Revista científica electrónica de Educación y Comunicación en la Sociedad del Conocimiento
Publicación en línea (Semestral) Granada (España) Época II Año XVII Número 17 Vol. II Julio-Diciembre de 2017 ISSN: 1695-324X
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TENENCIA Y USO DE TIC EN EMPRESAS
COLOMBIANAS DE EDUCACIÓN SUPERIOR PRIVADA
Possession and use of ICT in Colombian private higher education firms
Víctor Hugo Higuera-Ojito
vhiguera@coruniamericana.edu.co
Ricardo Antonio Simancas Trujillo
rasimancas@coruniamericana.edu.co
Gabriel Alfonso Pacheco Martínez
gpacheco@coruniamericana.edu.co
Corporación Universitaria Americana (Colombia)
Recibido: 10/05/2017
Aceptado: 14/11/2017
Resumen
La presente investigación tiene como objetivo caracterizar la tenencia y uso de
TIC en empresas colombianas de educación superior privada. La investigación
es de tipo descriptivo. El diseño de la investigación es transversal. La muestra
son las 5.231 empresas, 165 de ellas de Educación superior privada, que
rindieron el módulo TIC de la Encuesta Anual de Servicios 2015 (DANE,
2016a). El uso de herramientas TIC, el tipo de obtención de aplicaciones o
programas informáticos, el porcentaje de personal ocupado que usa
herramientas TIC para su trabajo, el uso de redes TIC, el porcentaje de
empresas con mayor velocidad de conexión a internet, la realización de
actividades o servicios a través de internet y el uso de plataforma electrónica
para vender productos y/o comprar insumos predominan en las empresas
colombianas de educación superior privada con respecto a las del sector
servicios en su conjunto.
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Abstract
The present research aims to characterize the possession and use of ICT in
Colombian private higher education firms. The sample is the 5,231 firms, 165 of
them of private higher education, that yielded the ICT module of 2015 Service
Annual Survey (DANE, 2016a). Use of ICT tools, type of applications or
computer programs, the percentage of employed persons using ICT tools at
work, use of ICT networks, the percentage of firms with higher speed of internet
connection, Activities or services through the Internet and the use of electronic
platform to sell products and / or buy inputs predominate in Colombian
companies of private higher education with respect to those of the service
sector as a whole.
Palabras Clave: Tenencia de TIC, uso de TIC, educación superior privada,
educación terciaria.
Keywords: Possession of ICT, use of ICT, private higher education.
Introducción
Según los estudios adelantados por Rovira, Santoleri y Stumpo (2013) sobre el
uso de las TIC y las políticas públicas en Latinoamérica, se logró realizar un
análisis sobre el panorama regional en Argentina, Bolivia, Brasil, Chile,
Colombia, Costa Rica, México y Uruguay con lo cual se evidenció un
importante avance en cuanto al acceso y uso de estas tecnologías en el
entramado productivo latinoamericano.
Es así como el Índice de Desarrollo de las TIC (IDI), elaborado por la Unión
Internacional de Telecomunicaciones de Naciones Unidas (ITU), muestra como
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en todos los países latinoamericanos se ha verificado una mejora sustancial en
infraestructura, acceso y uso de estas tecnologías (Rovira, Santoleri & Stumpo,
2013, p. 17).
No obstante la brecha entre los países latinoamericanos y los países miembros
de la OCDE ha disminuido en cuanto a telefonía celular e internet, no ocurre lo
mismo en el uso de la banda ancha.
Tabla 1
Evolución de la brecha con la OCDE y de las posiciones en el ranking del Índice de Desarrollo
de las TIC, 2002-2011
Brecha con la OCDE
Posición en el
ranking
Variación
2002 (en %)
2011 (en %)
2002
2011
Promedio OCDE
100
100
-
-
-
Uruguay
62
74
46
50
-4
Chile
63
71
45
55
-10
Argentina
65
71
44
56
-12
Brasil
54
67
54
60
-6
Trinidad y Tobago
53
64
58
61
-3
Panamá
51
62
62
66
-4
Costa Rica
54
62
55
71
-16
Colombia
45
55
72
76
-4
Venezuela
46
55
69
77
-8
México
51
53
64
79
-15
Ecuador
42
52
85
82
3
Perú
46
50
71
86
-15
Jamaica
59
49
48
89
-41
República Dominicana
42
47
87
93
-6
Paraguay
43
44
82
97
-15
Bolivia
43
44
80
98
-18
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El Salvador
37
42
99
103
-4
Cuba
41
39
91
106
-15
Honduras
28
38
114
107
7
Nicaragua
29
34
112
113
-1
América Latina y el Caribe
48
54
-
-
-
Fuente: Rovira, Santoleri & Stumpo (2013).
Con respecto al panorama internacional empresarial los países como Brasil,
Colombia, Costa Rica lideran el uso de las TIC en cuanto a ordenadores y
conexión a internet, debido a la significativa reducción de los costos de acceso
a estas tecnologías la cual hace que hoy en día sea más accesible para todas
las empresas (Rovira, Santoleri & Stumpo, 2013, p. 32).
En la actualidad, la mayoría de las organizaciones describen a la información
como uno de los recursos más importantes con los que cuenta (Zabaleta, Brito
y Garzón, 2016, p. 136), para lo cual muchas organizaciones implementan
plataformas digitales que permiten intercambiar dicho recurso (Muñoz y
Valencia, 2015, p. 105), siendo así como las TIC han encontrado un escenario
propicio para su uso y desarrollo (Rugeles, Mora y Metaute, 2015, p. 133), con
repercusiones directas para la sociedad, que se ha convertido en una de la
información y la comunicación (García, 2015, p. 225).
Entre dichas organizaciones se encuentran las educativas. En el caso
colombiano, el sistema educativo está conformado por la educación inicial, la
educación preescolar, la educación básica, la educación media (Mineducación,
2016), y la educación superior (Miranda, Benavides, Trujillo e Higuera, 2014).
Las instituciones de educación superior (Molina, 2017; Silvera, Arboleda &
Saker, 2015) hacen uso de las TICS para fortalecer los conocimientos previos a
través de comunidades en la red (Silvera, 2017), trabajo colaborativo, pares,
tutores, entre otros (Bonilla, Suárez e Higuera, 2016, p. 261), potenciando así
el proceso de enseñanza aprendizaje (p. 265).
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Por otra parte en la actual sociedad del conocimiento las tecnologías de la
información y comunicación (TIC) presentan un alto impacto convirtiéndose en
una necesidad real (Suárez, Colón, Cohen & Colpas, 2016, p. 120).
La presente investigación toma como referencia los Indicadores Básicos de
Tenencia y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en
empresas de educación superior privadas en Colombia, arrojados en el más
reciente informe técnico del DANE (2016a), a través del cual se pretende
comparar cómo se encuentran las mencionadas empresas, con el resto del
consolidado de empresas de servicio, en lo relacionado con el aumento en la
posesión y el uso de tecnologías de acuerdo con la tendencia hacia asunción
de un paradigma centrado en lo digital. Al tenor de lo anterior, se pretende
colegir cómo el aumento de la tenencia y uso de las tecnologías es importante
para la consolidación tecnológica de las empresas objeto del análisis, cuya
búsqueda ha sido en pro de una mejor cobertura, acceso y uso de TIC para
una mejor formación académica e investigativa y por ende una mejor forma de
interacción entre sujetos (Saker, Muñoz & Silvera, 2015).
La importancia de hacer este comparativo a partir del cálculo de los indicadores
básicos de tenencia y uso de tecnologías de la información y comunicación en
las empresas colombianas, cobra un sentido práctico por cuanto se pretende a
través de él, hacer un acercamiento al proceso de masificación de estas
tecnologías como un factor clave para mejorar la práctica productiva y, con esa
proyección, aportar al crecimiento económico y el desarrollo social al hacer
parte de las apuestas estratégicas de negocio que realizan las mencionadas
empresas (DANE, 2016a).
Cabe destacar que el marco de las mediciones usadas en este artículo
corresponde a un direccionamiento estadístico seguido por países de la CEPAL
que tiene su manifestación en el “Plan de Acción Regional sobre la Sociedad
de la Información en América Latina y el Caribe (eLAC), cuya coordinación,
actualización y divulgación de los indicadores estuvo a cargo del Observatorio
de la Sociedad de la Información – OSILAC. De igual forma, se destaca a lo
largo del estudio que la definición de los indicadores clave sobre TIC, son los
editados por la Asociación para la Medición de las TIC para el Desarrollo,
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mismo que funge como ente administrado por la Cumbre Mundial de la
Sociedad de la Información (CMSI) (DANE, 2016a).
Metodología
La investigación es de tipo descriptivo. El diseño de la investigación es
transversal (Silvera, 2015). La muestra son las 5.231 empresas, 165 de ellas
de Educación superior privada, que rindieron el módulo TIC de la Encuesta
Anual de Servicios 2015 (DANE, 2016a).
Resultados
A continuación se presentan los indicadores para las empresas de Educación
superior privada y el Sector servicios investigadas en la Encuesta Anual de
Servicios 2015 en cuanto a uso de herramientas TIC, tipo de obtención de
aplicaciones o programas informáticos, porcentaje de personal ocupado que
usa herramientas TIC para su trabajo, uso de redes TIC, tipo de conexión a
internet, velocidad de conexión a internet, realización de actividades o servicios
a través de internet y uso de plataforma electrónica para vender productos y/o
comprar insumos.
Uso de herramientas TIC
El 100% de las 165 empresas colombianas de educación superior privada usan
computador de escritorio, 98,8% computador portátil, 44,8% tableta, 38,8%
smartphone y 3% PDA-DMC. Por su parte, el 100% usan internet y el 98,8%
cuentan con página o sitio web.
De las 5.231 empresas colombianas del sector servicios, el 99,3% usan
computador, 97,6% computador de escritorio, 87,7% computador portátil, 27%
tableta, 58,8% smartphone, 3,2% PDA-DMC. Por su parte, el 99,6% usan
internet y el 76,5% cuentan con página o sitio web.
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Fig. n° 1. Uso de herramientas TIC Sector servicios y Educación superior privada. Fuente:
Elaboración propia con base en DANE (2016b).
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Fig. n° 2. Uso de internet y página o sitio web Sector servicios y Educación superior privada.
Fuente: Elaboración propia con base en DANE (2016b).
Tipo de obtención de aplicaciones o programas informáticos
El 90,3% de las 165 empresas colombianas de educación superior privada con
algún bien TIC compraron aplicaciones para uso exclusivo, 78,2% alquilaron
aplicaciones con pago periódico, 62,4% desarrollaron o diseñaron aplicaciones
y 65,5% descargaron gratuitamente aplicaciones.
Por su parte, el 87,2% de las 5.195 empresas colombianas del sector servicios
con algún bien TIC compraron aplicaciones para uso exclusivo, 53,1%
alquilaron aplicaciones con pago periódico, 26.9% desarrollaron o diseñaron
aplicaciones y 32,4% descargaron gratuitamente aplicaciones.
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Fig. n° 3. Tipo de obtención de aplicaciones o programas informáticos Sector servicios y
Educación superior privada. Fuente: Elaboración propia con base en DANE (2016b).
Personal ocupado según uso de herramientas TIC para su trabajo
El 97,5% de 81.919 personas ocupadas en 2015 en las empresas colombianas
de educación superior privada usaron computador para su trabajo y el 97,4%
usaron internet para su trabajo.
Por su parte, el 65,6% de 1.349.477 personas ocupadas en 2015 en las
empresas colombianas del sector servicios usaron computador para su trabajo
y el 63,1% usaron internet para su trabajo.
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Fig. n° 4. Personal ocupado según uso de herramientas TIC para su trabajo Sector servicios y
Educación superior privada. Fuente: Elaboración propia con base en DANE (2016b).
Tipos de redes TIC utilizadas
El 100% de las 165 empresas colombianas de educación superior privada
utilizan red de área local (LAN), 71,5% red de área amplia (WAN), 92,7%
intranet y 74,5% extranet.
Por su parte, el 99% de las 5.231 empresas colombianas del sector servicios
utilizan red de área local (LAN), 39% red de área amplia (WAN), 85,5% intranet
y 46,5% extranet.
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Fig. n° 5. Tipos de redes TIC utilizadas Sector servicios y Educación superior privada. Fuente:
Elaboración propia con base en DANE (2016b).
Tipo de conexión a internet
El 89,7% de las 165 empresas colombianas de educación superior privada con
internet en sus instalaciones tienen módem de cable/fibra óptica – canal
dedicado, 1,2% ADSL, 6,7% inalámbrico, 1,2% banda ancha móvil y 1,2% USB
móvil.
Por su parte, el 0,5% de las 5.206 empresas colombianas del sector servicios
con internet en sus instalaciones tienen módem análogo, 0,2% banda angosta
móvil, 61,5% módem de cable/fibra óptica – canal dedicado, 6,4% ADSL, 22%
inalámbrico, 0,3% satélite, 7,9% banda ancha móvil y 1,2% USB móvil.
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Fig. n° 6. Tipo de conexión a internet Sector servicios y Educación superior privada. Fuente:
Elaboración propia con base en DANE (2016b).
Velocidad de conexión a internet
El 1,8% de las 165 empresas colombianas de educación superior privada con
internet en sus instalaciones tienen ancho de banda de 1.024 a 2.048 Kbps,
25,5% de 2.048 a 10.239 Kbps, 13,9% de 10.240 a 30.719 Kbps, 23,6% de
30.720 a 102.399 Kbps y 35,2% superior a 102.399 Kbps.
Por su parte, el 0,8% de las 5.206 empresas colombianas del sector servicios
con internet en sus instalaciones tienen ancho de banda de 0 a 256 Kbps, 1,9%
de 257 a 1.023 Kbps, 7% de 1.024 a 2.048 Kbps, 44,1% de 2.048 a 10.239
Kbps, 21,6% de 10.240 a 30.719 Kbps, 11% de 30.720 a 102.399 Kbps y
13,6% superior a 102.399 Kbps.
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Fig. n° 7. Velocidad de conexión a internet Sector servicios y Educación superior privada.
Fuente: Elaboración propia con base en DANE (2016b).
Actividades o servicios realizados a través de internet
El 100% de las 165 empresas colombianas de educación superior privada que
usaron internet en 2015 lo hicieron para enviar o recibir correo electrónico y
buscar información, 99,4% para banca electrónica, 98,8% para transacciones
con organismos del gobierno, 97,6% para servicio al cliente, 73,3% para
distribuir productos en línea, 74,5% para recibir pedidos por internet, 86,1%
para hacer pedidos por internet, 87,9% para capacitación de personal, 73,3%
para contratación interna o externa, 97,6% para uso de aplicaciones y 89,7%
para llamadas telefónicas por Internet VoIP.
Por su parte, el 100% de las 5.211 empresas colombianas del sector servicios
que usaron internet en 2015 lo hicieron para enviar o recibir correo electrónico,
98,8% para búsqueda de información, 97,9% para banca electrónica, 88,1%
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para transacciones con organismos del gobierno, 90,9% para servicio al cliente,
44,2% para distribuir productos en línea, 59,8% para recibir pedidos por
internet, 70,6% para hacer pedidos por internet, 73,3% para capacitación de
personal, 63,5% para contratación interna o externa, 92,1% para uso de
aplicaciones y 75,3% para llamadas telefónicas por Internet VoIP.
Fig. n° 8. Actividades o servicios realizados a través de internet Sector servicios y Educación
superior privada. Fuente: Elaboración propia con base en DANE (2016b).
Uso de plataforma electrónica para vender productos y/o comprar insumos
El 67,3% de las 165 empresas colombianas de educación superior privada que
usaron internet en 2015 lo hicieron para vender productos y el mismo
porcentaje para comprar insumos. El 22,3% del valor de las ventas totales
fueron a través de comercio electrónico y el 21,1% del valor de las compras
totales fueron a través de dicho medio.
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Por su parte, el 37,7% de las 5.211 empresas colombianas del sector servicios
que usaron internet en 2015 lo hicieron para vender productos y el 49,3% para
comprar insumos. El 10,7% del valor de las ventas totales fueron a través de
comercio electrónico y el 13,9% del valor de las compras totales fueron a través
de dicho medio.
Fig. n° 9. Uso de plataforma electrónica para vender productos y/o comprar insumos Sector
servicios y Educación superior privada. Fuente: Elaboración propia con base en DANE (2016b).
Conclusiones
El uso de herramientas TIC, el tipo de obtención de aplicaciones o programas
informáticos, el porcentaje de personal ocupado que usa herramientas TIC para
su trabajo, el uso de redes TIC, el porcentaje de empresas con mayor
velocidad de conexión a internet, la realización de actividades o servicios a
través de internet y el uso de plataforma electrónica para vender productos y/o
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comprar insumos predominan en las empresas colombianas de educación
superior privada con respecto a las del sector servicios en su conjunto.
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