Revista científica electrónica de Educación y Comunicación en la Sociedad del Conocimiento
Publicación en línea (Semestral) Granada (España) Época II Año XV Vol. 15 (1) Enero-Junio de 2015 ISSN: 1695-324X
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DOI: http://dx.doi.org/10.30827/eticanet.v15i1.11965
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LAS PERSONAS MAYORES Y LAS REDES SOCIALES.
ESTUDIO DE SUS PERCEPCIONES
Old people and social networks. A study of their perceptions.
Dr. Julio Barroso Osuna
Universidad de Sevilla (España)
jbarroso@us.es
Dra. Sonia Aguilar Gavira
Universidad de Sevilla (España)
saguilar@us.es
Recibido: 20/01/2015
Aceptado: 10/06/2015
Resumen
El presente artículo tiene como objetivo dar a conocer las percepciones que
tienen las personas mayores respecto a las redes sociales. Para ello,
ofreceremos los resultados alcanzados en un proyecto de investigación que se
desarrollo en las diferentes universidades de mayores andaluzas. Para dar
respuesta a los objetivos planteados, se llevo a cabo una metodología de
triangulación entre métodos. Los resultados extraídos y centrados
específicamente en una de las dimensiones del estudio relacionada con “sus
percepciones” nos revela que a pesar de las ventajas y utilidades que el
colectivo asevera ofrecer el uso de dichas herramientas, aún son reticentes a
su uso, por lo que se plantea la necesidad de desarrollar programas formativos
que favorezcan su acercamiento.
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Abstract
This article aims to introduce the perceptions of older people with regard to
social networks. We will offer the results achieved in a research project that was
developed in the different senior andalusian universities. In response to the
objectives, a triangulation methodology between methods was carried out. The
results extracted and focused specifically on one of the dimensions of the study
related to “their perceptions" showed that in spite of the advantages and utilities
asserts that the collective offer the use of such tools are still reluctant to use, so
there is a need to develop training programs that stimulate their approach.
Palabras Clave: personas mayores, percepciones, redes sociales, web 2.0, e-
inclusión.
Keywords: older people, perceptions, social networks, web 2.0, e-inclusion.
1. Introducción
Con la llegada de la Web 2.0, disponemos de una nueva Web caracterizada
por un uso de Internet diferente a los tradicionales, mucho más personal,
colaborativa y participativa. Esta transformación, provoca un importante
cambio, pasando de la sociedad de la información a la sociedad del
conocimiento, donde los usuarios ya no solo reciben contenido editados
exclusivamente por los “webmasters” como en la Web 1.0, sino que los propios
sujetos se convierten en administradores de estos, ya que disponen de
flexibilidad para poder modificar o crear, compartir, valorar, comentar y difundir
a cualquier punto del mundo entre su propia red de contactos, pasando de un
espacio estático a un espacio mucho más vivo y dinámico, favoreciendo la
construcción de comunidades de usuarios. El conocimiento deja de ser
monopolio de unos pocos para convertirse en un ilimitado océano de bits que
recorre todos los ordenadores del planeta y tiene como destinatario potencial y
agente productivo a toda la humanidad en su conjunto (García, 2010). Se trata
de una transformación de actitud por parte de los internautas y una
modificación del concepto o idea que se posee en cuanto a la organización y
uso de la Web. Por lo que, no son las herramientas tecnológicas las que
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construyen la Web Social, sino que son las necesidades de los usuarios,
conjuntamente con las acciones que llevan a cabo haciendo uso del software
social, los elementos que al final configuran este modelo Web donde el
productor es el público (Casacuberta, 2003, citado por Rodera, 2012) y en el
que tiene un papel fundamental la motivación del propio sujeto para realizar un
uso correcto de los medios. Es el aporte social como consecuencia de ese
cambio de actitud hacia las tecnologías y aplicaciones y servicios Web lo que
verdaderamente otorga valor a la web 2.0. El nivel de conocimiento entre
usuario puede ser disímiles, pero todos disponen de la misma posición u
oportunidad para ofrecerlo. Aunque bien es cierto, que aún es mayor el número
de usuarios que tienen acceso a la red que la utilizan como lectura que
aquellos usuarios que ofrecen sus aportaciones, por lo que “la total
democratización llegará el día en que el número de personas que publican en
la red sea el mismo que el que accede a esta información publicada” (López,
2012:34). Otra de las principales aportaciones de las redes sociales ha sido el
dotar a sus usuarios de un espacio de interacción virtual que facilita, mejora y
amplía la comunicación y las relaciones, bien por motivos personales, de
amistad, familiar, laboral, comercial, etc…, convirtiéndose en la herramienta de
comunicación de mayor popularidad y envergadura. Teniendo en cuenta el
aislamiento que suele aquejar a una gran parte de las personas mayores,
dichas redes ofrecen la posibilidad evitar esa exclusión social y sentirse social,
integrado en un grupo, una de las partes fundamentales del desarrollo humano,
creando espacios de igualdad. Pero como bien nos expone Cabero (2008:17)
“la separación y marginación meramente tecnológica, se está convirtiendo en
separación y marginación social y personal, donde la brecha digital, se
convierte en brecha social, de forma que la tecnología sea un elemento de
exclusión y no de inclusión social”. Si nos centramos en el colectivo objeto de
nuestra investigación, los cuales acumulan diversos ejes de exclusión, como; la
edad, los bajos ingresos, discapacidad, el papel negativo asignado en la
sociedad, bajo nivel educativo, etc., si, a todo ello, unimos su desconocimiento
tecnológico y su reticencia a las mismas, la situación se agrava aún más.
Además, existe una gran mayoría con una predisposición desfavorable y que
aseveran que con toda probabilidad no utilizarán Internet en el futuro
(Fundación Vodafone, 2012). Debajo de esta actitud de desinterés se
encuentra muchas veces un problema de información, es decir, si no le damos
a conocer las posibilidades que les ofrecen las herramientas, difícilmente darán
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el paso para utilizarlas. Este grupo podría representar a los tecnófobos, es
decir, aquellos que manifiestan un rechazo general hacia las Nuevas
Tecnologías, mediante aserciones negativas y temerosas en relación a su uso.
Dichas actitudes tecnófobas vienen acompañada de una serie de factores que
las explican, pero que a la vez se ven reforzados por ellas (Villar, 2001:22),
como:
• La cautela. Ante lo nuevo, las personas mayores adoptan una actitud
más prudente, tienden a abstenerse, mientras que los jóvenes son más
arriesgados.
• El sentido de control externo. Se relaciona con la concepción del
dispositivo tecnológico como un ente con iniciativa propia en lugar de
como algo puramente reactivo, que únicamente hace aquello que el
usuario ordena. Esta creencia está sustentada en la poca confianza en
las propias capacidades de entenderla y dominarla, lo que entorpece la
posibilidad de dominarla, convirtiéndose la creencia inicial en una
profecía que se cumple a sí misma.
• Las experiencias previas negativas y poca satisfactorias da lugar a que
el adulto mayor evite a toda costa repetir la experiencia de nuevo.
• El temor a llamar la atención por una especial incompetencia en el
manejo de la tecnología. Esta percepción de que los demás están
observando nuestras dudas y nuestros problemas con la tecnología,
puede, en el caso de los mayores, hacerles sentir viejos y confirmar
algunos de los estereotipos de los ancianos. En consecuencia, la mejor
forma de evitar el fracaso es no arriesgarse a probar.
El reconocimiento de la necesidad de educación en las personas mayores se
encuentra presente en el propio concepto de educación permanente, donde se
indica que la educación no debe ajustarse a un periodo concreto del devenir
historiográfico, sino que todo ser humano debe continuamente ampliar sus
conocimientos, habilidades y actitudes para no quedar obsoletos en una
sociedad cambiante como en la que nos hallamos. Según las aportaciones de
(Bruner, 2001), la situación generada por las TIC está influyendo con claridad
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para que se creen nuevos escenarios formativos, determinada por una serie de
hechos significativos y que muchas veces las personas mayores desconocen,
como son:
a) Que el conocimiento deja de ser lento, escaso y estable, pero en
permanente proceso de expansión y renovación.
Independientemente de donde nos encontremos, desde cualquier
parte del mundo podemos producir conocimiento y difundirlo
rápidamente con la ayuda de Internet.
b) Que el establecimiento escolar ha dejado de ser el canal único
mediante el cual entrar en contacto con el conocimiento y la
información. Los medios de comunicación y las redes electrónicas se
han convertido en grandes industrias del conocimiento y grandes
competidores del educador que hasta entonces había sido el único
transmisor de conocimiento. Anteriormente, el problema se centraba
en la falta de información o lentitud de su transmisión, mientras que
en la actualidad el peligro reside en la abundancia y la dificultad de
desvelar, en muchos casos, su veracidad.
c) La palabra del profesor y los textos escritos han dejado de ser los
soportes exclusivos de la comunicación educacional.
Por ello, y como punto de partida ante cualquier proceso formativo destinado al
colectivo, consideramos relevante conocer cuál es su actitud hacia las mismas,
ya que puede ser una de las principales barreras para formar parte de ellas.
2. Metodología
El objetivo del estudio de investigación se centraba en detectar las
percepciones de las personas mayores sobre las redes sociales. Para ello se
explorará el nivel de interés que muestran tener, como perciben su uso, su
nivel de confianza con respecto a las mismas, así como las beneficios o
desventajas que ellos consideran que supone éstas herramientas. Nuestro
estudio se encuadra dentro de la investigación descriptiva, definida por Area
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(2006:24) como “la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo,
con el fin de establecer su estructura o comportamiento” y en la que se
combinan técnicas cuantitativas y cualitativas.
2.1. Población y muestra
Una parte sustancial de todo diseño de investigación es la selección de la
población mediante la cual se pretende extraer la información que
posteriormente analizaremos para ofrecer los resultados en relación al objeto
de estudio. En nuestro caso, la población la conforman las personas mayores
de 55 años pertenecientes a la comunidad autónoma andaluza. La muestra
quedó configurada por un total de 294 alumnos/as matriculados en el curso de
tercero de los programas universitarios para mayores en andalucía (Almería,
Cádiz, Córdoba, Granada, Jaén, Málaga y Sevilla), por lo que llevaremos a
cabo un muestreo no probabilístico. Según recomienda Cea D’Ancona (2001)
el muestreo no probabilístico es más apropiado cuando se realizan: a)
indagaciones exploratorias (Estudio piloto); b) investigaciones en relación a una
población “marginal” de difícil localización y; c) estudios cualitativos, más
interesados en profundizar en la información aportada que en una
representatividad estadística. Entre los motivos que nos han llevado a elegir
dichos centros es que:
- En las distintas universidades de mayores contábamos con sujetos
cuyas características se ajustaban a nuestro estudio.
- Dichas instituciones se impartían talleres o asignaturas relacionadas
con las Nuevas Tecnologías, por lo que nos podía proporcionar una
idea del interés y percepción de los mayores hacia las mismas.
La muestra tiene edades comprendidas entre 55-85 años, siendo la franja de
edad con mayor porcentaje de aparición con el 52%, entre “55-65 años” y con
menor porcentaje de aparición, aquellos con edades entre “75-85 años” con tan
sólo un 3%. En relación al género, el 63,9% del alumnado son “Mujeres” frente
a un 36.1% de éstos que concernían a la categoría “Hombre”, por lo que el
porcentaje de mujeres es superior al de hombre. Se tratan de alumnos con alto
nivel de alfabetización, principalmente en el caso de los hombres donde sus
niveles de estudios suelen ser superiores, mientras que en el caso de las
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mujeres existen una mayor diversificación entre ellas, obteniendo un alto
porcentaje los niveles primarios y secundarios. En los hombres, sus mayores
porcentajes se encuentran bajo la opción de licenciados, uno de los niveles de
estudios con menor porcentaje alcanzado entre las mujeres, siendo en el caso
de ellas, sus mayores porcentajes alcanzados y menor para el caso de los
hombres, la opción de diplomadas. Las familias profesionales que han
aparecido con mayor frecuencia han sido Educación con (f=51; 17.3%),
Administración y gestión con (f=47; 16%), Ama de casa con (f=39; 13.3%),
Sanidad con (f=35; 16%) y Comercio y marketing (f=27; 19.2%).
2.2. Intrumentos
Como en todo proceso de investigación científica uno de los procesos de
mayor importancia se basa en la recogida de datos y para lo que es
fundamental la construcción de un instrumento válido y fiable que nos permita
recabar información para dar respuesta al problema planteado. Como bien
expone Corral (2009:229) “el valor de un estudio depende de que esta
información refleje lo más fidedignamente el evento investigado, dándole una
base real para obtener un producto investigativo de calidad”. Concretamente,
en nuestro estudio llevaremos a cabo una triangulación metodológica entre
métodos, en la que combinaremos técnicas cualitativas como cuantitativas. Son
varias las ventajas que nos proporciona la metodología de triangulación, pero
ésta, no nos deja exentos de ciertos riesgos o peligros. En el Cuadro nº 1
podemos observar algunas de las ventajas y riesgos a los que nos referimos:
MÉTODO DE TRIANGULACIÓN
Ventajas
- Mayor validez de los resultados
- Creatividad
- Flexibilidad
- Productividad en el análisis y recolección
de datos
- Sensibilidad a los grados de variación no
perceptibles con un solo método
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- Descubrimiento de fenómenos atípicos
- Innovación en los marcos conceptuales
- Síntesis de teorías
- Cercanía del investigador al objeto de
estudio
- Enfoque holístico
- Multidisciplinariedad
Cuadro nº 1. Ventajas y riesgos de la metodología de triangulación (Rodríguez, 2005)
Por un lado, se diseñó un cuestionario, el cual sería distribuido entre el
alumnado de las universidades de mayores. Para la elaboración del mismo, y
como fase previa, se llevó a cabo una revisión de literatura y de cuestionarios
que habían sido elaborados en anteriores investigaciones relacionadas con la
temática que nos ocupa. Una vez construido el borrador, llevamos a cabo la
validación del mismo mediante juicio de expertos, concretamente, mediante el
método de agregados individuales. Como punto de partida, ofrecimos a cada
uno de los expertos mediante correo electrónico la primera versión del
cuestionario, así como el propósito o intencionalidad de éste y una serie de
cuestiones que debían valorar, relacionadas éstas con: la adecuación del
número de preguntas realizadas, la semántica de éstas, el orden en el que se
han realizado, ajuste en la tipología de las preguntas (abiertas, cerradas,
mixtas) y fases en la que se ha estructurado. En relación a ésta último aspecto,
se incorporó una pregunta abierta en la que los expertos pudieran considerar la
necesidad de incorporar alguna fase que no quedara recogida en el
cuestionario y considerara relevante para la investigación. Para ello, se
confeccionará un instrumento de validación con una escala de valoración
cualitativa valorados de 1-4, teniendo en cuenta que 1 = inadecuado, 2: poco
adecuado, 3: adecuado y 4 = muy adecuado. Tras las propuestas ofrecidas por
los expertos, confeccionamos la versión final del cuestionario, quedando
integrado por un total de 25 ítems, distribuidos éstos en cinco dimensiones, una
de las cuales estaba dedicada exclusivamente a las percepciones de las
personas mayores ante las redes sociales. Una vez sometido el instrumento a
juicio de expertos, procedimos a obtener el índice de fiabilidad del mismo y
para el cual se utilizó como parámetro el coeficiente á de Cronbach,
alcanzando una puntuación significativa de .889. Una vez aplicado el
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cuestionario se procederá al tratamiento de los datos que dará forma a las
conclusiones obtenidas.
Por otro lado, se elaboró una entrevista semiestructurada, la cual sería aplicada
a 21 profesores de las diferentes universidades de mayores y que impartían la
asignatura de nuevas tecnologías. Mediante el uso de esta técnica
pretendemos complementar, ahondar en la información obtenida anteriormente
de forma cuantitativa. Su validación se lleva a cabo mediante la metodología
Delphi, concretamente a dos vueltas. Para ello, se ofreció de forma individual y
mediante correo electrónico a cada uno de los expertos cuales eran los
objetivos de nuestro proyecto, así como una lista con un posible protocolo de
entrevista que se le realizaría al profesorado que imparte la asignatura de
Nuevas Tecnologías en las Universidades de Mayores de Andalucía. Al mismo
tiempo, solicitamos a los expertos que nos facilitaran sus valoraciones con
respecto a los ítems de la misma. Para ello, se confeccionará una escala de
valoración cualitativa valorados de 1-4, teniendo en cuenta que 1 =
Inadecuado, 2= Poco adecuado, 3= Adecuado y 4 = Muy adecuado. Una vez
realizadas las dos vueltas y elaborado el protocolo final de entrevista, se llevo a
cabo su aplicación y el tratamiento de los datos, mediante el sistema categorial
y su codificación.
3. Análisis y resultados
Comenzaremos el análisis entorno al “Nivel de interés que tiene por las Redes
Sociales” las personas mayores y cuyos resultados podemos observar en la
Tabla nº I.
FRECUENCIA (F)
PORCENTAJE (%)
Nada
48
16,3
Poco
107
36,4
Bastante
115
39,1
Mucho
24
8,2
Tabla nº I. Frecuencia y porcentaje obtenido sobre el nivel de interés por las Redes
Sociales.
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La frecuencia alcanzada nos muestra que el mayor porcentaje alcanzado, con
un 39.1% nos confirma que el alumnado de las Universidades de mayores
andaluzas exponen tener bastante interés con respecto a las Redes Sociales,
seguido de un 36.4% que exponían tener poco interés, un 16.3% decían no
tener ningún interés y por último sólo un escaso número de alumnos,
concretamente, un 8.2% comentaban tener mucho interés por las Redes
Sociales. En el Gráfico nº 1 podemos ver la representación de los datos
alcanzado con respecto al nivel de interés.
Gráfico nº 1. Porcentaje de frecuencia obtenida sobre el nivel de interés por las Redes
Sociales.
En este ítem, se les ofreció una pregunta abierta para que el alumnado
participante tuviera completa libertad para expresarse y poder justificar su
respuesta. Entre los motivos que exponían:
➢ El 47.3% que manifestaban tener “Bastante” o “Mucho” interés
argumentaban que el conocimiento de dichas herramientas son
necesarias en estos tiempos que corren como vehículo informativo y
medio extraordinario a través del cual adquirir y ampliar sus
conocimientos “se puede acceder a todo el conocimiento” “dan la
oportunidad de aprender y contrastar información sobre temas que
interesen” “otro campo donde explorar”. También exponían la
posibilidad de apertura al mundo, el conocer y acercarte sin
limitaciones espaciales ni temporales a otros lugares e interaccionar
con otras personas, a la cotidianidad social y estar en constante
evolución con los tiempos sin quedar desfasados y relegados “me
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interesa no quedarme atrás”. Consideran que son un aporte
fundamental a su edad como fuente de entretenimiento, para
promover y favorecer su autonomía “cualquier duda que tengo
consulto la página conveniente y me lo soluciona” “facilita la vida
diaria” y el medio de comunicación presente y futuro para
permanecer en contacto de manera rápida y a bajo coste con
familiares y amigos, que de otra forma para ellos sería muy difícil.
Otra de las ventajas que manifiestan y que incentivan su interés, es el
empoderamiento que ofrece a sus ciudadanos, convirtiéndose en una
gran herramienta para defender la libertad de expresión de forma
unida “para unirnos ante la problemática del mundo en que vivimos”
“para estar informados y poder opinar”. Por último, indican que, la
motivación e interés que manifiestan sus hijos les incita o estimula a
ellos a conocerlas también.
➢ Con un alto porcentaje, el 36.4% exponían tener “Poco” interés, entre
otros motivos, porque consideran que a veces se pierde la noción del
tiempo con el uso de las mismas, y como bien explicitan “deseo que
me ocupe solo un poco de mi tiempo” “no me agrada perder tiempo
en ese aspecto” y poder dedicar parte de ese tiempo libre del que
dispone en realizar otras actividades. Por otro lado, la edad es
considerada para algunos como un impedimento, creen que han
comenzado a interesarse o se han unido a este mundo demasiado
mayor. También exponen no manifestar un mayor interés porque no
tienen la información y la formación necesaria para manejarlas “No
me resulta fácil” “no las manejo bien y encuentro muchas dificultades”
“no las conozco bien” “no he vivido esta época y no tengo formación
en esta materia” o la consideran algo peligroso “se desvelan datos
personales que al final te afectan”, algo que va unido a su
desconocimiento y escasa formación. La falta de tiempo para recibir
formación y dedicarle tiempo es otro de los motivos expuesto de su
bajo interés.
➢ En último lugar y, con un 16.3%, nos encontramos con los que
indican no tener “Nada” de interés. En éste caso manifestaron que la
causa se debía a que no se sentían atraídos por estas herramientas,
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que preferían relacionarse directamente “prefiero las relaciones
sociales presenciales”, que su uso requería mucho tiempo y preferían
dedicarlo a otras cosas, que estaba en desacuerdo con las nuevas
tecnologías, no le gustaban, las consideraban poco seguras “no me
inspiran confianza” o ser muy mayores para ello.
En relación al género y el nivel de interés por las Redes Sociales, en la Tabla
nº II se puede apreciar que en el caso de los hombres la frecuencia más
elevada la encontramos bajo la opción “Bastante” (f=48; 45.3%), mientras que
en el caso de las mujeres, su mayor frecuencia se alcanza bajo la opción Poco
“(f=78; 41.49%)”. En ambos sexos, el índice de menor frecuencia se da bajo la
opción “Mucho”. Por lo que es mayor el interés existente entre los hombres que
entre las mujeres.
NIVEL DE INTERÉS POR LAS REDES SOCIALES
Nada
Poco
Bastant
e
Mucho
Total
f
%
f
%
f
%
f
%
f
%
Géner
o
Masculin
o
17
16.04
29
27.3
6
48
45.3
12
11.
3
106
100
Femenin
o
31
16.49
78
41.4
9
67
35.6
4
12
6.3
8
188
100
Tabla nº II. Contingencia: Nivel de interés y género.
Independientemente del grado de interés que la muestra de nuestro estudio
aseveraba tener, consideramos sustancial conocer qué opinión tenían de estas
Redes Sociales. Como podemos observar en el Gráfico nº 2 y los datos de la
Tabla nº III, los mayores porcentajes de aparición, con un 67.7%, y 21.8 %
consideraban que son herramientas “Positivas” y “Muy positivas”, frente a un
escaso porcentaje del 10.2 % que lo consideraba algo “Negativo” y un 0.3%
“Muy negativo”.
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Gráfico nº 2. Porcentaje de frecuencia obtenida Tabla nº III. Frecuencia y
sobre la percepción de las Redes Sociales porcentaje
Casi la totalidad de la muestra, con un 89.5%, considera que son provechosas,
aunque puntualizan que éstas son poderosas en la medida que se sepa
controlar, usar y el fin con el qué son utilizadas “todo depende del uso que le de
cada uno”. Dichos resultados nos muestran que independientemente de que
algunos de los encuestados en el ítem anterior afirmaban no tener o tener
escaso interés por conocer las Redes Sociales, sí que las consideran positivas
o muy positivas. Además de los beneficios comentados con anterioridad, como:
herramienta con la que poder indagar sobre la multitud de conocimientos
existentes, como nuevas formas de aprendizaje y de comunicación, su
posibilidad de participar mediante sus aportaciones, como medio de
comunicación, de información, para relacionarse, compartir intereses y
necesidades, conocer diferentes culturas, estar actualizados con los cambios
de la sociedad, un medio para promover movimientos e ideologías, etc., en
éste ítem exponen que dichas Redes Sociales suponen un excelente medio
para:
• Romper con el riesgo de aislamiento social que afecta a veces a
muchos de nuestras personas mayores “Rompe posibles
aislamientos” “Para las personas que se encuentran solas”.
• Incrementa la calidad de vida de sus ciudadanos “Instrumento
fundamental para el desarrollo y revolución de la sociedad” “Acabará
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con la incultura en el mundo” “estar en contacto con personas y así
cambiar pensamientos”.
• Les ayuda a mantenerse activos, adquirir nuevas habilidades y
capacidades para desarrollar un aprendizaje permanente, así como
seguir sintiéndose útiles, aunque haya finalizado su etapa laboral
“Ayuda a superarnos con los servicios que tiene y aunque mayores
nos sentimos ocupados”.
El otro reducido porcentaje de encuestados, concretamente el 10.5%, que
afirmaba rotundamente considerarlas “Negativa” o “Muy negativa”, exponían
que a veces dichas herramientas “Crea más confusión que información” “Los
comentarios no suelen ser verdaderos” y “perjudica a las relaciones familiares”.
Otro de los aspectos que nos interesaba conocer era si ellos las consideraban
un medio seguro. Como podemos observar en el Gráfico nº 3 y datos de la
Tabla nº IV, el mayor porcentaje de aparición, con un 77.9%, pensaban que
dichas herramientas no son seguras, frente a un 22.1 % que pensaba que sí lo
son.
Gráfico nº 3 . Porcentaje de frecuencias obtenida Tabla nº IV. Frecuencia y
sobre la seguridad de las Redes Sociales porcentaje
Entre las razones que nos ofrecía la mayor parte de los encuestados, con un
77.9%, en relación a los motivos que los llevaban a realizar una valoración
negativa sobre la seguridad de las herramientas fueron:
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• Tener poca formación en cuestiones de seguridad informática y no
ser conscientes de los riesgos que asumían al utilizarlas. Manifiestan
que las personas de su edad tienen menor conocimiento y por lo
tanto, se encuentran con ciertas dificultades para eliminar información
que desean eliminar. A veces se pasa información a personas que no
forman parte de su círculo (amigos de tus amigos). Comentan que su
desconocimiento hace que se sientan inseguros, con miedo y a no
fiarse de ellas por si pudiera perjudicarles.
• Tras el anonimato, se cometen o pueden cometerse actos delictivos.
Últimamente se escucha en los medios de comunicación fraudes y
vulnerabilidad en las informaciones personales. Cualquiera puede
entrar con facilidad a tus datos, están expuestos a todo el mundo y
por lo tanto desprotegidos.
• Exponen igualmente la falta de medios para confirmar quién es la
persona y las afirmaciones de una mayoría de participantes.
• Manifiestan la inexistencia de leyes que protejan a los usuarios.
• Se puede hacer un mal uso de toda la información personal, fotos,
que se sube, el alumno se cuestiona ¿dónde va toda esa
información? ¿es posible salir de ellas? Otro alumno manifiesta no
poder controlar el punto final de la información que haya podido
generar.
• Estamos identificados en cualquier ordenador.
• Cualquier persona sin formación puede entrar y desinformar.
Comentan que a veces lo que dicen no es así o no lo explican bien.
• Son herramientas al alcance de todo el mundo, con buenas y malas
intenciones.
Aquellos y con menor porcentaje (22.1%), que, si las consideraban
herramientas seguras, expusieron que:
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• Sólo hay que usarlas con precaución y el control debido. Uno de los
alumnos expone que si ofreces información personal ya eres
consciente que dejas de ser dueño de la misma en el momento que
la cuelgas en la red. Piensan que si se hace un buen uso de las
mismas pueden ser muy provechosas.
• Cree que las personas encargadas de llevarlas son profesionales y
que están bastante controladas.
• Depende de las seguridades que posean cada persona para usarlas.
• Su configuración te permite que sean seguras. Son seguras si quién
la utiliza tienen sentido común y no da datos confidenciales o
demasiados personales.
A continuación, se les solicitó que valorara entre los aspectos que le
mostrábamos, el grado en que consideraba que podía favorecerle la utilización
de las Redes Sociales. En la Tabla nº V que mostramos a continuación se
puede ver de forma detallada el índice de frecuencia y porcentaje alcanzado en
cada uno de esos diferentes aspectos.
GRADO EN QUE CONSIDERA PUEDE
FAVORECER LAS REDES SOCIALES
NADA
POCO
BASTANTE
MUCHO
f
%
f
%
f
%
f
%
Para buscar información (salud,
viajes, cultura, etc…)
23
7.8
24
8.2
112
38.1
135
45.9
Para favorecer las relaciones
intergeneracionales (mayores-
jóvenes)
79
26.9
75
25.5
95
32.3
45
15.3
Favorecen la integración de las
personas mayores en la sociedad,
eliminando o aminorando su exclusión
52
17.7
73
24.8
114
38.8
55
18.7
Permiten o fomentan las relaciones
sociales
47
16
65
22.1
113
38.4
69
23.5
Para compartir conocimiento, fotos,
vídeos, enlaces, etc…
37
12.6
39
13.3
118
40.1
100
34
Permiten estar en contacto con
amigos y familiares
27
9.2
25
8.5
116
39.5
126
42.9
Favorecen el desarrollo personal
58
19.7
79
26.9
105
35.7
52
17.7
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Permiten ampliar nuestro
conocimiento
38
12.9
36
12.2
122
41.5
98
33.3
Permiten conocer y manejar las
Nuevas Tecnologías
37
12.6
49
16.7
120
40.8
88
29.9
Permiten entretenerte y divertirte
57
19.4
59
20.1
115
39.1
63
21.4
Favorecen la autonomía de los
mayores
51
17.3
77
26.2
119
40.5
47
16
Para conocer gente nueva
94
32
86
29.3
71
24.1
43
14.6
Favorecen el desarrollo
mental/intelectual
42
14.3
60
20.4
129
43.9
63
21.4
Para adquirir nuevas
habilidades/capacidades
51
17.3
60
20.4
133
45.2
50
17
Tabla nº V. Frecuencia y porcentaje alcanzado sobre el grado en que favorecen las
Redes Sociales según las personas mayores.
Según los resultados apreciables en la Tabla nº V, podemos advertir que el
alumnado estima que los aspectos que más favorece la utilización de las
Redes Sociales es el hecho de poder “buscar información (salud, viajes,
cultura, etc…)” con un 84%, el “Contactar con amigos y familiares” con un
82.4% y “el poder ampliar su conocimiento” con un 74.8 %. Seguidamente y
con escasa diferencia con el último ítem, con un 74.1%, registraron el poder
“Compartir conocimiento, fotos, vídeos, etc.”. También piensan que puede
ayudar a adquirir un mayor conocimiento y manejo de las Nuevas Tecnologías
con un 70.7%. Con los menores porcentajes alcanzados, el alumnado
considera que el uso de las Redes sociales favorece “el conocer gente nueva”
con un 38.7 % y para “Favorecer las relaciones intergeneracionales” con un
47.6%.
Sin olvidar todas las ventajas destacadas hasta el momento, no podemos dejar
de admitir que el uso de las Redes Sociales lleva implícito ciertos riesgos. Por
ello, consideramos pertinente solicitar a los encuestados que nos valorara
igualmente el grado en que consideraban que el uso de las Redes Sociales
pudiera perjudicarle, para así tener un mayor conocimiento sobre posibles
motivos que frenaran al colectivo en el uso de las mismas. En la Tabla nº VI
que mostramos a continuación se puede apreciar el índice de frecuencia y
porcentaje alcanzado en cada uno de los aspectos sugeridos:
GRADO EN QUE CONSIDERA PUEDE
PERJUDICAR LAS REDES SOCIALES
NADA
POCO
BASTANTE
MUCHO
f
%
f
%
f
%
f
%
Pérdida de privacidad
27
9.2
52
17.7
93
31.6
122
41.5
Adicción
33
11.2
50
17
87
29.6
124
42.2
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Inseguridad: robo de identidad,
fraudes,..
30
10.2
44
15
98
33.3
122
41.5
Acceso a contenidos inadecuados
40
13.6
46
15.6
94
32
114
38.8
Pérdida de tiempo
79
26.9
90
30.6
67
22.8
58
19.7
Desconfianza: existen perfiles falsos
23
7.8
42
14.3
98
33.3
131
44.6
Pérdida de interacción cara a cara
43
14.6
36
12.2
72
24.5
143
48.6
Tabla nº VI. Frecuencia y porcentaje alcanzados sobre el grado en que perjudican las
Redes Sociales según las personas mayores.
Tras la valoración ofrecida por la muestra de nuestro estudio para cada una de
las opciones de dicho ítem, brindaremos los aspectos que perjudica en mayor
proporción su uso para el colectivo. La primera posición la obtiene la
desconfianza hacia perfiles falsos con un 77.9%, seguido de la inseguridad por
robo de identidad, fraudes, etc. con un 74.8% y pérdida de la privacidad y de la
interacción cara a cara, ambas con un mismo porcentaje del 73.1%. En cuarto
y quinto lugar lo ocupa el tema de la adicción y el acceso a contenidos
inadecuados con un 71.8 % y 70.8% respectivamente. En última posición y
considerada dentro de todas las opciones perjudiciales como la menos
relevante, se encuentra la pérdida de tiempo con un 42.5 %. Los resultados
mostrados en la Tabla nº VI y que hemos venido desarrollando quedan
reflejados visualmente mediante el Gráfico nº 4.
Gráfico nº 4. Porcentaje de frecuencia obtenida sobre el grado en que las personas
mayores considera puede perjudicar el uso de las Redes Sociales.
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4. Conclusiones
Los resultados alcanzados ponen de manifiesto que el mundo de las redes
sociales no ha capturado aún el interés de dicho sector poblacional. Por otro
lado, si es cierto que tiene una consideración bastante positiva hacia las redes
sociales, por lo que cualquier iniciativa educativa en relación a dichas
herramientas y con el uso de las mismas será bien recibida. Son menores
aquellos que tienen una opinión más negativa, y centran sus motivos
principalmente en los peligros asociados a las mismas. Entre los diversos
beneficios expuestos, podemos establecer cuatro grandes bloques en orden
decreciente en función de los porcentajes alcanzados. En el primer bloque y
considerado como las principales aportaciones de su uso, declaran; el hecho
de ser un excelente canal de información, a través del cual permanecer
informados sobre aspectos de interés ya sean estos salud, viaje, cultura, etc.,
el poder comunicarse de manera rápida con familiares y amigos, así como,
ampliar sus conocimientos. En menor medida, pero con un alto porcentaje, más
del 70%, obtenemos el segundo bloque, en la que perciben el uso de las redes
sociales como un medio provechoso para compartir conocimiento, fotos,
videos, etc., para su alfabetización digital y favorecer su desarrollo
mental/intelectual. En el tercero de los bloques establecidos, las personas
mayores reconocen el valor de la herramienta para adquirir nuevas
habilidades/capacidades, fomentar las relaciones sociales, como medio de
entretenimiento y diversión o favorecedora de la integración de las personas
mayores en la sociedad. Aunque, los escasos estudios que se han desarrollado
y parte de nuestros informantes consideran que un colectivo como al que
hacemos referencia, en riesgo de exclusión social, las redes sociales ayuda a
que amplíen su círculo social y que se integre en la actual sociedad, sin
embargo, y algo que nos llama la atención, las personas mayores no
consideran como sus mayores beneficios de su uso, su integración en la
sociedad o medio para ampliar su círculo de amistades, ya que con los
menores porcentajes y por consiguiente siendo mucho más reacios a utilizarlas
para dicho fin o interés es; el conocer gente nueva e incluso para favorecer las
relaciones intergeneracionales. Por otro lado, con la edad se aumenta la
probabilidad de vivir en soledad, por lo que consideran que supone un
excelente medio para erradicar el aislamiento social que sufren a veces.
Asimismo, estiman que su uso les permite permanecer activos, mejorando con
ello su calidad de vida, sintiéndose útiles una vez finalizado su etapa laboral.
Pese a considerar las redes un medio con grandes ventajas y que ha supuesto
un gran avance tecnológico, son conscientes de los riesgos que conlleva su
uso, y prácticamente el 80% del colectivo consideran que no son nada seguras.
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Aunque piensan que todos los aspectos mencionados, tanto la existencia de
perfiles falsos, la posibilidad de robo de identidad y fraudes, perdida de
privacidad (sobreinformación publicada e imprecisión a la hora de habilitar
información personal a todo el mundo en las redes sociales, que a su vez
alimenta y facilita los fraudes) e interacción cara a cara, adicción y el acceso a
contenidos inadecuados, son bastante perjudiciales, son los tres primeros
aspectos, los que alcanzan un mayor énfasis en ambos géneros, considerando
en menor medida el tiempo dedicado a las mismas como una pérdida de
tiempo. Aunque los avances tecnológicos han permitido que enormes flujos de
información se genere, trasmita y procese de manera instantánea, también
conlleva ciertos riesgos como comentábamos en nuestro desarrollo teórico y
que igualmente nuestras personas mayores expone como perjudicial, y es la
desinformación que puede generar la información publicada en la red, ya que
no todo lo que a veces se publica tiene veracidad o del todo correcto pudiendo
producir creencias erróneas en el sujeto que consume la información. Cuando
el usuario no dispone de las estrategias eficaces para tratar toda la información
de la que dispone, como bien nos exponía García (2010) la web “deja de ser un
instrumento cognitivo encaminado a satisfacer sus demandas de conocimiento,
convirtiéndose más en un problema que en medio adecuado para la
construcción de aprendizajes significativos”.
Cualquier iniciativa que intente acercar las TIC al colectivo para que pueda
beneficiarse de ellas, tendrá que tener en cuenta e intentar desactivar factores,
como los que venimos comentando, de resignación a no conocer las
tecnologías, impuesto por sus miedos a lo desconocido que evita la exploración
de las posibilidades de los sistemas tecnológicos y la preocupación sobre los
daños que pueden causarle una utilización inadecuada o poco segura de la red
como consecuencia de su desconocimiento.
Aquellos que, si perciben las redes sociales como seguras, consideran que la
seguridad no es cuestión de edad, sino de poseer los conocimientos
necesarios para hacer un uso adecuado y seguro de las mismas. Además, se
argumentaba que incluso las medidas de precaución establecidas por ellos
mismo a la hora de ofrecer datos son mayores que en otro colectivo, como es
el caso de los jóvenes. Una opinión contradictoria a la ofrecida por el reducido
segmento que no la consideraba seguras, ya que desde su punto de vista esa
falta de inexperiencia y desconocimiento conllevaba un mayor riesgo, amenaza
para ellos y que le puede conllevar a graves consecuencias.
Independientemente de las apreciaciones contradictorias existentes entre
ambas visiones con respecto a la seguridad, ambos coinciden, en la
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importancia de formación en aspectos de seguridad y privacidad para hacer
una utilización de ella sin que suponga un exceso de preocupación.
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