | VOLUMEN 3. ARTÍCULO 6. PÁGINAS 94-107| 103
En este sentido, se puede armar que existen diferencias entre las medias de las opiniones de
los profesores y del alumnado, sobre todo en el trato del profesorado hacia el alumnado y se
han visto diferencias entre las medias con respecto a los niños y las niñas, aunque un análisis
inferencial detectaría el nivel de signicatividad. Estudios sobre la percepción que tiene el
alumnado sobre el profesorado demuestra que cuando más interviene el profesorado en la
resolución de conictos, la relación es mejor (Veiga, 2011).
En cuanto a las dicultades que puedan derivan de la convivencia, en los resultados que se
han obtenido, se reeja que hay un 5% del profesorado que considera que no tiene problemas
en el aula. Eso sí, el 40% considera que dedica entre el 21% y el 60% del tiempo en temas
relacionados con la disciplina y el conicto. Hay un estudio realizado por Gómez-Bahillo et
al. (2006) con 8.974 alumnos de Primaria y Secundaria de Aragón, donde solo el 14,6% de los
participantes considera que hay problemas de convivencia en sus aulas. Lo mismo que para
Aznar et al. (2007) donde en un estudio realizado con alumnos del tercer ciclo de Educación
Primaria en Córdoba y Granada, muestra como el profesorado en más de un 70% no percibe
peleas en su aula.
Por otro lado, en relación a la resolución de conictos, la mayoría de las respuestas han girado
en torno a solucionarlo de manera dialogada, en contraposición a la solución de expulsar al
alumnado del aula que obtuvo un 9%, escribiendo un parte de incidencias -17,6%- y el situar
al alumnado apartado del resto de la clase -35,3%-. Esto demuestra que la mayoría opta por
la solución más asequible y rápida, en vez de dialogar o mediar en el conicto. Hay estudios
que han demostrado que trabajar con el alumnado en el aula en la resolución de conictos y
hacerles partícipes de las decisiones que toman mejora los problemas de disciplina, resolución
de conictos y habilidades de socialización y comunicación (Cerezo & Sánchez, 2013). Estos
datos también coinciden con Estebaranz (2001) que reeja en sus estudios que cuando hay
problemas de comunicación y solo se dedica a castigar, las partes implicadas aumentan más
los conictos.
La gran mayoría del profesorado -70%- considera que las malas relaciones entre ellos son una
causa que incide en los problemas de convivencia del alumnado. Del Rey et al. (2009) muestran
cómo los docentes con más recorrido en la enseñanza son lo que valoran la convivencia del
centro como buena y son los que mejor se relacionan con la comunidad educativa.
Las malas palabras en clase, por su parte, muestran diferencias entre ambos sexos en el
alumnado. Se puede armar que las malas palabras provienen sobre todo del sexo masculino.
Hay estudios realizados por García, Cantó, López, Miñarro y Martínez (2011) que muestra
como el porcentaje de escolares que perciben conductas disruptivas –agresiones verbales- es
el 53,9%.
A raíz de lo anterior, los profesores piensan que la personalidad es la causa fundamental
de las agresiones verbales en un 90% de los resultados. Hay que destacar que el racismo
Abderrahaman-Mohamed, W. & Parra-González, M.E. (2019). Profesores y alumnos ante la convivencia
escolar en contextos multiculturales. MODULEMA. Revista Cientíca sobre Diversidad Cultural, 3, 94-
107. DOI: http://dx.doi.org/10.30827/modulema.v3i0.11382
MODULEMA | ISSN: 2530-934X | VOLUMEN 3. ARTÍCULO 6. PÁGINAS 94-107 | 104
o la diferencia de géneros también fueron opciones elegidas, por lo que se puede concluir
que debido a la multiculturalidad presente en Ceuta inuye de alguna manera, aunque sea
mínima, en los problemas de convivencia. Otros estudios muestran que desde el ámbito de la
educación, hay que promover la inclusion de las personas de todas las culturas para garantizar
una sociedad equitativa, multicultural y justa (Angelidou et al., 2019), así como que todos los
sujetos son iguales, y que desde la educación hay que darles la misma respuesta, sin importar
su cultura (Segura-Robles & Parra-González, 2019).
Por otro lado, los estudiantes escogieron medidas relacionadas con la mediación para resolver
conictos, medidas como sentarles juntos y que hablen de sus problemas, ayudarles a hacer
las paces, etc. en un 57,4% de las respuestas. Si se les pregunta quién debe solucionar el
conicto, opinan que ellos mismos –los estudiantes- son los que deberían encargarse de
solucionar sus problemas. Estudios realizados por Del Rey et al. (2009) muestran como la
mayoría del alumnado se encarga de resolver sus propios conictos; solo el 20% de los sujetos
busca ayuda u otra forma de resolver el conicto.
Otro dato arrojado por los cuestionarios es el que hace referencia al grado de participación de
las familias en el centro. Se puede concluir que la mayoría de las familiares participan algunas
veces o la mayoría en la vida del centro, siendo la actividad más escogida el recoger las notas
al nal de cada trimestre. Hay que destacar que la recogida de notas es algo completamente
obligatoria para los padres, por lo tanto no es opcional ni voluntario. Otra opción escogida,
y que muestra la escasa preocupación de los padres, es que si el alumnado va mal en los
estudios o si los llaman desde el centro, han sido la opciones elegidas solo por el 32,7% de los
alumnos, algo alarmante, ya que las relaciones entre la familia y la escuela y especícamente
entre toda la comunidad son primordiales para el buen devenir del alumnado. Es cierto que
muchos padres se encuentran trabajando y le es imposible estar tan pendientes de sus hijos a
esa hora de la mañana. En este sentido, hay estudios realizado por Del Rey et al. (2009) sobre
la implicación de las familias en los centros muestran que el 23,4% del alumnado considera
que sus familias son activas en el centro, pero la mayoría, el 54,3% opina solo algunos padres
participan en la vida del centro. En consonancia con lo anterior, las actividades donde más
se implican son ir a recoger las notas (91,3%), ir si son convocados por el centro (71,3%), ir
al colegio cuando su hijo va mal (52,7%) y en las estas (42%), siendo la última actividad la
participación en la Asociación de padres y madres con un 16,7%.
PROPUESTAS Y CAUCES DE INTERVENCIÓN
Los datos arrojados tanto por los docentes como por los alumnos dejan entrever que la
conictividad existe en las aulas de este centro educativo y que por tanto se deben aplicar
las medidas oportunas a diferentes niveles para mejorar la convivencia escolar, y proporcionar
información y estrategias o técnicas para la resolución de conictos, sobre todo de una manera
Abderrahaman-Mohamed, W. & Parra-González, M.E. (2019). Profesores y alumnos ante la convivencia
escolar en contextos multiculturales. MODULEMA. Revista Cientíca sobre Diversidad Cultural, 3, 94-
107. DOI: http://dx.doi.org/10.30827/modulema.v3i0.11382
MODULEMA | ISSN: 2530-934X | VOLUMEN 3. ARTÍCULO 6. PÁGINAS 94-107| 105
dialogada y signicativa. En este caso la mediación escolar es el recurso más adecuado para
resolver los problemas de convivencia en este centro.
Para ello es imprescindible trasmitir de forma clara y concisa las características de la
mediación escolar –voluntariedad, condencialidad y neutralidad- y que tanto docentes como
alumnos contemplen la gura del mediador como persona a la que se pueda acudir en el
centro educativo en cualquier momento.
La colaboración del equipo directivo del es esencial a la hora de llevar a cabo cualquier
decisión. Es primordial que tengan una buena disposición, que aporten los recursos necesarios
y que se impliquen junto a la comunidad educativa para lograr los objetivos propuestos.
Aznar, Cáceres e Hinojo (2007) consideran que a los alumnos hay que enseñarles a convivir
en sociedad siendo el aprendizaje la herramienta más útil a la hora de crear un mundo
equitativo y democrático. La propuesta más adecuada para fomentar el desarrollo de un
aprendizaje signicativo para esta comunidad educativa que proporcione competencias que
puedan aplicar a cualquier ámbito de su vida cotidiana son:
• Crear equipos de mediación en los centros tanto entre los alumnos como los docentes.
• Involucrar al alumnado en la creación de las normas de convivencia del centro.
• Planicar proyectos de tutoría e incluir en los planes de convivencia temas relacionados
con la convivencia y la mediación escolar.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Angelidou, G., Aguaded-Ramírez, E. & Parra, M.E. (2019). Analysis of process of adaptation
and acculturation of refugee women in Spain. The European Proceedings of Social
& Behavioural Sciences, EpSBS, 133-140. DOI: https://dx.doi.org/10.15405/
epsbs.2019.04.02.17
Aznar, I., Cáceres, M.I., & Hinojo, F. (2007). Estudio de la violencia y conictividad escolar en
las aulas de educación primaria a través de un cuestionario de clima de clase: el caso
de las provincias de Córdoba y Granada (España). Revista Electrónica Iberoamericana
sobre Calidad, Ecacia y Cambio en Educación, 5(1), 164-177.
Barca, A., Peralbo, M., Porto, A.M., & Brenlla, J. C. (2008). Contextos multiculturales,
enfoques de aprendizaje y rendimiento académico en el alumnado de educación
secundaria. Revista Iberoamericana de educación, 46, 193-228.
Bernabé, M. D. M (2012). Pluriculturalidad, multiculturalidad e interculturalidad, conocimientos
necesarios para la labor docente. Hekademos: revista educativa digital, 11, 67-76.
Cerezo, F., & Sánchez, C. (2013). Ecacia del programa CIP para la mejora de la convivencia
escolar y la prevención del bullying en alumnos de Educación Primaria. Apuntes de
psicología, 31(2), 173-181.
Abderrahaman-Mohamed, W. & Parra-González, M.E. (2019). Profesores y alumnos ante la convivencia
escolar en contextos multiculturales. MODULEMA. Revista Cientíca sobre Diversidad Cultural, 3, 94-
107. DOI: http://dx.doi.org/10.30827/modulema.v3i0.11382
MODULEMA | ISSN: 2530-934X | VOLUMEN 3. ARTÍCULO 6. PÁGINAS 94-107 | 106
Cohen, L., Manion, L., & Morrison, K. (2017). Research methods in education (8th ed.). New
York: Routledge.
Del Rey, R., Ortega, R., & Feria, I. (2009). Convivencia escolar: fortaleza de la comunidad
educativa y protección ante la conictividad escolar. Revista interuniversitaria de
formación del profesorado, 23(3), 159-180.
Deobold, B., Van Dalen, D. B., & Meyer, W. J. (2006). Síntesis de” Estrategia de la investigación
descriptiva. Manual de técnica de la investigación educacional.
Escalante, C., Fernández, D., & Gaete, M. (2014). Práctica docente en contextos multiculturales:
Lecciones para la formación en competencias docentes interculturales. Revista
Electrónica Educare, 18(2), 71-93.
Estebaranz García, A. (2001). Planicación y construcción del cambio en Educación Secundaria.
Sevilla: Mergablum.
Fernández García, I. (2001). Guía para la convivencia en el aula. Barcelona: CISSPraxis.
García, P. L. R., Cantó, E. G., López, C. S., Miñarro, P. Á. L., & Martínez, A. M. (2011). Análisis
de la convivencia escolar en aulas de educación primaria. Revista Iberoamericana de
Educación, 55(3), 1-12.
Gómez, C. M. (2014). Origen y evolución de la mediación: el nacimiento del movimiento ADR
en Estados Unidos y su expansión a Europa. Anuario de derecho civil, 67(3), 931-996.
Gómez-Bahillo, C., Puyal, E., Elboj, C., Sanz, A., & Sanagustín, M.I. (2006). Las relaciones de
convivencia y conicto escolar en los centros educativos aragoneses de enseñanza no
universitaria. Zaragoza: Gobierno de Aragón.
Hernández, M. (2003). La mediación en la resolución de conictos. Educar, 32, 125-136.
Iborra, I., & Sanmartín, J. (2011). ¿Cómo clasicar la violencia?: la taxonomía según Sanmartín.
Criminología y Justicia, 1, 22-31.
Ochoa, A. & Peiró, S. (2010). Estudio comparativo de las actuaciones de los profesores ante
situaciones que alteran la convivencia escolar: el caso de Querétaro (México) y Alicante
(España). Revista Electrónica Interuniversitaria de Formación del Profesorado, 13(4),
113-122.
Ortega, R. & del Rey, R (2003) La violencia escolar. Barcelona: Graó
Rozenblum, S. (1998). Mediación en la escuela. Buenos Aires: Aique.
Sánchez, S., Mesa, M. C., Seijo, D., Alemany, I., Rojas, G., Ortiz, M. M., Herrera, L., Gallardo,
M.A., & Fernández, A. (2010). Convivencia escolar y Diversidad cultural. Estudio sobre
la convivencia escolar en centros educativos de Melilla. Melilla: Secretaría General
Técnica del Ministerio de Educación. Recuperado de https://www.researchgate.net/
publication/258519668_Convivencia_escolar_y_Diversidad_Cultural_Estudio_sobre_la_
convivencia_escolar_en_centros_educativos_de_melilla
Sayas, R. (2015). Conicto. Revista en Cultura de la Legalidad, 8, 212-221.
Segura-Robles, A. & Parra-González, M. E. (2019). Analysis of Teachers’ Intercultural
Sensitivity Levels in Multicultural Contexts. Sustainability, 11(11): 3137. https://doi.
org/10.3390/su11113137.
Abderrahaman-Mohamed, W. & Parra-González, M.E. (2019). Profesores y alumnos ante la convivencia
escolar en contextos multiculturales. MODULEMA. Revista Cientíca sobre Diversidad Cultural, 3, 94-
107. DOI: http://dx.doi.org/10.30827/modulema.v3i0.11382
MODULEMA | ISSN: 2530-934X | VOLUMEN 3. ARTÍCULO 6. PÁGINAS 94-107| 107
Torrego, J. C. (2006). Mejora de la convivencia desde un modelo integrado. Barcelona: Graó.
Urrutia, M. C. (2017). La mediación escolar en centros de Educación Primaria. (Trabajo de
Fin de Máster). Universidad de Valladolid, Segovia. Recuperado de http://uvadoc.
uva.es/handle/10324/24930
Veiga, J.M. (2011). La multiculturalidad y su inuencia en la convivencia escolar. (Trabajo de
Fin de Máster. Universidad de Almería, Almería. Recuperado de http://repositorio.ual.
es/bitstream/handle/10835/1185/Veiga_Benatti_Jennifer_Maria.pdf?sequence=1
Autores / Authors Saber más / To know more
Warda Abderrahaman Mohamed
Maestra de Educación Primaria y colabora con la
Universidad de Granada en investigaciones educativas.
Ha cursado el Máster de Profesorado de Enseñanza
Secundaria Obligatoria y Bachillerato, Formación
Profesional y Enseñanza de Idiomas de la Universidad de
Granada.
0000-0001-8609-0577
M.ª Elena Parra González
Doctora en Modelos de Enseñanza-Aprendizaje y Desarrollo
de las Instituciones Educativas por la Universidad de
Granada y Profesora del departamento de Métodos de
Investigación y Diagnóstico en Educación de la Universidad
de Granada. Es responsable de la sección departamental
del departamento en la Facultad de Educación, Economía
y Tecnología de Ceuta. Su principal línea de investigación
es sobre innovación docente, metodologías activas e
investigación en la transformación de los contextos y
aprendizaje. Pertenece al grupo de investigación ÍTACA-
HUM-983 (Investigación en la transformación de los
contextos y aprendizajes). El desarrollo y transferencia
de su actividad se explicita con publicaciones de capítulos
de libros, artículos a nivel internacional y nacional,
así como la realización de varias ponencias invitadas.
Ha llevado a cabo diversas acciones formativas para el
profesorado en activo como coordinadora, ponente y
experta evaluadora de programas europeos. Forma parte
del equipo editorial de la revista Profesorado, Revista de
Currículum y Formación del Profesorado y es revisora de
revistas nacionales e internacionales.
0000-0002-6918-9126
