Revista científica electrónica de Educación y Comunicación en la Sociedad del Conocimiento
Publicación en línea (Semestral) Granada (España) Época II Año XIII Vol. 13 (1) Enero-Junio de 2013 ISSN: 1695-324X
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EL SECTOR EMPRESARIAL COMO ESPACIO DE
INCLUSIÓN PARA LAS TECNOLOGÍAS DIGITALES Y
EL E-LEARNING
The business sector: an inclusion area for digital technologies and e-learning
Dr. C. Enrique Verdecia Carballo
Escuela Superior de Cuadros del Estado y del Gobierno (Cuba)
enrique@mail.esceg.cu
MSc. Dayli Machado de Armas
Instituto Superior Politécnico “José Antonio Echeverría” (Cuba)
dmdearmas@ind.cujae.edu.cu
Recibido: 25/04/2013
Aceptado: 05/06/2013
Resumen
El presente trabajo aborda la gestión del proceso de formación de los recursos
humanos que se gesta en el sector empresarial, en estrecha relación con el
proceso pedagógico que se planifica en instituciones educativas vinculadas a
diversos sectores de la producción de bienes y servicios. En esta ocasión se
analiza este fenómeno desde la perspectiva de la inclusión de las tecnologías
digitales en estos procesos y el desarrollo del e-learning para diversas
comunidades de aprendizaje que de él participan y cuya preparación se
garantiza mediante la implementación de una estrategia pedagógica.
Abstract
This article copes with the management of human resources within the
business sector in closed relationship with the pedagogical process planned in
the educational institutions. These latter ones linked to several sectors of
production of goods and services. In this particular, the phenomenon is
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analyzed taking into account the inclusion of the digital technologies in these
processes. This brings about an e-learning development for the different
learning communities which participate in it and its preparation is guaranteed
through the implementation of a pedagogical strategy.
Palabras Clave: e-learning, estrategia pedagógica, formación de los recursos
humanos.
KeyWords: e-learning, pedagogical strategy, human resources preparation.
Introducción
La formación de los recursos humanos es un proceso vital que tiene lugar en
cualquier empresa que se dedique a la producción de bienes y servicios, en
tanto estos elementos se ven beneficiados cuando el capital humano va en
ascenso y los nuevos conocimientos que se adquieren redundan en
competencias, destrezas y desempeños cada vez más eficientes.
La inversión en la formación del personal como expresión de la educación
permanente por la que debe transitar todo ser humano a lo largo de su
existencia, es también un proceso que no solo se genera desde los entornos
empresariales. Esto no es algo aislado, privativo de otros sectores de las
ciencias, en especial de aquellos vinculados con las áreas pedagógicas.
Los recursos humanos que en cuya actividad laboral demuestran alguna
carencia de cierto conocimiento o habilidad, ameritan de una formación
intencional, concreta, definida, con objetivos correctamente establecidos y un
sistema de acciones o actividades teórico prácticas dirigidas a la eliminación de
estas barreras de tipo gnoseológicas y actitudinales. Esto solo es posible si
existe una estrecha relación con aquellas instituciones educativas que cuentan
con una comunidad científica, de enseñanza-aprendizaje, dispuesta y
preparada para enfrentar este reto. Son ellos quienes pueden proyectar con
mayor precisión un proceso pedagógico que responda a las necesidades de
aprendizaje que el sector empresarial le plantee; proceso pedagógico que debe
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humanizarse aún más cuando se ajuste a un nuevo contexto de intervención y
salga del marco áulico tradicional para incursionar en el e-learning.
La estrecha vinculación que debe existir entre las ciencias empresariales y las
ciencias pedagógicas para garantizar una correcta formación de los recursos
humanos mediante la inclusión de las tecnologías digitales, es la principal
motivación de este trabajo.
Finalidades-objetivos
El desarrollo de este trabajo se plantea los siguientes objetivos:
1) Analizar el proceso de formación de los recursos humanos del sector
empresarial.
2) Diseñar una estrategia pedagógica para desarrollar el e-learning como
modalidad de formación en los contextos laborales vinculados a la
producción de bienes y servicios.
3) Demostrar la relación existente entre los ámbitos académicos educativos
y los empresariales, los que trascienden a cada una de las ciencias que
ellos representan y entre las que se evidencia una transversalidad cada
vez más transparente.
Fundamentación teórica
La comprensión de la importancia del hombre y la formación de este para la
empresa se remonta a inicios del siglo XIX en Inglaterra, donde Robert Owen
los llamaba “máquinas vitales”. Sus pasos fueron seguidos por reconocidos
empresarios de la teoría de la administración científica, como es el caso de
Frederick W. Taylor, los esposos Gilbreht, Chester Barnard, Elton Mayo,
Williams Dickson, Fritz J. Roethlisberger, Abraham Maslow y Douglas
McGregor, entre otros.
La formación de los recursos humanos ha transitado por tres paradigmas
esenciales: los recursos humanos como costo (se considera en esa primera
etapa en que se trataba como administración de personal) como activo (se
considera que es a inicios de los años 80 y la década de los 90) y como
inversor de su potencial humano o capital humano (en la actualidad).
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Aun cuando la formación de los recursos humanos del sector empresarial ha
sido estudiada desde diversos enfoques, la mayoría de los autores coinciden al
afirmar que este proceso necesita transitar por diferentes etapas que le
permiten establecer un orden lógico y coherente.
La proyección de esta formación comienza desde la propia organización con la
determinación de necesidades de aprendizaje o necesidades de formación,
como también se le conoce. En correspondencia con las competencias
establecidas para cada puesto de trabajo, se analiza si el trabajador demuestra
su idoneidad para ello o si carece de alguna habilidad o conocimiento. De
acuerdo con este diagnóstico se elabora el plan de formación de la
organización, el que posteriormente se ejecuta y por último se evalúa su
impacto.
La formación de los recursos humanos es la que reciben los trabajadores de
una organización laboral con vistas a alcanzar un desempeño superior
vinculado a la mejora de sus competencias y cualificaciones, así como a la
recualificación de estos y va más allá de las aisladas acciones de capacitación
que se realizan actualmente en las empresas. Comprende desde el trato que
reciben día a día, el ejemplo a seguir que muestran otros trabajadores y los
jefes, el espacio que se les brinda para escucharlos, incluyendo las acciones
de capacitación que reciben hasta la evaluación al concluir un período.
Como se ha mencionado con anterioridad, estas etapas tienen lugar en el
contexto empresarial, donde las autoridades de la organización, especialmente
aquellas que se ocupan de la dirección de los recursos humanos, se involucran
directamente. Pero estas acciones no suceden aisladamente.
La formación humana es un concepto que siempre ha estado asociado de
alguna manera a las ciencias pedagógicas y de hecho es una categoría
esencial que esta ciencia acoge en su cuerpo teórico, definiéndola como la
orientación del desarrollo hacia el logro de objetivos. Toda acción de formación
le debe su complejidad a la finalidad para la que fue diseñada o concebida, por
tanto, dentro del sector empresarial diversas pueden ser las acciones
formativas que la propia organización puede asumir. Sin embargo, la
experiencia profesional de los autores de este trabajo demuestra que en la
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mayoría de las ocasiones estas organizaciones necesitan del apoyo de
instituciones educativas especializadas en brindar servicios de este tipo, ya sea
porque no cuentan con el personal cualificado o porque carecen de los
recursos necesarios.
Durante mucho tiempo el proceso pedagógico que desarrollaron este tipo de
escuelas, en ocasiones llamadas ramales porque se vinculan a determinadas
ramas de la producción de bienes y servicios, mantuvo las características
tradicionales del espacio áulico; y aunque en la actualidad este modelo
persiste, la actividad educativa también se ha diversificado hacia la utilización
del e-learning como medio para humanizar aún más esa formación que tanta
falta le hace al trabajador.
Para el presente trabajo se asume la siguiente definición del concepto e-
learning: proceso pedagógico conscientemente organizado, dirigido y
sistematizado sobre la base de un sistema de influencias sociales mediado por
el aprovechamiento de las tecnologías de la información y las comunicaciones,
en contextos sociohistóricos culturales semipresenciales o no presenciales,
para intercambiar y construir, de forma independiente, colectiva y creativa,
aquellos conocimientos que poseen un valor social-personal para los
participantes, entre los cuales prevalece la comunicación bidireccional o
dialógica.
Esta definición parte de reconocer al e-learning como un proceso pedagógico y
al aprendizaje como resultado del sistema de relaciones sociales del cual el
hombre es partícipe en todas las esferas de su vida, no necesariamente se
debe limitar a ambientes institucionales educativos. Esto permite que los
participantes del e-learning pongan de manifiesto no solo los conocimientos
adquiridos anteriormente en otros niveles de educación, sino también sus
experiencias personales de acuerdo a sus actividades cotidianas.
Un elemento a destacar es la utilización del término participantes para no
establecer diferencias sustanciales entre profesores, estudiantes e
instituciones, quienes deben ganar igual protagonismo dentro del proceso lo
que no significa que mantengan iguales funciones o que pueden actuar
improvisadamente. El e-learning debe ser un proceso pedagógico organizado,
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controlado y dirigido por aquellas personas y entidades responsables de
garantizar los programas y recursos necesarios para llevar a cabo cada curso
concebido con la intencionalidad educativa que requiere, pero al mismo tiempo
cada parte implicada debe sentir que se retroalimenta, se nutre y se renueva,
lejos de convertirse en estructuras mecánicas y repetitivas de algo que no
posee sentido y significado alguno.
Es válido esclarecer la idea de la comunicación bidireccional o dialógica como
método esencial, porque en realidad no se pretende aspirar a reducir la amplia
cantidad de métodos de enseñanza-aprendizaje que existen ni mucho menos
sugerir que estos, por disímiles que sean, no tienen lugar dentro del e-learning,
todo lo contrario. Las amplias posibilidades que brindan el aprovechamiento de
las TIC, permiten adaptar los conocidos métodos de la enseñanza tradicional
hacia nuevos ambientes de aprendizaje.
Mediante los mecanismos de la comunicación, los participantes del e-learning
deben ser capaces de cuestionar el mundo que les circunda, formarse juicios
de valor y puntos de vistas que los hagan actuar en coherencia con la ética de
sus relaciones con la sociedad. Si importante para el aprendizaje es que el
individuo llegue a incorporar en sus estructuras cognitivas los nuevos
contenidos, más importante resulta que ese mismo individuo aprenda a
aprender.
El verdadero aprendizaje deber estar encaminado hacia lo que el individuo
puede ser capaz de hacer si se logra una correcta orientación de la actividad; el
conocimiento precedente constituye la base del nuevo, pero este deber verse
como potencialmente alcanzable cuando el sujeto logra inferir, inducir, deducir
y generalizar cada problemática o fenómeno puestos a su consideración.
La posibilidad de utilizar el e-learning en la formación de los recursos humanos
del sector empresarial, representa en sí misma la expresión de la vinculación
de la teoría con la práctica en tanto el hombre no se desvincula de su puesto
de trabajo al mismo tiempo que emplea en él todo el conocimiento del que se
está apropiando y por tanto responde positivamente al encargo social del que
se siente responsable y comprometido.
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La institución educativa, además de cumplir con la formación de los recursos
humanos de determinada organización, debe preparar a estos y a su claustro
para incursionar en el e-learning, en el que mediaran las tecnologías digitales
disponibles. Por tanto, los autores de este trabajo están haciendo referencia a
dos procesos esenciales que deben darse al mismo tiempo en contextos
distintos pero interconectados, pues uno se nutre del otro (Fig. nº 1).
Fig. nº 1 Relación entre los procesos e-learning y formación de los recursos
humanos.
La escuela ramal, habituada a desarrollar un proceso formativo eminentemente
áulico, necesita de una estrategia pedagógica para desarrollar el e-learning,
entendiendo está como una concepción teórico-práctica de la dirección del
proceso pedagógico que, durante la transformación del estado real al estado
deseado, condicione el sistema de relaciones sociales de los sujetos de la
formación y el sistema de acciones para alcanzar los objetivos, en contextos
sociohistórico culturales semipresenciales o no presenciales.
Esta definición contiene tres dimensiones importantes: procesal, metodológica
y contextual, por cuanto pone en evidencia el dominio del e-learning como
proceso pedagógico, sus componentes, regularidades, principios y relaciones;
igualmente expresa la necesidad de concebir, planificar y controlar el conjunto
de métodos, medios, procedimientos, técnicas y formas de organización que
permiten el procesamiento de información al diagnosticar el estado real y poder
establecer el sistema de acciones para alcanzar el estado deseado; todo ello
sobre un contexto que constantemente está sujeto a cambios y
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transformaciones, lo que exige cierto nivel de flexibilidad a la propuesta. Es
válido destacar que en esta definición se advierte también una cuarta
dimensión: la tecnológica.
La dimensión tecnológica está vigente en la dirección del proceso pedagógico,
influye en la formación y desarrollo de la personalidad de los sujetos de la
educación, condiciona el sistema de acciones que se diseñe para alcanzar
determinados objetivos y provoca un impacto en la transformación del estado
real al estado deseado. Los investigadores analizan las tecnologías dentro del
e-learning en cuatro grandes grupos: como canales de comunicación, como
medios de enseñanzas innovadores, como soporte de información y como
herramientas. Para interactuar con ellas es imprescindible que los individuos
posean las competencias tecnológicas y de alfabetización de la información
que se les exige.
La dimensión tecnológica se expresa en la mediación de la comunicación
bidireccional que se produce cuando los sujetos del e-learning interactúan entre
ellos para intercambiar conocimientos, experiencias, vivencias y al mismo
tiempo desarrollan competencias comunicativas mediante canales sincrónicos
o asincrónicos. Otro grupo de competencias que se pueden desarrollar son
aquellas relacionadas con la gestión de la información a partir de la relación
que los individuos establecen con los contenidos de los programas y planes de
estudio.
Numerosos son los investigadores que como parte de su trabajo profesional o
bien desde sus investigaciones para tesis de maestría o doctorados, han
elaborado o participado en estrategias dirigidas a cumplimentar diferentes
objetivos. Del estudio de ellas se determinaron los componentes esenciales de
una estrategia pedagógica para el desarrollo del e-learning reflejados en la
siguiente figura.
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Fig. nº 2. Estructura funcional de la estrategia pedagógica para el desarrollo del e-learning
Las abreviaturas utilizadas en esta figura son las siguientes:
• DP: dirección del proceso pedagógico.
• E/P: estrategia pedagógica.
• D/I: directos e indirectos.
Las condiciones previas comprenderán la realización de una serie de acciones
iniciales en cada uno de los escenarios de intervención de la estrategia
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pedagógica, con el fin de obtener apoyo directivo, económico y administrativo
durante la ejecución de la propuesta.
Los fundamentos teóricos que sustentan la estrategia pedagógica para el
desarrollo del e-learning tanto lo filosófico, lo sociológico, lo psicológico como lo
pedagógico, para facilitar la orientación de los profesores y la institución. Ellos
son:
a) El proceso de formación de los estudiantes en escuelas ramales.
En las escuelas ramales, instituciones subordinadas a los ministerios
correspondientes, tienen lugar un proceso de formación con particularidades
bien determinadas en cuanto a las características de sus estudiantes y las
condiciones en que se generan estos procesos. El punto de partida lo
constituye la determinación de las necesidades de formación de cada
trabajador asociado a su puesto de trabajo, lo que al mismo tiempo debe
constituir una aspiración de desarrollo para la empresa y el país. A partir de
esta información se conforman los planes de cursos de las escuelas ramales,
documento rector del proceso pedagógico y antesala del encuentro entre
profesores/tutores y estudiantes. Este proceso de formación al que se hace
mención, está obligado a vincular con especial cuidado la teoría con la práctica,
pues la expectativa del trabajador es encontrar soluciones y también de la
empresa, que debe evaluar después el impacto que tiene la acción formativa
en la organización. El contenido de los cursos debe entrelazarse con el
quehacer de los trabajadores en las empresas, de forma tal que los estudiantes
se sientan motivados, puedan encontrar un conjunto de herramientas que le
permitan llevar a cabo su trabajo, desarrollarse como profesional, ofrecer
respuestas novedosas a las necesidades de la empresa y contribuir al
desarrollo del país. El aprendizaje que se produce en las escuelas ramales está
muy vinculado al desempeño laboral, puesto que satisfacen necesidades
específicas, por lo que la concepción del e-learning debe respetar estas
particularidades, así como, el tener un público específico del sector y la cultura
de la organización, para a su vez tributar a ella.
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b) El cambio educativo como proceso de transformación.
La distancia temporal con respecto a lo que hoy se propone como otro proceso
pedagógico, presupone un profundo arraigo en los profesores de las
metodologías para impartir los contenidos, los estilos de comunicación y de
dirección, la utilización de los medios de enseñanza y esto al mismo tiempo
trae consigo contradicciones y reacciones ante la necesidad de un cambio
educativo.
La introducción del e-learning como proceso pedagógico, el aprovechamiento
de las TIC en el proceso pedagógico con mayor sistematicidad, la utilización de
un entorno virtual de aprendizaje, el diseño didáctico de los cursos a impartir en
esta modalidad, la mediación de las TIC en el proceso de comunicación, entre
otros elementos que pudieran enumerarse, se convierten en la justificación de
que el proceso pedagógico en general se encuentra ante un inminente cambio
educativo de considerable envergadura. En él es importante la disposición de
las instituciones, sus dirigentes y subordinados porque no solo se trataría de
transformaciones estructurales, en caso que fuesen necesarias, sino también
de aquellas que primeramente deben ocurrir en el pensamiento de los
implicados. De ahí que el cambio educativo sea considerado un proceso social
que moviliza actitudes, aptitudes y competencias en torno a un mismo objetivo
(intención).
El movimiento hacia el cambio se propone incentivar a la inserción de los
dirigentes educativos y profesores desde el momento del reconocimiento del
estado real del problema que se investiga, lograr que se vean implicados y
responsables antes las posibles soluciones, y, finalmente, que acojan el cambio
educativo como parte de su superación personal al adentrarse, por ejemplo, en
el estudio de las potencialidades educativas de las TIC. Los efectos del cambio
educativo no solo inciden sobre los profesores y directivos, sino también sobre
los estudiantes, sus empresas, el ministerio y la sociedad en general.
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c) El e-learning como sistema.
El e-learning adquiere carácter sistémico como uno de los rasgos esenciales
que lo identifica.
Desde la filosofía se entiende por sistema el conjunto de elementos,
relacionados entre sí, que constituyen una determinada formación íntegra.
Como parte de esta definición, se señala la imposibilidad de desmembrar al
sistema en objetos o en las relaciones que existen entre ellos, errores
cometidos hasta mediados del siglo XIX. La integridad del sistema radica en la
relación necesaria y obligatoria entre los componentes del sistema por lo que al
cambiar uno de estos conduce generalmente al cambio de todo el sistema. Es
válido añadir que, aunque el e-learning se considere como un sistema íntegro,
los elementos que lo integran, en sí mismos, también constituyen sistemas con
relaciones particulares. Analizarlo de esta forma es tener en cuenta la
intrarrelación entre los componentes (se refiere al proceso de influencias
internas) y la interrelación entre los componentes (se refiere a las conexiones
externas entre los componentes del sistema).
El sistema de relaciones sociales, económicas, políticas y culturales del país y
el resto del mundo, dictará las necesidades de la sociedad, por lo que la
institución educativa ajustará el sistema de componentes del e-learning. Esto
tiene una repercusión directa en el sistema regulador de la actuación
pedagógica de los profesores, quienes, por medio de la comunicación e
interacción virtual o cara a cara con los estudiantes, coordinan, guían y orientan
la actividad educativa de los mismos a partir de sus sistemas de conocimientos,
capacidades, hábitos, habilidades, competencias, valores, convicciones,
normas de conducta, etc.
Este análisis puede resultar minimalista, pero su intención no es esa, sino la de
mostrar a pequeña escala algunos de los sistemas que conviven dentro del
desarrollo del e-learning; bastará con profundizar en cada uno de ellos para
explicitar nuevas relaciones inter e intradependientes que reafirmarán el
carácter sistémico.
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d) Carácter personológico de la dirección pedagógica del e-learning.
La formación de la personalidad se asume como el elemento esencial del e-
learning, es decir, el hombre es el centro de atención principal. Pero resulta que
cada hombre al convertirse en protagonista activo del cambio educativo, le
imprimirá un sello personal a su actividad, a su trabajo, y esto es solo posible
gracias al carácter individual de la personalidad.
Sin embargo, ninguno de estos elementos constituye freno alguno para el
desarrollo de la dirección pedagógica del e-learning. La diversidad de
personalidades a formar enriquece la dinámica del proceso, lo obliga a ser más
flexible, lo coloca frente al diagnóstico como punto de partida indispensable
para la labor educativa de los profesores, lo conduce a fomentar el respeto de
todos hacia todos sin importar cuan diferentes puedan ser, lo invita a la
actividad y a la comunicación como premisas fundamentales para la formación
y desarrollo de la personalidad de su individualidad, desde la aceptación y el
reconocimiento social.
El profesor es una figura clave dentro de la dirección pedagógica del e-learning.
Su experiencia y pericia en la formación del capital humano le permitirá
conocer y tomar en cuenta las particularidades psicológicas de cada uno de
sus estudiantes, sus características intelectuales, sus ritmos de aprendizaje,
sus contextos laborales, sus aspiraciones, motivaciones e intereses, sus metas
personales; establecerá relaciones de empatía con ellos, será el mediador
entre sus diferencias, buscará el equilibrio y la estabilidad del proceso, y los
llevará siempre a situaciones de aprendizaje diferenciadas para el logro de
resultados homogéneos, desarrolladores en el plano personológico.
e) Carácter pronóstico, preventivo y proactivo de la dirección pedagógica del e-
learning.
Es insuficiente la utilización del diagnóstico pedagógico dirigido exclusivamente
al plano cognitivo real de los estudiantes, se necesita también del plano
cognitivo potencial, del nivel de relaciones que puede establecer con el medio,
cuánto le puede aportar a este, cuáles son sus motivaciones, intereses,
necesidades, aspiraciones y propósitos, cómo es su entorno, qué lugar ocupa
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en él. Pero no solo el estudiante será emisor y poseedor de señales
importantes. La marcha del desarrollo socioeconómico, político, cultural y
tecnológico en el país y el resto del mundo, también constituyen influencias
externas para el desarrollo del e-learning. El profesor no es tampoco un simple
receptor de señales; la realidad pedagógica, sus experiencias personales y
profesionales, sus vivencias, su entrenamiento, su sabiduría y sus
conocimientos serán fuentes de valiosas predicciones para la dirección
pedagógica del e-learning.
Todo ese cúmulo de informaciones interviene en la regulación de la actividad y
la comunicación entre profesores y estudiantes de forma tal que se logre
cumplir con los objetivos planteados, que la participación activa de cada uno
sea decisiva en el logro de las metas individuales y colectivas, que el
estudiante conozca la dirección de su actividad y qué se pretende con ello,
entre otros aspectos.
La proyección hacia el futuro es vital en la dirección pedagógica del e-learning;
en ella está el impulso, el movimiento hacia adelante, el autodesarrollo
personal, grupal, institucional y social.
Este enfoque es al mismo tiempo una mirada al pasado (¿qué pasó?), para
entender el presente (¿qué pasa?) y avizorar un futuro cualitativamente
superior (¿qué puede pasar?); es la expresión del hombre en una dimensión
cada vez más cercana al aprovechamiento de sus potencialidades, más
creativo, más activo, más capacitado, más consciente, más independiente y
sociable, frente a una realidad que precisa de excluir el absolutismo y
condiciona la formación de una personalidad multifacética.
f) Papel activo y transformador del estudiante.
El estudiante cognoscente del mundo que le rodea y ávido de nuevos
conocimientos tiene que ser el principal protagonista de un proceso pedagógico
que reclama independencia, autonomía, autodesarrollo, autoestudio,
autosatisfacción y socialización.
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Cada uno de estos procesos que se incorporan poco a poco en su
personalidad, no son el resultado de expresiones espontáneas o naturales,
más bien son favorecidas mediante el aprendizaje desarrollador que debe
planificar, organizar, dirigir, ejecutar y controlar el profesor.
El aprendizaje desarrollador es aquel que garantiza en el individuo la
apropiación activa y creadora de la cultura, propiciando el desarrollo de su
auto-perfeccionamiento constante, de su autonomía y autodeterminación, en
íntima conexión con los necesarios procesos de socialización, compromiso y
responsabilidad social. Este concepto está presente en cualquier proceso
pedagógico, sea cual fuere la modalidad que lo representa.
La concepción de participación activa y transformadora del estudiante no
expresa que las exigencias derivadas del profesor en el proceso pedagógico
hacia los estudiantes, excedan las necesidades y capacidades del individuo.
De ahí la importancia del diagnóstico pedagógico y el enfoque personalizado
en el e-learning, en función de diseñar las actividades que realmente obtendrán
el reconocimiento e interés de los estudiantes, por su contenido, sentido y
significado.
No basta con los conocimientos, se necesita de estímulos, motivaciones e
impulsos que trasciendan a la experiencia histórico-concreta del estudiante
para observarlo en su propia dimensión autodesarrolladora y transformadora.
g) El profesor como agente de cambio y estratega principal.
La dirección pedagógica del e-learning además de ser responsabilidad de la
institución, principalmente se expresará en la actividad pedagógico profesional
de cada profesor; la participación de ellos, al igual que la de los estudiantes,
también deberá ser activa y transformadora tanto hacia lo colectivo
(estudiantes, grupos, colectivo pedagógico, institución) como hacia lo personal.
Pero, en primer lugar, el profesor debe implicarse conscientemente en el
cambio educativo y sentirse agente del mismo, incluso, por encima de las
exigencias que le impongan los directivos educacionales.
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Se entiende por agente de cambio a aquel individuo o grupos de individuos
involucrados en algún proceso de cambio, o que facilite ayuda a quiénes están
envueltos en este proceso, o que asisten a aquellos que enfrentan situaciones
de cambio o situaciones de conflicto. En esta definición se delimitan las
funciones de un agente de cambio que podría encontrarse frente a diversos
escenarios, sea parte de ellos o no, aunque es una premisa fundamental el
sentirse involucrado; de ello depende el compromiso que adquieran los
profesores en la formación de los recursos humanos.
El profesor se relacionará sistemáticamente con el aprendizaje del estudiante;
luego su experiencia, preparación y superación profesional serán los puntos de
apoyo con los que se tendrán que contar para planificar, organizar, dirigir,
evaluar y controlar cualquier sistema de acciones o estrategia que se decida
implementar.
La valoración y evaluación sistemática no dejarán de ser herramientas valiosas
para el profesor, cuya actividad estará centrada en el estudiante, sus
estrategias de aprendizaje, sus competencias, hábitos y normas de conducta,
sus valores e ideología, su transformación en una personalidad autorregulada,
autónoma, independiente y con capacidad de autodesarrollo; pero tampoco
podrá obviar los cambios que se producen o se deben producir en su actividad
pedagógica profesional y aquellos que tienen lugar en el pensamiento y la
acción de los dirigentes educacionales y colectivo pedagógico en general.
h) El aprovechamiento de las TIC como mediadoras-facilitadoras de la
comunicación y el aprendizaje.
El aprovechamiento de las TIC es uno de los elementos que caracterizan al e-
learning.
Las TIC pertenecen al sistema integrado y progresivo de medios didácticos y
serán el puente de enlace entre las interacciones profesor-estudiante,
estudiante-estudiante, profesor-contenidos, estudiante-conocimientos,
estudiante-institución y profesor-especialistas, entre otras que puedan
generarse según las particularidades de los programas que se impartan.
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La tecnología en el proceso pedagógico es un medio de enseñanza; ésta por sí
sola no genera aprendizaje, sino que lo facilita y media en la comunicación que
establece el sujeto con el objeto, ya sea un juego, un libro, un sitio web, una
película, un contenido de estudio, etc. De la misma manera elimina las barreras
espacio-temporales y conecta a varias personas que poseen intereses
comunes y persiguen similares metas de realización personal o profesional.
La interacción con las TIC requiere de ciertas habilidades que en un primer
nivel deben ser diagnosticadas, en un segundo nivel deberán ser
conscientemente adquiridas y/o perfeccionadas, y en un tercer nivel deberán
ser convertidas en competencias: trabajo con la computadora, búsqueda y
procesamiento de información, compactación y descargas de ficheros, uso del
correo electrónico, listas de discusión, chat o foros, uso de entornos virtuales
de aprendizaje, elaboración de documentos y presentaciones con determinado
grado de complejidad, trabajo con organigramas, construcción de mapas
conceptuales, etc. Ninguna de ellas va en detrimento de aquellas competencias
adquiridas mediante los sistemas tradicionales de lectoescritura; los autores de
este trabajo consideran que éstas deben ser primeras, las básicas para lograr
un aprendizaje efectivo que está mediado por el aprovechamiento de las TIC.
El e-learning debe producir una amplia red de comunicación por medio de las
TIC, que sobrepase la verticalidad y horizontalidad bidireccional de la misma en
instancias virtuales o presenciales, a fin de que el estudiante no se sienta
aislado en el aprendizaje.
El lenguaje deberá cambiarse con respecto al empleado en las clases
tradicionales y podrá ser apoyado con otros medios que lo complementen y
faciliten su comprensión. Será mucho más que un discurso pedagógico que
quizás resulte frío, mucho más que el texto de un libro que necesita de una
profunda abstracción para decodificar su mensaje, mucho más que el contar la
historia y sumarle a ella la imaginación de cada interlocutor.
Las TIC en el e-learning permiten recrear el aprendizaje, hacerlo más atractivo,
motivador, desarrollador, simular escenarios, fenómenos, experimentos, viajar
en el tiempo, en fin, ampliar la comunicación entre los seres humanos y de
estos con su pasado, presente y futuro.
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La determinación de los fundamentos de la estrategia pedagógica para el
desarrollo del e-learning, permitieron asumir un modelo estructural acorde a los
intereses de este trabajo.
Del estudio de diversas estrategias en ámbitos pedagógicos y empresariales,
se determinaron los componentes esenciales del modelo estructural de una
estrategia pedagógica que permita el desarrollo del e-learning con el
aprovechamiento de sus potencialidades. Este modelo comprende seis fases:
orientación, implicación, formulación, planificación, ejecución y control.
Fase: Orientación.
Objetivos:
• Diagnosticar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades
existentes en el sistema empresarial para el desarrollo del e-learning.
• Determinar el fin (objetivo general) de la estrategia pedagógica.
Propuesta de acciones para la fase:
− Diagnóstico de las condiciones existentes en la actualidad en el sistema
empresarial que favorecen o limitan el desarrollo del e-learning.
− Caracterización de los resultados obtenidos anteriormente, mediante una
Matriz DAFO.
− Determinación del objetivo general de la estrategia pedagógica.
Fase: Implicación.
Objetivos:
• Determinar las áreas de influencia pedagógica de la estrategia.
• Determinar las líneas de acción de la estrategia.
Propuesta de acciones para la fase:
− Determinación de las áreas de influencia pedagógica de la estrategia.
− Determinación de las líneas de acción de la estrategia.
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Fase: Formulación.
Objetivos:
• Declarar las intenciones de la dirección pedagógica del e-learning que
guíen las acciones.
• Definir el grado de alcance de la estrategia pedagógica.
• Declarar las variantes para la planeación de las intenciones de la dirección
pedagógica del e-learning.
Propuesta de acciones para la fase:
− Declaración de las intenciones de la dirección pedagógica del e-learning.
− Definición del grado de alcance de la estrategia pedagógica.
− Declaración de las variantes a utilizar para alcanzar el objetivo general y
concretar las intenciones de la dirección del proceso pedagógico.
Fase: Planificación.
Objetivos:
• Establecer la relación entre los agentes directos e indirectos del e-learning
según las intenciones expresadas.
• Definir las acciones a partir de las líneas de acción establecidas, las áreas
de influencia pedagógica, el contexto cambiante en que tiene lugar el e-
learning y las variantes señaladas.
Propuesta de acciones para la fase:
− Declaración de las relaciones entre los agentes directos e indirectos del e-
learning según las intenciones expresadas.
− Declaración de las acciones según las líneas de acción establecidas, las
áreas de influencia pedagógica, el contexto cambiante en que tiene lugar el
e-learning y las variantes señaladas.
Fase: Ejecución.
Objetivos:
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• Seleccionar la alternativa pedagógica adecuada a las condiciones reales
del proceso pedagógico.
• Precisar las implicaciones para la dirección pedagógica del e-learning y sus
protagonistas.
• Ejecutar las acciones seleccionadas.
Propuesta de acciones para la fase:
− Precisión de las implicaciones para la dirección pedagógica del e-learning y
sus protagonistas.
− Ejecución de las acciones seleccionadas.
Fase: Control.
Objetivos:
• Determinar los aspectos para el seguimiento y control de las fases
anteriores.
• Evaluar los resultados alcanzados en las diferentes fases de la estrategia y
en especial aquellos alcanzados en las diferentes líneas de acciones
establecidas.
Propuesta de acciones para la fase:
− Determinación de los aspectos para el seguimiento y control de las fases
anteriores.
− Evaluación de los resultados alcanzados en las diferentes fases de la
estrategia y en especial aquellos obtenidos en las líneas de acciones
establecidas.
Aun cuando existe dentro de la estrategia una fase destinada al control y esta
sea la última, esto no quiere decir que durante la ejecución de las fases
anteriores no se siga de cerca el desarrollo del proceso y se obvie su
evaluación. Es precisamente esta fase la que establece las formas en que se
medirán los avances o retrocesos en la ejecución de la estrategia y el proceso
pedagógico. La organización de las fases responde a la sistematicidad y al
carácter de sistema con que deben operar. Cada una de ellas tiene propósitos
bien definidos pero al mismo tiempo se complementan; internamente sus
acciones son intradependientes y hacia lo externo, en relación con las acciones
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de otras fases, son interdependientes. De ahí que resulte importante establecer
algunos aspectos que permitan seguir y controlar sistemáticamente cómo se
cumplen cada una de las acciones y cómo se comportan las relaciones entre
ellas. Otro de los momentos importantes para el seguimiento y control de la
estrategia es el tránsito de una fase a otra.
Los aspectos que a continuación se relacionan se derivan de los núcleos
fundamentales contenidos en cada fase de la estrategia y que, por tanto, de
descuidarse alguno de ellos podría comprometerse el éxito de la propuesta.
Estos son:
• Cumplimiento del diagnóstico sistemático.
• Cumplimientos de los objetivos específicos.
• Cumplimientos de las acciones correspondientes a las líneas de acción.
• Participación de los sujetos en el proceso pedagógico.
• Aprovechamiento de las TIC.
• Actuación de los sujetos y las instituciones.
• Cumplimiento de la evaluación del aprendizaje.
• Cumplimiento del objetivo estratégico.
• Reajuste de objetivos, acciones o áreas de influencia pedagógica.
Estos aspectos y otros que se puedan proponer, permitirán evaluar los
resultados alcanzados en las diferentes fases de la estrategia y en especial
aquellos obtenidos en las líneas de acciones establecidas. Este proceso
deberá caracterizarse por su sistematicidad, la profundidad en los análisis y
reflexiones, por la toma de decisiones correctamente fundamentadas, por la
amplia participación del colectivo pedagógico y sus directivos.
En esencia, cualquier estrategia busca en el pasado desde el presente para
entenderlo y proyectar hacia el futuro la actuación de las organizaciones y sus
individuos hasta alcanzar aquellos objetivos que constantemente se renuevan.
La historia de la organización desde sus inicios, la actividad de sus individuos
durante todo ese periodo hasta la actualidad y el desarrollo de la humanidad,
son ricas en fundamento de lo que se quiere proyectar en función del cambio
educativo cuando se habla de e-learning. Hacia allí debe dirigirse la mirada de
quienes conducen el proceso pedagógico y buscan los beneficios potenciales
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de este sistema de influencias que se auxilia en buena medida de las TIC. La
visualización de estos beneficios potenciales define los componentes del
proceso pedagógico y marca el rumbo de la conducta organizacional y la de
sus individuos hacia el futuro. Otros de los grandes retos desde el punto de
vista investigativo, son, en primer lugar, el alto índice de estudiantes que, por
diversas razones, no culminan sus estudios y, en segundo lugar, los procesos
pedagógicos que deben ir generando y operando las propias empresas, como
verdaderos e independientes espacios de enseñanza, de aprendizaje y de
aplicación práctica; este debe ser el futuro de las empresas en los siglos
venideros.
Contexto, metodología investigadora y análisis de resultados
Los contextos en los cuales se desarrolla este trabajo están relacionados
fundamentalmente con los contextos pedagógicos que se generan en las
escuelas ramales, así como aquellos contextos propiamente empresariales,
entre los que existe, como se ha demostrado, una estrecha relación.
La metodología investigadora tiene como fundamento general dos posiciones
básicas: una concepción histórico-dialéctico-materialista de los fenómenos de
la naturaleza, de la sociedad y del pensamiento humano y la utilización
consecuente de la inducción, la deducción, el análisis, la síntesis y la
generalización como procesos del pensamiento. Entre los principales métodos
de investigación se destacan el histórico-lógico, el análisis de fuentes
bibliográficas y la modelación.
La actualidad de investigar acerca del e-learning como alternativa para la
formación de los recursos humanos del sector empresarial, radica en
profundizar los conocimientos acerca de sus fundamentos teóricos, su
metodología, su sentido práctico y sus potencialidades para sectores que están
vinculados directamente con la producción de bienes y servicios. En el marco
de las ciencias pedagógicas, este trabajo realiza un aporte fundamental que
tributa a la teoría del diseño curricular en el ámbito de la formación gerencial al
establecer la dirección pedagógica del e-learning mediante la implementación
de una estrategia pedagógica. En el orden científico de manera general se
considera que los elementos expresados en este trabajo contribuyen a
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consolidar los vínculos existentes entre las ciencias pedagógicas y las
empresariales.
Conclusiones e implicaciones prácticas
Como resultado del trabajo realizado se han podido establecer las siguientes
conclusiones e implicaciones prácticas:
1. La formación de los recursos humanos del sector empresarial implica
una serie de etapas que permiten organizar con mayor precisión este
proceso.
2. Los procesos e-learning y formación de los recursos humanos
transcurren paralelamente y se complementan entre sí.
3. La sistematización teórica de las fuentes consultadas permitió
determinar que la dirección del e-learning posee un sistema de
relaciones y fundamentos pedagógicos de la educación de la
personalidad, suscitados en entornos educativos con estas
características.
4. El análisis y estudio de diversas estrategias y estrategias pedagógicas
aplicadas a otros contextos, permitió determinar los componentes
esenciales de la estrategia pedagógica propuesta.
5. La utilización de un modelo estructural coherente en el diseño de la
estrategia pedagógica obtiene un valor organizativo imprescindible.
6. Las ciencias pedagógicas y las ciencias empresariales mantienen una
estrecha relación de verdadera relevancia para el desarrollo de la
formación de los recursos humanos.
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