Revista científica electrónica de Educación y Comunicación en la Sociedad del Conocimiento
Publicación en línea (Semestral) Granada (España) Época II Año XVIII Vol. 18 (2) Julio-Diciembre de 2018 ISSN: 1695-324X
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EL ENFOQUE DE SISTEMA, PIEDRA ANGULAR PARA
UNA GESTIÓN INVESTIGATIVA EFECTIVA. CASO
BAHÍA DE CARÁQUEZ
The system approach, cornerstone for effective investigative management.
Case of Bahía de Caráquez
Wilfredo Valls Figueroa
wilfredovalls1957@gmail.com
https://orcid.org/0000-0002-1194-1020
Frank Ángel Lemoine Quintero
flemoine1964@gmail.com
https://orcid.org/0000-0001-8885-8498
Universidad laica Eloy Alfaro de Manabí, Extensión Bahía de Caráquez (Ecuador)
Recibido: 17/10/2018
Revisado: 02/11/2018
Aceptado: 09/12/2018
Resumen
La investigación se desarrolló en la extensión universitaria de la ULEAM de
Bahía de Caráquez abarcando un período de cuatro años. El objetivo fue
elaborar un procedimiento para implementar el enfoque sistémico en la gestión
del proceso de investigación y elevar la efectividad de dicho proceso, en la
Extensión. El método descriptivo permitió utilizar herramientas cualitativas y
cuantitativas, como se pueden citar: método de expertos Delphi, la metodología
selección de expertos de Oñate Ramos, el método Kendall y tormenta de ideas.
Se elaboró un procedimiento para implementar el enfoque de sistema en la
gestión de investigación, determinando las falencias que afectaban la gestión.
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Se seleccionan los proyectos como la actividad integradora de los procesos
sustantivos de la gestión universitaria, se desarrolló el trabajo científico
estudiantil como pilar de la actividad de investigación evaluando la efectividad
del proceso de investigación antes y después de haber aplicado el enfoque de
sistema.
Abstract
The research was developed in the university extension of the ULEAM of Bahía
de Caráquez covering a period of four years. The objective was to elaborate a
procedure to implement the systemic approach in the management of the
research process and to increase the effectiveness of said process in the
Extension. The descriptive method allowed the use of qualitative and
quantitative tools, such as the Delphi expert method, the Oñate Ramos expert
selection methodology, the Kendall method and the brainstorm. A procedure
was developed to implement the system approach in the management of
research, determining the shortcomings that affected the management. Projects
are selected as the integrating activity of the substantive processes of university
management. Student scientific work was developed as a pillar of the research
activity, evaluating the effectiveness of the research process before and after
applying the system approach.
Palabras Clave: Sistema; enfoque sistémico; proceso; investigación.
Keywords: system; systemic approach; process; investigation
Introducción
La investigación es uno de los tres procesos sustantivos de la gestión
universitaria, dicho proceso ha cobrado una importancia capital en la
universidad del siglo XXI, debido a que se está desarrollando la era del
conocimiento.
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Si se observa la jerarquía de las universidades de mayor reconocimiento a nivel
mundial y regional se comprobará que las mejor posicionadas exhiben
resultados significativos en la investigación y específicamente en la gestión de
proyectos de investigación.
Se entiende por gestión el conjunto de acciones de gerencia que se realizan
para alcanzar los objetivos; por lo tanto, la gestión universitaria podría definirse
como el conjunto de actividades, procedimientos y procesos que se realizan
para alcanzar los objetivos de la Universidad (Garcia, 2006b). Pero en esta
gestión en la actualidad debe primar el enfoque sistémico.
Gestionar no significa solamente adquirir el manejo de algunas técnicas.
Quienes sólo hacen hincapié en las técnicas, para explicar la administración de
las organizaciones, sin relacionar procesos para generar sistemas, fracasan. La
gestión ha evolucionado desde el énfasis en: la actividad, los procesos y ahora
a la gestión de sistema. La decisiva influencia del entorno de las
organizaciones y su mutabilidad, exigen un enfoque de sistema abierto que
permita una interrelación constante con el exterior.
La síntesis de los elementos es la clave del pensamiento sistémico, del mismo
modo que el análisis y la separación de los elementos. Se entiende por
enfoque sistémico: la identificación, comprensión y gestión de un sistema de
procesos interrelacionados en aras de un objetivo dado contribuye a la eficacia
y eficiencia de la organización.
Por otra parte un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados que
tienen un objetivo común Europa Patente nº ISO 9000n (2015). Por lo tanto, un
sistema de gestión universitaria debe ser el conjunto de procesos y
subsistemas que poseen objetivos comunes y que debe brindar salidas
efectivas.
La Teoría General de Sistemas se basa en las siguientes premisas:
- Los sistemas existen dentro de sistemas.
- Los sistemas son abiertos. Ésta es consecuencia de la premisa
anterior. Cada sistema que se examine, excepto el menor o el mayor,
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recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los
contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de
intercambio infinito con su ambiente, constituido por los demás
sistemas.
- Las funciones de un sistema dependen de su estructura. También se
pueden considerar otros principios como son: sinergia, homeostasis,
entropía, organicidad y recursividad, por ellos podemos entender
que:
- Sinergia. Se entiende cuando la suma de las partes es más que el
todo, es decir, cuando un objeto cumple con este principio o requisito
decimos que posee o existe sinergia.
- Homeostasis. Posibilidad del sistema de mantenerse en equilibrio en
cada una de sus partes.
- Entropía. Todo sistema tiende al desgaste o posibilidad de destruir al
sistema.
- Organicidad. Proceso de evolución que tiende a aumentar el grado
de organización que poseen los sistemas. Por ejemplo, cuando
intentan operar en el sistema las fuerzas opuestas de la homeostasis
y la entropía.
- Recursividad. El hecho de que un objeto sinérgico, un sistema, esté
compuesto de partes con características tales que son a su vez
objetos cinegéticos.
Hablamos entonces de sistemas y subsistemas.
O, si queremos ser más extensos, de supra sistemas, sistemas y subsistemas.
Lo importante del caso, y que es lo esencial de la recursividad, es que cada
uno de estos objetos, no importando su tamaño, tiene propiedades que lo
convierten en una totalidad, es decir, en elemento independiente.”
Además se pueden considerar estos otros:
- Diferenciación. La organización, como todo sistema abierto, tiende a
la diferenciación, o sea, a la multiplicación y a la elaboración de
funciones, lo que también le acarrea multiplicación de papeles y
diferenciación interna. Los patrones difusos y globales son sustituidos
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por funciones más especializadas, jerarquizadas y altamente
diferenciadas. La diferenciación es una tendencia a la elaboración de
estructura.
- Equifinalidad. Los sistemas abiertos están caracterizados por el
principio de equifinalidad propuesto por Von Bertalanffy; un sistema
puede alcanzar, por una variedad de caminos y partiendo de
diferentes condiciones iniciales, el mismo estado Johansen, (1982b)
Introducción a la teoría General de Sistemas.
Final. A medida que los sistemas abiertos desarrollan mecanismos reguladores
(homeostasis) para balancear sus operaciones, la cantidad de equifinalidad
puede reducirse; sin embargo, ésta permanece. En el sistema existe más de un
modo para producir un determinado resultado, o sea, existe más de un método
para consecución de un objetivo. El estado estable del sistema puede
alcanzarse a partir de condiciones iniciales diferentes y a través de medios
diferentes.
- Límites o fronteras. Al ser un sistema abierto, la organización
presenta límites o fronteras, o sea, barreras entre el sistema y el
ambiente. Los límites definen la esfera de acción del sistema, así
como su grado de apertura (receptividad de los insumos) en relación
con el ambiente.
Otros principios también considerados se listan a continuación:
- El todo es mayor que la suma de sus partes.
- El todo determina la naturaleza de las partes.
- Las partes no pueden comprenderse si se consideran aisladas del
todo.
- Las partes están dinámicamente interrelacionadas y además son
independientes entre sí.
- El todo debe ser el principal foco del análisis, por lo que las partes
deben recibir una atención secundaria.
- La integración es la variable más importante en el análisis de la
totalidad. La integración se define como el grado de interrelación de
las diversas partes que integran al todo.
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- Las modificaciones posibles en cada parte deben ser ponderadas
con relación a los efectos posibles en cada una de las otras partes.
- Cada parte tiene una función que desempeña a fin de que el todo
pueda cumplir su propósito.
- La naturaleza de la parte y su cometido se determinan por su
posición dentro del todo.
- Todo análisis empieza con la experiencia del todo. Las partes y las
interrelaciones deben evolucionar para adaptarse mejor al propósito
del todo.
Medina, (2006b) en su manuscrito sobre el enfoque sistémico construccionista:
consideraciones sobre su aplicación en el contexto de orientación profesional
permite un análisis del estado del arte que aporta a la meditación de enfoque
sistémico. Como este influye en la orientación profesional y su aporte en el
plano investigativo.
Por lo que otras obras abordan sobre un enfoque sistémico convergente de la
calidad donde exponen los diferentes elementos y variables que garantizan que
productos y servicios derivados de un proceso, sistema u organización,
alcancen la calidad en los mismos, como resultado de la articulación de una
serie de elementos que posibilitan la satisfacción del cliente, esto a través de
un enfoque sistémico complejo que considera técnicos y una serie de
conocimientos y herramientas de calidad, técnicas con los que se puede
abordar de manera concurrente la aplicación de diferentes enfoques que
contribuyan a la gestión investigativa Fontalvo (2010b).
Para Valledor (2017b) la lógica del método sistémico estructural funcional se
desarrolla a través de lo que llama “eslabones” del proceso de investigación.
Entre sus consideraciones argumentan que en la aplicación del método
sistémico estructural se es consecuente con el enfoque de sistema, entendido
por este autor como una manera de enfrentar un problema en la que se toma
una posición que abarcar todos los elementos componentes que se encuentran
en interacción, considerar sus relaciones y los aspectos que se involucran
dentro de la metodología investigativa.
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El enfoque de sistemas en los últimos años, se ha constituido como uno de los
pilares fundamentales de los procesos administrativos modernos, sin embargo,
su aplicabilidad en los contextos de formación académica está relacionada con
los avances en materia científica y las transformaciones sociales. No obstante,
su adopción en muchos y variados modelos de enseñanza, han favorecido que
estos, se constituyan en innovadores, flexibles y abiertos, acordes con las
transformaciones educativas y tecnológicas del momento aportando a la
gestión investigativa efectiva García, (2008).
En el Ecuador pese a los esfuerzos realizados en los últimos años en materia
de gestión universitaria, el proceso de investigación no ha alcanzado los
niveles que exige la gestión universitaria del siglo XXI. Evidencia de lo
planteado son:
1. Las universidades del país no aparecen en lugares significativos dentro
del ranking de universidades de Sudamérica.
2. El bajo índice de publicaciones de las universidades ecuatorianas, muy
inferior a la media de la región.
3. Pese a las facilidades existentes el número de proyectos de
investigación elaborados y gestionados es muy escaso.
4. Se subvalora el componente investigativo en el proceso de formación
académico, incluso en la superación y evaluación de los docentes.
Teniendo en cuenta lo antes expuesto se define como problema científico: Las
dificultades que presenta el proceso de investigación están afectando la
formación integral de los profesionales, el impacto social y la efectividad de la
gestión universitaria en el Ecuador.
En función del problema definido, se plantea como como objetivo general
Elaborar un procedimiento para implementar el enfoque sistémico en la gestión
del proceso de investigación y elevar la efectividad de dicho proceso, en la
Extensión.
Para dar cumplimiento al objetivo general definido se establecen los siguientes
objetivos específicos:
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a) Realizar una revisión bibliográfica que fundamente teóricamente la
investigación.
b) Evaluar la efectividad del proceso de investigación en la extensión.
c) Diagnosticar las falencias fundamentales que presenta el proceso de
investigación como parte de la gestión de investigación en el Ecuador,
precisando las que afectan a la ULEAM y la extensión Bahía.
d) Proponer acciones que minimicen las falencias diagnosticadas y que
constituyan las premisas del procedimiento implementado.
Propósito
La investigación abarca el período 2014 al primer semestre del 2018 y utiliza el
método descriptivo, empleando herramientas cualitativas y cualitativas.
Para la implementación del enfoque de sistema en la gestión del proceso de
investigación se desarrolla un procedimiento que consta de cuatro fases pasos.
Este procedimiento resume las experiencias, actividades y estrategias prácticas
del trabajo desarrolladas por la Comisión de investigación en dicho período y
se describe a continuación a través de cuatro fases y 15 pasos, dependiendo
de cada uno de estos pasos de la fase en que se realice. Por lo que a
continuación de describe cada fase y los pasos que se conciben en las
mismas, tales como:
Fase I. Etapa de preparación y diagnóstico. El objetivo de esta fase es la
organización y la preparación para normalización del proceso de investigación.
1. Se estudian y se comienza a implementar las normativas establecidas
por la ULEAM para normalizar el proceso de investigación,
2. Se comienzan a elaborar proyectos de investigación en la extensión
durante el 2015, dos de los cuales son aprobados oficialmente
3. Se crea el grupo científico estudiantil de la extensión a comienzo del
2015, para fomentar el trabajo científico estudiantil
4 Se incorporan 11 docentes a los proyectos elaborados durante el
2016, conformándose los primeros equipos de proyecto.
5. Capacitación de los grupos de proyectos (docentes y estudiantes)
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Fase II. Diagnóstico de los problemas que afectan el desarrollo y la efectividad
del proceso de investigación. El objetivo de dicha etapa es diagnosticar el
estado actual del proceso de investigación, el cual se realizó a través de los
siguientes pasos.
1. La diagnosis se inicia con un análisis del cumplimiento de los
indicadores establecidos en el POA desde el año 2014, los
resultados obtenidos en las evaluaciones de acreditación realizadas
por el CEACES en el período. Estos análisis se basan en los
indicadores básicos de investigación.
2. Se aplica el método Delphi para definir las causas fundamentales o
falencias del proceso de investigación en la ULEAM, para ello se
seleccionan 15 expertos, todos con más de cinco años del proceso
de investigación, los cuales fueron evaluados como expertos
aplicando la metodología de Oñate Ramos. Para la selección y
evaluación de expertos.
3. Se resumen las causas definidas por el método Delphi aplicando el
método de los expertos con el coeficiente Kendall, utilizando 7 de los
15 expertos que fueron seleccionados para realizar el método Delphi.
4. Se elabora un diagrama causa efecto que facilitará visualizar y
gestionar las mejoras diagnosticadas. Se desarrolla el diagrama
hasta la primera pequeña expansión.
Fase III. Implementación de acciones para la aplicación del enfoque sistémico
en la gestión del proceso de investigación. El objetivo de la etapa es facilitar la
implementación gradual del enfoque sistémico, realizándose a través de los
pasos siguientes:
1. Se avanza desde el 2015 con la integración de los procesos
sustantivos: academia-investigación- vinculación
2. Se logra ya en el 2016 la integración de equipos de trabajo: profesor-
estudiantes.
3. En el 2016 se trabaja en el desarrollo de proyectos de investigación
aprobados, utilizando este último como elemento integrador.
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4. Se prioriza el trabajo científico estudiantil. Se fortalece el GCE, se
capacitan a los estudiantes por grupos de proyecto y ya en el 2016
se desarrolla la I Jornada Científico Estudiantil de la Extensión.
Fase IV. Evaluación de la efectividad de las acciones de mejora implementadas
para establecer el enfoque sistémico. Aquí se comprueba la efectividad de las
acciones utilizando un análisis comparativo de indicadores básicos de
investigación, antes y después del sistema, atreves del siguiente paso:
1. Análisis de la dinámica de cumplimiento y crecimiento de los
indicadores básicos de investigación.
Resultados
La primera etapa de trabajo se desarrolla a partir del 2015 con el estudio e
implementación de las normativas establecidas por la ULEAM para normalizar
el proceso de investigación, tomando como premisas fundamentales:
- El Plan de investigación de la ULEAM hasta el 2020.
- Normativa Institucional de conformación de las Comisiones de
investigación.
- Líneas de investigación institucional
- Procedimientos de investigación científica entre otros, emitidos por el
DCI.
- También se elaboran dos proyectos de investigación:
- Contribución al desarrollo del turismo sostenible en el destino Sucre-
San Vicente- Jama- Pedernales.
Análisis de las causas que afectan el ingreso a la Educación Superior en el
distrito Educativo Sucre- San Vicente. Ambos proyectos son aprobados en
enero del 2016.
En junio del 2015 se crea por primera vez en la Extensión el Grupo Científico
Estudiantil (GCE) para promover el trabajo científico estudiantil y apoyar el
trabajo de investigación en los proyectos. Así mismo se incorporan 11 docentes
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a los proyectos de investigación aprobados, conformándose los grupos de
proyectos por docentes y estudiantes.
Como parte del Plan de Capacitación Continua se desarrollan cursos en
materias relacionadas con la investigación y que constituían necesidades de
aprendizaje. Estos cursos se amplían a los estudiantes del GCE, como:
• Estadística
• Proceso investigativo
• Redacción científica
Fase II. Resultados del diagnóstico
Los resultados de la acreditación y evaluaciones realizados en hasta el 2015,
habían sido desfavorables para la Extensión y la universidad en general. Si se
analiza el resultado de los indicadores básicos de investigación en el período
2014- 2015 se puede observar que: los resultados obtenidos en el período
2014 y 2015 son muy bajos en cuanto a publicaciones, en la elaboración y
ejecución de proyectos y en la incorporación de docentes y estudiantes a la
investigación.
A partir del 2015 se experimenta un leve crecimiento en publicaciones, se crea
el GCE y se comienzan a escribir dos proyectos de investigación, realmente
comienza el crecimiento del proceso de investigación. Como se puede observar
los proyectos constituyen el centro del sistema que quería desarrollarse.
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Este pobre desempeño debía ser explicado por causas que lo provocaran y
para ello se aplican dos métodos de expertos: Delphi y Kendall y se precisan
dichas causas.
Primeramente se aplica el método Delphi, consultando el criterio de 15
expertos, todos profesores de universidades del Ecuador (4 de la Universidad
de Ambato, 3 de la Universidad Técnica de Manabí (UTM), 4 de la ULEAM, 2
de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo (UTEQ), 2 de la Escuela
Superior Politécnica Agropecuaria Manabí Manuel Félix López (ESPAM MFL),
todos con más de 10 años de experiencia en actividades de investigación. Los
resultados resumidos de cada una de las rondas del método Delphi se muestra
a continuación:
Primera ronda. Se envía a los 15 expertos una propuesta con posibles de
posibles causas y se les pide que pueden sugerir otras causas que
complementen la propuesta iniciar.
La propuesta inicial: No se reconoce la investigación como un proceso
prioritario, escaso hábito de lectura, escaso liderazgo, dificultades para trabajar
en equipos, falta de presupuesto para actividades investigativas, exceso de
burocracia, escasa normalización del proceso investigativo, inexistente gestión
por proceso, no existe enfoque de sistema, escasa sistematicidad del trabajo
de las comisiones de investigación, no se reconoce el componente educativo
investigativo, insuficiente número de Phd, en las evaluaciones de los docentes
se subestima el componente investigativo.
Segunda ronda. Los expertos aceptan la propuesta iniciar y agregan dos
posibles causales: No existe un vice rectorado de investigación, no se asignan
horas de investigación suficientes en la carga docente.
Tercera ronda. Se confecciona un listado único con las 15 posibles causas y
se envía a los expertos para que voten su aprobación (Sí) o la desaprueben
(No).
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Cuarta ronda. Una vez recibida las votaciones de los expertos se pasa a filtrar
la información. Para ello se fija un coeficiente de concordancia Delphi de .87, el
cual elimina aquella propuesta que tenga más de dos votos negativos.
Quedando como posibles causales: No se reconoce la investigación como un
proceso prioritario, escaso hábito de lectura, escaso liderazgo, dificultades para
trabajar en equipos, falta de presupuesto para actividades investigativas,
escasa normalización del proceso investigativo, inexistente gestión por
proceso, no existe enfoque de sistema, escasa sistematicidad del trabajo de las
comisiones de investigación, en las evaluaciones de los docentes se subestima
el componente investigativo, no se asignan horas de investigación suficientes
en la carga docente; o sea un total de diez.
Para precisar más las posibles causas se aplica otro método de experto, el
método Kendall y para ello se trabaja con 7 de los expertos que colaboraron en
el método Delphi. Los resultados se ofrecen a continuación en la tabla 2.
Tabla 2. Votación de los expertos
Posibles causas
2
7
∑ai
∆2
No se reconoce la investigación
como un proceso prioritario
7
8
49
64
Escaso hábito de lectura
4
5
28
169
Escaso liderazgo
2
1
17
576
Dificultades para trabajar en
equipos,
1
2
12
841
Falta de presupuesto para
actividades investigativas
10
11
73
1024
Escasa normalización del proceso
investigativo
6
6
46
25
Inexistente gestión por proceso,
5
4
34
49
No existe enfoque de sistema,
2
3
13
784
Escasa sistematicidad del trabajo
de las comisiones de investigación
8
7
51
100
En las evaluaciones de los docentes
se subestima el componente
investigativo
9
9
67
676
No se asignan horas de
investigación suficientes en la
carga docente
11
10
70
841
T= 41 ∑ ∑ai 460
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El estudio resultó válido el coeficiente de concordancia Kendall toma un valor
de .955. Por lo tanto, se seleccionan como causas fundamentales: dificultades
para trabajar en equipos, no existe enfoque de sistema, falta de liderazgo,
escaso hábito de lectura y dificultades para gestionar por proceso.
En función de este resultado se confecciona el diagrama Causa- Efecto, cuyos
resultados se reflejan en la figura 1.
Figura 1. Diagrama Causa Efecto
Liderazgo Enfoque de
sistema Trabajo en equipo
Gestión por procesos Hábito de lectura
Fase III. Propuestas para atenuar dichas causales se convierten en la base del
programa de mejora definido. Entre las acciones fundamentales desarrolladas
se pueden citar:
✓ Se avanza desde el 2015 con la integración de los procesos
sustantivos: academia-investigación- vinculación
✓ Desarrollo de proyectos de investigación aprobados, utilizando
este último como elemento integrador
✓ Desarrollo del trabajo científico estudiantil. Se celebran jornadas
científicas estudiantiles en los años 2016, 2017 y 2018.
✓ Se estimula a docentes y estudiantes que publican.
Fase IV. Evaluación de la efectividad de las acciones de mejora
implementadas. Para evaluar la efectividad de las mejoras se decide tomar
como base los indicadores básicos de investigación definidos en el PEI y POA
de la Extensión, antes y después de implementado el sistema.
Efectividad
del proceso
de investigación
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Como se observa el enfoque sistémico ha sido muy efectivo y la mejora de la
efectividad del proceso de investigación crece:
En el 2017 ya se publican artículos de alto impacto, el número de publicaciones
regionales se hace 7 veces mayor en el 2016, la producción de libros crece en
7 veces, la incorporación de docentes a las actividades de investigación es
sostenida, es significativo que el salto que ocurre a partir del 2016 se logra con
tres PhD menos, tal como se muestra en la tabla 3.
Tabla 3 Dinámica de indicadores básico de investigación.
Fuente: Elaboración por autores
Discusión
Los resultados obtenidos demuestran la importancia del enfoque de sistema, el
cual ha permitido: integrar los procesos sustantivos, conformar grupos de
investigación creados sobre la base de binomio Docente- estudiante, ha
facilitado el trabajo en equipos, ha permitido un desarrollo acelerado de las
publicaciones, incluso un incremento en el rigor y profundidad de las mismas.
Por otra parte, el trabajo científico estudiantil ha sido un baluarte fundamental
para alcanzar estos resultados
El siguiente mapa de procesos (figura 2) resume conceptualmente el sistema
de trabajo desarrollado, se muestra a continuación.
PRODUCCIÓN
2014
2015
2016
2017
2018(9)
Artículos de alto impacto
-
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Artículos regionales
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15
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Libros publicados
1
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Participación en eventos
19
21
24
13
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Profesores incorporados a la
investigación
14
18
22
31
31
Estudiantes incorporados a la
investigación
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201
Índice de publicaciones por
profesor
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.07
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.49
.50
Cantidad de Phd
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4
1
1
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Revista científica electrónica de Educación y Comunicación en la Sociedad del Conocimiento
Publicación en línea (Semestral) Granada (España) Época II Año XVIII Vol. 18 (2) Julio-Diciembre de 2018 ISSN: 1695-324X
https://revistaseug.ugr.es/index.php/eticanet
DOI: http://dx.doi.org/10.30827/eticanet.v18i2.11898
413
Figura 2. Mapa de procesos del sistema de investigación Bahía
Fuente: Elaboración por autores
Conclusiones
Se aplicó un procedimiento de 4 fases y 15 pasos que permitió implementar el
enfoque sistémico en el proceso de investigación permitiendo un mejor
desenvolvimiento de los mismos y mejores resultados.
El procedimiento implementado está basado en las tendencias actuales sobre
la gestión de sistemas, partiendo de las conceptualizaciones y estudio del arte
bibliográfico que aporto a la investigación.
Se logra diagnosticar las falencias del proceso de investigación en la
Extensión, definiendo las principales causas.
Se elabora un diagrama causa efecto que resume las causas fundamentales
que afectan la efectividad del proceso de investigación.
Revista científica electrónica de Educación y Comunicación en la Sociedad del Conocimiento
Publicación en línea (Semestral) Granada (España) Época II Año XVIII Vol. 18 (2) Julio-Diciembre de 2018 ISSN: 1695-324X
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DOI: http://dx.doi.org/10.30827/eticanet.v18i2.11898
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Quedó demostrada que la efectividad de las acciones de mejoras desarrolladas
al comparar los indicadores básicos de investigación antes y después de haber
implementado el sistema son más efectivos.
Referencias Bibliográficas
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