Revista científica electrónica de Educación y Comunicación en la Sociedad del Conocimiento
Publicación en línea (Semestral) Granada (España) Época II Año XVI Vol. 16 (2) Julio-Diciembre de 2016 ISSN: 1695-324X
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DOI: http://dx.doi.org/10.30827/eticanet.v16i2.11925
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DISEÑO DE LA METODOLOGÍA PARA VALIDACIÓN DE
LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA REA PARA LA
FORMACIÓN EN EL TRABAJO
Methodology Design for Validating the REA Technological Platform for Job
Training
María Dolores Martínez Guzmán
lolita.martinezg@gmail.com
Dámaris Chávez Maza
damita_roxy@yahoo.com.mx
Instituto Politécnico Nacional (México)
Recibido: 27/11/2016
Aceptado: 18/12/2016
Resumen
En la última década, se ha incrementado significativamente la oferta y
demanda de educación formal y no formal, a través de contenidos digitales
mediados por plataformas tecnológicas, herramientas hipermedia, así como el
uso indiscriminado de artefactos tecnológicos que hacen cada vez más de la
comunicación un medio de relación social, familiar, educativo y laboral. El
propósito del presente trabajo es presentar los hallazgos derivados del
proyecto de investigación “Diseño de la Metodología para validación de
plataforma tecnológica, diseño de contenidos digitales para la Formación en el
Trabajo REA”. Dicha plataforma tecnológica ha sido desarrollada para construir
contenidos digitales, entendidos éstos como recursos educativos abiertos y
cuya metodología está basada en la investigación evaluativa que permite
validar la usabilidad e impacto del uso de contenidos digitales mediados por
plataformas tecnológicas en el desarrollo de competencias profesionales y/o
laborales. Se considera importante valorar no sólo cómo dichos contenidos
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digitales aportan, en su estructura, el repertorio de diferentes tipos de saberes
(conceptual, procedimental y actitudinal) sino también, valorar desde las
dimensiones pedagógica, tecnológica, y de comunicación, si dichos contenidos
digitales favorecen o no procesos de interacción humana que se reflejan en
aprendizaje autónomo para la toma de decisiones y solución de problemas en
el ámbito del trabajo.
Abstract
In the last decade, the demand and supply of formal and non-formal has
significantly increased, through digital contents mediated by technological
platforms, hypermedia tools, as well as the indiscriminate use of technological
devices that increasingly make communication a means of social, family,
education and labor relationship. The purpose of this study is to present the
advances derived from the 20150785 SEPI research project "Methodology
disigne for technological platform validation, digital contents design for Training
at Work". This technology platform has been developed for building digital
contents, in the understanding that these are open educational resources
whose methodology is based on evaluative research that allows validating the
usability and impact of the use of digital contents mediated by technological
platforms in the development of professional and/or labor skills. It is important to
evaluate not only how such digital contents provide, in their structure, the
repertoire of different types of knowledge (conceptual, procedural and
attitudinal) but also value from pedagogical, technological, and communicational
dimensions, whether these digital contents favor or not processes of human
interaction that are reflected in autonomous learning for decision making and
problem solving in a specific field of professional/labor applied competition.
Palabras Clave: Validación, Dimensiones Tecnológica, pedagógica y de
comunicación, contenidos digitales, competencias profesionales.
Keywords: Validation, Technological, educational and communicational
dimensions, digital contents, professional skills.
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Introducción
Las nuevas tecnologías han traído una serie de posibilidades para la formación,
tales como: aumentar la oferta informativa puesta a disposición de los
interesados, la creación de entornos más flexibles para el aprendizaje, el
acercamiento a una formación multimedia, favorecer tanto el aprendizaje
independiente y el autoaprendizaje, como el colaborativo y en grupo, romper
los clásicos escenarios formativos limitados a las instituciones escolares y
facilitar una formación permanente. Además, estos recursos educativos están
destinados a eliminar las barreras espacio-temporales entre las personas, y a
potenciar los escenarios y entornos interactivos.
Los recursos educativos abiertos que brindan las nuevas tecnologías, están
integrados, entre otros, por los objetos de aprendizaje que tienen que ver con el
uso y re-uso de recursos digitales (tales como videos, textos, imágenes, etc.),
considerados por algunos autores como contenidos digitales y objetos de
información; así mismo, también involucra el desarrollo de etiquetas y
metadatos asociados a los mismos objetos, que permiten la inserción y
catalogación de los mismos en las plataformas.
La utilización de este tipo de recursos educativos en la formación del capital
humano, representa actualmente, además de todas las ventajas descritas
anteriormente, una opción para optimizar recursos en las organizaciones donde
se apliquen. A través de ellos, los programas de formación pueden coordinarse
de manera precisa, de acuerdo al tiempo, recursos financieros, y necesidades
específicas de conocimiento y desarrollo de competencias
profesionales/laborales del usuario.
La formación, a través de contenidos digitales, entendidos también como
recursos educativos abiertos, trata de romper definitivamente el paradigma del
aprendizaje como una actividad que ocurre cuando dejamos de hacer otras
cosas. El aprendizaje puede ocurrir en cualquier momento, o mejor aún,
cuando es más conveniente para quien recibe la formación. Al poner el foco en
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el sujeto, analizar el contexto, y apalancar el poder de las redes sociales, la
relevancia en la utilización de estos recursos mediados por plataformas
tecnológicas, permite a las organizaciones, hacer más eficiente la formación en
la medida en que se abaratan los costos de dicha formación, desde el
momento en que se realiza en el ámbito del trabajo o bien acorde a las
necesidades de espacio y tiempo del usuario. Además, este tipo de formación
puede mejorar sustancialmente el desarrollo de competencias
profesionales/laborales desde el momento que se aplique en la toma de
decisiones y solución de problemas y hacer más eficiente el desempeño de
actividades laborales en la organización.
Objetivo
Diseñar la metodología para validar la usabilidad tecnológica, pedagógica y de
comunicación de la Plataforma Tecnológica Desarrollo de Contenidos Digitales
REA para la formación en el trabajo, dirigido a directivos de las MIPyMES de la
Ciudad de México.
Metodología
De acuerdo a los objetivos del presente proyecto, el tipo de investigación que
se expone es descriptiva y de campo y se fundamenta en las bases
metodológicas de la investigación acción, entendida ésta como el
procedimiento en donde se vincula la teoría con la práctica, a través de la
participación como estrategia base, en la que se concibe a los sujetos como
creadores y actores de la realidad en la que participan a través de su
experiencia, su pensamiento y su acción, Aygris y Shön (1987), Kemis y
Mc.Taggart (1994). Se toman como bases conceptuales, las teorías
socioconstructivistas del aprendizaje, principalmente la teoría de la cognición
distribuida, así como la conceptualización de competencias profesionales, cuyo
fundamento nos lleva a situar el uso y aplicación del recurso educativo
mediado por la tecnología en el desarrollo de competencias
profesionales/laborales, entendidas éstas, como la integración de saberes
(conceptuales, procedimentales, actitudinales) que desarrolla el individuo y le
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permite el desarrollo de capacidades que se reflejan en el desempeño de una
actividad profesional reconocida por un ámbito de actuación profesional y/o
laboral.
Las bases teóricas planteadas anteriormente y los fundamentos de las
competencias profesionales, así como los principios que describe Gibbons
(2000) en la clasificación de los diseños de modelos instruccionales digitales,
constituyen la base y sirven de guía para el diseño de la metodología para
evaluar competencias profesionales/laborales a través del uso de contenidos
digitales mediados por Plataformas Tecnológicas, utilizados en ambientes de
aprendizaje virtual.
1. Dimensiones de análisis
Se considera imprescindible construir estrategias e instrumentos de
recopilación para obtener información fiable y sistemática sobre la eficacia de la
usabilidad de plataformas tecnológicas en ambientes virtuales de aprendizaje,
a través de la aplicación de procedimientos metodológicos y el diseño de
instrumentos y estrategias que permitan recopilar y analizar la información
apropiada para tomar decisiones dirigidas a la implementación de estrategias
de mejora continua.
Se pretende, además, dar a la evaluación un sentido más amplio, resaltando la
importancia del contexto y de la cultura en la que se enmarca la organización
en la que tendrá lugar el aprendizaje. Asimismo, se hace necesario desarrollar
un sistema de evaluación que se ajuste a las necesidades del usuario, del
programa y de la organización.
Finalmente, tal como se comentó en el apartado anterior, cada experiencia
formativa requiere del despliegue estratégico de un plan de investigación
evaluadora concreto, adaptado principalmente a las necesidades
1
específicas
para incidir en la mejora del mismo. Sin embargo, son múltiples los directrices
1
Intencionalmente, se resalta el término necesidad (del inglés, needs-based evaluation) que se comparte
desde la visión que Patton (2013) comparte en su escrito. A partir de la que se incide en la indagación de
las consecuencias imprevistas y los efectos secundarios (y no únicamente en los objetivos previamente
delimitados).
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que se establecen en la literatura científica para diseñar una educación a
distancia de calidad. Siguiendo los requerimientos mínimos señalados por
García Aretio (2014) en (Hernández y Martínez (2014), se considera que el
enfoque estratégico de evaluación tiene que comprender el estudio de los
siguientes aspectos, reformulados en función al diseño necesario:
• La intencionalidad pedagógica
• Los contenidos.
• La comunicación multidireccional.
• La infraestructura o el soporte digital.
• La estructura organizativa y de gestión.
2. Instrumentos de recopilación de información y estrategias para
valorar las competencias profesionales a través de contenidos
digitales mediados por Plataforma Tecnológica (REA)
El diseño de instrumentos y estrategias que contribuyan en la recogida de
información necesaria para ser utilizada en pos de la mejora, con la intención
de contribuir en la construcción sistemática de un enfoque estratégico
evaluativo en educación a distancia en entornos virtuales, nos permite definir la
metodología para evaluar las competencias profesionales/laborales en función
a las siguientes dimensiones de análisis, así como sus estrategias e
instrumentos para cada dimensión a evaluar. Dichas dimensiones son
retomadas de (Hernández y Martínez, 2014).
2.1 Dimensión Tecnológica: tienen que ver con el diseño y desarrollo
de la plataforma tecnológica que se utiliza para el desarrollo de la
formación en línea, es decir, si el diseño de la infraestructura tecnológica
en cuanto a su navegación, secciones que integra, herramientas
digitales, etc., favorece la interacción del sujeto de manera individual y
con otros. En este sentido, las estrategias e instrumentos que se diseñan
para evaluar la dimensión tecnológica, se basan principalmente en la
definición de indicadores que permitan analizar la efectividad de los
recursos tecnológicos utilizados, saber si dichos recursos favorecen o
limitan las condiciones de uso en el entorno para la interactividad e
interconectividad conjunta con el usuario, con otros usuarios y con los
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tutores, en relación a los contenidos, las actividades de aprendizaje, la
evaluación del aprendizaje y los materiales multimedia que se utilicen,
para que se dé el proceso de construcción del conocimiento.
Por último, en esta dimensión se considera importante valorar el contexto en
relación a la infraestructura tecnológica con la que cuenta la organización en
donde se lleva a cabo la formación del capital humano, para definir estrategias
que contribuyan a dotar a cada usuario de las condiciones laborales y
tecnológicas para llevar acabo su proceso de formación en el ámbito laboral.
2.2. Dimensión Pedagógica: se refiere específicamente a la
intencionalidad de la acción formativa, a partir de la definición de
indicadores relevantes que permitan analizar y valorar las competencias
profesionales/laborales a evaluar, las formas de planificar la
organización, el diseño y selección de los contenidos, las actividades de
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aprendizaje, la evaluación del aprendizaje y los materiales multimedia
que se utilicen, para que se dé el proceso de construcción del
conocimiento. Se refiere específicamente al diseño y desarrollo del
entorno para facilitar las condiciones que favorezcan el desarrollo de
competencias profesionales/laborales previamente descritas en relación
a los diferentes tipos de saberes (Conceptual, procedimental, actitudinal
y de valores) y resultados en el proceso de construcción del
conocimiento. Atendiendo a la estructura que guarda el contenido digital
a partir del metadato, el cual debe cumplir con los estándares SCORM
para facilitar la operación en diversas plataformas tecnológicas.
DIMENSIÓN
INDICADORES
INSTRUMENTOS
Pedagógica
-Competencias
profesionales/laborales.
-Contenidos digitales
-Objetivos de aprendizaje
-Actividades de aprendizaje.
-Evaluación del aprendizaje.
Evaluación del diseño:
- Estudio sobre los estilos
de aprendizaje de la
población objetivo.
- Cuestionario para
identificación de
competencias
profesionales/laborales
Medidas de auto informe
(expertos implicados y
externos).
- Cuestionario para validar
el diseño y aplicación
del contenido digital
(metadato) al ámbito
laboral.
2.3. Dimensión en Comunicación: esta dimensión tiene que ver
específicamente con analizar y valorar cómo se seleccionan las
herramientas tecnológicas, nombradas también recursos educativos
abiertos (chat, foros, vídeos, etc.) y las posibilidades de interacción
creada entre el entorno virtual y las personas que lo visitan y modifican
con su participación activa. La dimensión comunicativa contribuye en la
nueva visión integradora de la educación a distancia dotando al proceso
de un cambio cualitativamente diferencial, donde la capacidad
comunicativa es el punto de interconexión entre lo que se sabe y se
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puede llegar a saber y lo que se estipula y realmente se puede llegar a
alcanzar.
DIMENSIÓN
INDICADORES
INSTRUMENTOS
Comunicación
-Lenguaje utilizado en la
plataforma.
-Lenguaje tecnológico-
didáctico.
-Lenguaje utilizado en
los contenidos digitales.
-Gráficos expresan el
contenido.
-Imágenes que expresan
el contenido.
-Videos que expresan el
contenido.
-Audios que expresan el
contenido.
-Herramientas digitales :
Evaluación del diseño:
- Estudio sobre las necesidades
comunicativas de la población
objetivo.
- Medidas de auto informe (expertos
implicados y externos).
Evaluación del desarrollo:
- Entrevista respuesta breve
Resultados
El diseño de la metodología para la validación de la plataforma tecnológica
REA para la formación en el trabajo, (Martínez. y Maza, D. 2014 SEPI
20150785) permite valorar si los contenidos digitales alojados en dicha
plataforma, favorecen el desarrollo de competencias profesionales/ laborales,
en dos tipos de usuarios, el usuario que utiliza la plataforma como buscador de
contenidos digitales, para resolver una problemática en el ámbito del
desempeño laboral/profesional como recursos educativos abiertos y el
especialista que produce contenidos digitales y lo exhibe en la plataforma para
la formación de capital humano en el ámbito del trabajo.
Con la finalidad que el lector conozca la estructura de la plataforma que aloja
los Recursos Educativos Abiertos motivo de evaluación, a continuación, se
describe, su estructura y diseño. Dicha Plataforma REA se pensó que fuera
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amigable y que cumpliera con los estándares de usabilidad de acuerdo al target
al que va dirigido la plataforma, que son dueños de micro, pequeñas y
medianas empresas en México y que muchos de ellos no cuentan con estudios
de nivel superior, ni tampoco tienen mucho tiempo para llevar a cabo un
proceso de formación formal. Se plantea la estructura y diseño de la plataforma
para que se pudiera utilizar en móviles, tanto para Tablet como para
Smartphone.
Figura 1. Interfaz Plataforma Recurso Educativos Abiertos versión para Smartphone (visto
desde un iPhone 5 con iOS 6.1.4)
Figura 2. Instalación, modificación y adecuación del componente LMS para la construcción de
contenidos digitales (Recursos educativos abiertos).
Figura 3. Categorías para la publicación de los contenidos Digitales.
Figura 4.- Ejemplo de Contenido Digital Desarrollo Sustentable para MIPYMES (utilización de
herramientas open source para su creación: infografía, presentación interactiva).
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Todos los contenidos incluyen los siguientes metadatos cumpliendo con los
estándares SCORM: Objetivo, Contenido, Actividad y Evaluación.
El contenido que a continuación se presenta es un ejemplo de cómo dicho
contenido se publica en la plataforma Recursos Educativos Abiertos para la
Formación en el Trabajo, dirigido a MIPyMES, que se ubica en la categoría
“Creatividad e innovación” cuyo tema fue “¿Qué es desarrollo sustentable?”
Figura 5.-Objetivo del tema.
Se elaboró un atractivo video que hace referencia a esto. En éste se expone de
forma concisa y por medio de la asociación de imágenes el objetivo general del
contenido.
Figura 6 Desarrollo del contenido. Ejemplo
Después de exponer el concepto, se trata de enfocar al receptor del contenido
en los factores que influyen dentro de la visión actual de sustentabilidad y se
exponen de manera individual, cada uno de estos factores, para ayudarle a
conceptualizar la información recibida.
Figura 7.- La actividad de aprendizaje, apoya al usuario en la conceptualización y
aplicación a su ámbito laboral, atendiendo a sus necesidades de desempeño laboral.
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La Evaluación del aprendizaje. En ésta se definen los procedimientos para que
el usuario de manera autónoma verifique el alcance del objetivo en términos de
la aplicación y utilidad del contenido a su ámbito laboral.
1. Resultados de la validación de los instrumentos de recopilación de
información dirigidos a expertos en contenidos y a usuarios de la
plataforma REA
En el entendido de que toda empresa requiere de estructura organizacional y
siendo la Plataforma REA un instrumento tecnológico de apoyo a la formación
de microempresarios, se elaboró la propuesta de los instrumentos de
recopilación de información para poder estructurar y organizar las categorías
de análisis para el diseño y validación de los instrumentos de recopilación de
información dirigidos a:
a) Expertos en contenidos que son los responsables de la estructura
del contenido digital y
b) Los usuarios quienes utilizan el contenido para la formación en el
trabajo.
Se estableció un perfil de usuario para la plataforma REA el cual permitió
identificar cuáles eran las cualidades y atributos clave de los microempresarios
a los que se enfocan los contenidos digitales, esto con el fin de generar un
parámetro que sirva de guía para la elaboración de estos, las variables de
segmentación utilizadas fueron las siguientes:
Variables para segmentación.
• Demográficas.
• Geográficas.
• Psicográficas.
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Una vez establecido el perfil, fue colocado en la plataforma, siendo visible tanto
para los usuarios como para los expertos quienes elaboran los contenidos
digitales; esto ayudó a la elaboración de contenidos apegados tanto a la
estructura en la plataforma como al perfil de usuarios.
A partir de lo anterior, se realizó el diseño y validación de dos instrumentos de
recolección de información; el primero es el cuestionario de evaluación por
parte de los expertos en diseño de Contenidos Digitales y el segundo es el
cuestionario de evaluación para los usuarios.
Los instrumentos fueron construidos con el objetivo de establecer una
metodología que nos permita evaluar desde las dimensiones tecnológica,
pedagógica y de comunicación la usabilidad y funcionalidad de la plataforma
REA por parte de los usuarios, y el diseño y construcción de Contenidos
Digitales por parte de los expertos.
Para realizar la validación se generó un formulario de validación por jueces, el
cual está compuesto por cuatro indicadores:
➢ Indicador A: Adecuación general de la herramienta: En este espacio,
el/la juez/ valorará si el cuestionario en general es adecuado para
evaluar lo que se pretende.
➢ Indicador B: Escala de rangos. En este espacio, se pregunta al/la juez/a
si la escala de rangos propuesta para contestar el cuestionario
adecuada.
➢ Indicador C: Redacción general de los ítems. En este espacio, el/la
juez/ a analizará si la redacción de los ítems es correcta, aportando, en
el caso que no lo sea, una nueva redacción.
➢ Indicador D: Adecuación del número total de ítems de cada
apartado/dimensión del instrumento. En este espacio, el/la juez/ a
expondrá si el número de ítems es suficiente, si sobra alguna cuestión o
falta alguna pregunta en cada apartado o dimensión.
El instrumento de evaluación para usuarios fue aplicado a diez empresarios
y/o gerentes (sujetos) que cumplen con el perfil de usuario establecido; y el de
evaluación por parte expertos en diseño de Contenidos Digitales se aplicó a
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diez expertos, profesores, que trabajaran en ambiente virtual y con un nivel
académico de maestría.
El análisis de resultados se realizó tomando como base los indicadores antes
mencionados, generándose los siguientes resultados.
A continuación, se presentan una síntesis de los resultados obtenidos en los
siguientes estudios por dimensiones de análisis, a partir del diseño, validación y
aplicación de instrumentos de recopilación de información de corte cualitativo y
cuantitativo, dichos instrumentos evalúan específicamente las variables que a
continuación se expresan en las gráficas y observaciones recogidas.
1.-Dimensión Tecnológica: Plataforma Tecnológica
1.1 Cuestionario Diagnóstico Situacional
Lugar: Asociación de Empresarios A.C. Participantes: Directivos de la
Asociación.
Con el objeto de respetar el anonimato se identificarán como: Sujeto 1 Sujeto 2
y Sujeto 3.
Objetivo: Conocer aspectos generales de la situación que existe respecto a la
formación de los empresarios relacionada con la infraestructura para el manejo
de las TIC con que cuentan, así como su disposición para participar en el curso
de formación objeto de la investigación.
En el análisis de la información obtenida a través de la aplicación de los
instrumentos de recopilación de información, se observó que los usuarios
manifiestan su necesidad por formarse en el tema de administración
estratégica, ya que dicho tema es conocido en forma general, no siendo así en
el tema específico sobre el perfil estratégico de la empresa que es desconocido
y requiere ser introducido bajo conceptos sencillos y accesibles.
Los participantes opinaron en forma unánime que no cuentan con la
infraestructura dentro de la Asociación que les permita impartir este tipo de
cursos y que desconocen si los empresarios/directivos cuentan con los
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conocimientos para participar en un curso bajo esta modalidad.
Respecto a la disposición por parte de los empresarios/directivos se percibió
que existe poca participación de los asociados, sin embargo, se considera que
puede haber un interés que depende de la difusión, facilidades de acceso a
infraestructura y costo del curso.
1.2. Cuestionario Diagnóstico Infraestructura tecnológica
El 100% de los empresarios/directivos utilizan la computadora para realizar sus
funciones, tienen acceso a internet y utilizan principalmente el navegador
Explorer. Las preferencias que tienen al visitar un sitio son: Que la información
que ofrezca se apegue a lo que buscan, que tenga una forma fácil de buscar la
información requerida y que tenga índice de contenido.
2.- Dimensión pedagógica
Como segunda dimensión a evaluar, se aplicó un cuestionario diagnóstico de
necesidades de formación para identificar las competencias profesionales de
los empresarios y un cuestionario para validar el diseño y aplicación del
contenido digital. Dicho instrumento se diseñó y validó con el propósito de
conocer específicamente al diseño y desarrollo del entorno para facilitar las
condiciones que favorezcan el desarrollo de competencias
profesionales/laborales previamente descritas en relación a los diferentes tipos
de saberes (Conceptual, procedimental, actitudinal y de valores). Para el
desarrollo del diagnóstico del contexto se acudió a la Secretaría de Desarrollo
Económico, en donde se invitó a participar en el proyecto a los empresarios y
emprendedores que asisten a esta área para solicitar apoyo relacionado con la
apertura o crecimiento de sus empresas, obteniendo como respuesta la
aportación de la base de datos de empresarios y emprendedores asesorados
por dicha Secretaría ,durante el periodo enero-noviembre del año 2015,
integrada por 912 registros; así como el apoyo de dos becarias para la
promoción y difusión del proyecto. De la base de datos proporcionada por la
secretaria de desarrollo económico de la delegación se obtuvo la siguiente
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información como resultado de la aplicación de la técnica de análisis de
contenido:
Una vez analizada la información obtenida, así como el análisis de contenido
de la base de datos de empresarios/directivos sujetos de estudio se acotó la
investigación a la participación de diez empresarios/directivos que aceptaron
participar en el proyecto, a los cuales les fue aplicado de manera personal los
cuestionarios de diagnóstico.
2.1 Diagnóstico Necesidades de Formación:
Formación general de los empresarios/directivos (Nivel académico y área de
estudios). Respecto al nivel académico se encontró que el 20% de los
participantes tienen nivel de secundaria, el 60% nivel licenciatura y el 20% nivel
maestría. También se pudo conocer que el 20% no cuenta con alguna
especialidad, el 60% tiene estudios relacionados con las áreas económicas
administrativas y el 20% restante su área de estudios es ingeniería.
Formación actual de los empresarios/directivos relacionada con la
administración estratégica de sus empresas.
De los empresarios entrevistados, aunque el 100% coinciden en que la
formación en temas administrativos es importante sólo el 60% ha asistido a
cursos en el último año y el tema de mayor incidencia ha sido el relacionado
con la administración del tiempo en las actividades directivas. El 80% de los
entrevistados mencionaron que los cursos a los que asisten los han aplicado a
sus actividades directivas con un resultado positivo.
En el tema de administración estratégica los empresarios/directivos cuentan
con conocimientos mínimos o bien solo han escuchado el concepto en forma
general, el tema del perfil estratégico es totalmente desconocido. Aunque es
importante mencionar el conocimiento del entorno, la detección de
oportunidades y la actuación ante las amenazas que enfrenta la empresa
aplican en forma empírica algunas prácticas relacionadas con la administración
estratégica.
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La Formación actual de los empresarios/directivos relacionadas con las TIC.- A
través de la aplicación del cuestionario de forma personal se pudo constatar
que los empresarios utilizan las TIC y cada vez tratan de tener mejores
conocimientos para poder aplicarlas, sin embargo este aprendizaje no se lleva
a cabo en una forma estructurada, es decir, se hacer a través de la práctica y
derivado de las necesidades que se presentan en el trabajo diario del usuario.
En cuanto a Disponibilidad de los empresarios/directivos para su formación en
la empresa. Al 100% de empresarios/directivos les interesa recibir un curso
sobre administración de negocios y el 50% de ellos ha tenido acceso a cursos
a través de internet sobre variados temas: Protección de datos en la red,
marketing, idiomas, manejo de equipo especializado y Administración para
directivos.
La periodicidad con que los empresarios/directivos asisten a cursos de
formación es de 1 a 3 veces al año y tienen una disponibilidad de tiempo
promedio de 10 horas al mes para asistir a dichos cursos.Según la
información obtenida el 40% de los empresarios/directivos selecciona y paga
los cursos a los que asiste de forma personal, el 30% asiste a cursos
(generalmente gratuitos) organizados por alguna Cámara o Asociación
empresarial y el 30% restante asiste a cursos derivados de un plan de
capacitación elaborado por la empresa.
Los tipos de programas de formación en cuanto a su financiamiento,
mencionan que la preferencia en la modalidad para asistir a cursos de
formación por parte de los empresarios/directivos según la información
obtenida el 60% de los sujetos cuestionados prefieren la modalidad virtual
debido principalmente a la falta de tiempo para dedicarse a su formación,
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aunque expresan que sus conocimiento en el manejo de TIC son básicos, por
otra parte el 30% prefieren participar en un curso en modalidad semipresencial,
detectándose que quienes mostraron esta preferencia son los
empresarios/directivos con mayor experiencia en el manejo de TIC, finalmente
el 10% de los sujetos de estudio, prefieren una modalidad combinada, ya que
consideran pertinente recibir cierta información de manera presencial
(introducción e indicaciones para participar en el curso de forma virtual) y
posteriormente conducirse de manera individual en las sesiones virtuales. El
89% opinaron que la plataforma REA presenta en su diseño y estructura
secciones que facilitan la navegación y búsqueda de información organizada
por tema y autor en cada uno de los contenidos digitales mostrados,
consideran que la interfaz es amigable, concreta y les permite aprender
contenidos muy puntuales sobre temas de interés laboral para tomar
decisiones de mejora en el desempeño de sus funciones laborales, el 11%
muestran preferencia por contenidos que aborden temas más complejos y de
diversa temática aunque no estén relacionado con su desempeño laboral, así
como mejorar el diseño de los contenidos en relación a como se muestran en el
plataforma.
3.- Dimensión de comunicación
3.1 Estudio sobre las necesidades comunicativas de la población
objetivo
La tercera dimensión de comunicación a evaluar, permitió a través de la
aplicación de una entrevista breve a los sujetos de estudio (10 diez) valorar
cómo se seleccionan las herramientas tecnológicas, nombradas también
recursos educativos abiertos (chat, foros, vídeos, gráficos, etc.) y las
posibilidades de interacción creada entre el entorno virtual y las personas que
lo visitan y modifican con su participación activa.En cuanto a las herramientas
digitales que se utilizan en la plataforma para abordar la comunicación e
interacción entre los contenidos y dichas herramientas, de los diez empresarios
que participaron en la entrevista, siete opinaron que las herramientas utilizadas
(video, Imágenes, gráficos, chat, foros etc.) Ayudaron al aprendizaje de los
contenidos mostrados en cada sección de acuerdo al tema de interés, mientras
que los tres restantes opinaron que les fue más difícil comprender el contenido,
debido a que los gráficos y videos utilizados no les fueron muy claros. La
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mayoría de los sujetos entrevistados (9) coincidieron que se puede ampliar las
herramientas utilizadas en la plataforma para apoyar las actividades de
aprendizaje y facilitar la participación activa en los contenidos a aprender.
Resaltan la importancia de integrar las herramientas digitales expuestas en la
plataforma como un medio que les facilita comprender e interactuar con el
contenido digital desarrollado.
Conclusiones
A partir de los resultados obtenidos, nos permite enfatizar la importancia de
comprender y poner en práctica un proceso investigativo de evaluación para
valorar el uso y aplicación de contenidos digitales mediados por plataformas
tecnológicas.
La metodología diseñada para evaluar el uso de plataformas tecnológicas, nos
permite atender el fenómeno de la evaluación desde diferentes perspectivas y
dimensiones, en el caso de este estudio, se valoraron tres dimensiones que
consideramos deben estar presentes en el proceso de construcción, desarrollo
y usabilidad de plataformas tecnológicas a saber: la Tecnológica, pedagógica y
de comunicación.
Como se puede observar, a partir de los hallazgos presentados, el diseño de la
metodología propuesta, permite aportar y valorar en el diseño y desarrollo de
instrumentos y estrategias de recopilación de información, en cada una de las
dimensiones evaluadas, si la información recopilada permite obtener
información fiable y sistemática para la toma de decisiones sobre la eficacia y
calidad de los sistemas de formación en el trabajo en ambientes de aprendizaje
virtual y orientar en la definición de estrategias de mejora. Asimismo, pretende
contribuir en el desarrollo de un sistema de evaluación de un programa de
educación a distancia en ambiente virtual que se ajuste a las necesidades del
usuario, del contexto, del programa y de la institución, desde una perspectiva
social e inclusiva.
Por lo anterior, se hace necesario contar con metodologías que permitan
evaluar de manera sistemática el uso de plataformas para valorar el impacto
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que ha tenido en el aprendizaje del usuario, al utilizar diversas herramientas
digitales tales como el video, gráficos, sonido, presentaciones interactivas,
infografías, nubes de tags dinámicas y herramientas para actividades
interactivas, y analizar, si dichas herramientas favorecen o no en el sujeto el
desarrollo de competencias profesionales situadas en su realidad laboral que
abonen en la solución de problemas en el trabajo. Valorar también, si las
plataformas utilizadas para la formación en el trabajo facilitan y favorecen la
constante formación en el trabajo del capital humano de manera accesible, a
bajo costo, acorde al contexto y a las necesidades del grupo destinatario.
Por último, y por la complejidad de objetivos, demandas y realidades
vivenciadas en las experiencias de formación en el trabajo educación a
distancia, se hace hincapié en el desarrollo de métodos cualitativos y
cuantitativos, que posibiliten la comprensión de todos los aspectos integrados
en la misma. Todo ello, orientado a delimitar estrategias de mejora que incidan
en la calidad de la propuesta, las cuales pueden plantearse a partir de
procesos investigativos diseñados y desarrollados bajo un sistemático
procedimiento de validación de instrumentos y triangulación de la información,
cuya información sea fiable para la literatura científica.
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