Revista científica electrónica de Educación y Comunicación en la Sociedad del Conocimiento
Publicación en línea (Semestral) Granada (España) Época II Año XVIII Vol. 18 (2) Julio-Diciembre de 2018 ISSN: 1695-324X
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CONTENIDOS DIGITALES PARA LA FORMACIÓN DE
CAPITAL HUMANO EN EL TRABAJO, A TRAVÉS DE LA
PLATAFORMA REA
Digital content for the training of human capital at work, through the REA
Platform
María Dolores Martínez Guzmán
lolita.martinezg@gmail.com
https://orcid.org/0000-0003-4238-3241
Instituto Politécnico Nacional (México)
Recibido: 15/10/2018
Revisado: 02/11/2018
Aceptado: 15/11/2018
Resumen
En la última década, se ha incrementado significativamente la oferta y
demanda de educación formal y no formal, a través de contenidos digitales
mediados por plataformas tecnológicas, herramientas hipermedia, así como el
uso indiscriminado de artefactos tecnológicos que hacen cada vez más de la
comunicación un medio de relación social, familiar, educativo y laboral. El
propósito del presente trabajo es presentar los resultados derivados del
proyecto de investigación SIP: 20171831 Desarrollo de contenidos digitales
para la formación en el trabajo, a través de la Plataforma Tecnológica REA.
Dichos resultados permiten mostrar el desarrollo de la Plataforma Tecnológica
REA, de desarrollo propio y que utiliza en su arquitectura, diversas
herramientas de software libre para diseñar y construir recursos educativos
abiertos para ser utilizados como contenidos digitales en la formación de capital
humano. Los contenidos que se desarrollan en la Plataforma REA, están
dirigidos en primera instancia, a empresarios de PyMEs de la Ciudad de
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México, tomando en consideración la falta de tiempo e inversión de recursos
que disponen para su formación en diversos temas de interés que apoyen su
permanencia en el mercado. La estructura, interfaz, diseño y usabilidad de la
plataforma desarrollada, representa una forma flexible, accesible y de fácil
adaptación a las necesidades de formación del grupo destinatario.
Los resultados de la presente investigación, dan cuenta de la importancia que
reviste en la actualidad, utilizar plataformas tecnológicas para el desarrollo de
contenidos digitales, con la intención de llevar la formación de capital humano a
la organización independientemente del espacio y el tiempo, así como a
cualquier entidad que requiera de la formación continua del capital humano
para favorecer desarrollo de competencias laborales y mejorar el desempeño
de las funciones en el trabajo.
Abstract
In the last decade, the supply and demand of formal and non-formal education
has increased significantly, through digital content mediated by technological
platforms, hypermedia tools, as well as the indiscriminate use of technological
devices that make communication more and more a means of social, family,
educational and labour relationship. The purpose of this communication is to
present the results derived from the SIP 20171831 research project:
Development of digital content for on-the-job training, through the REA
Technology Platform. These results show the development of the REA
Technological Platform, of our own development and that, in its architecture,
uses various free software tools to design and build open educational resources
to be used as digital contents in the formation of human capital. The contents
developed in the REA Platform, are addressed, in first instance, to
entrepreneurs of SMEs in Mexico City, taking into account the lack of time and
investment of resources available for their training in diverse topics of interest
that support their permanence in the market. The structure, interface, design
and usability of the developed platform represent a flexible, accessible and
easily adapted to the training needs of the target group.
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The results of the present investigation, give account of the importance that the
use technological platforms has for the development of digital contents, with the
intention of taking the formation of human capital to the organization,
independently of space and time, as well as to any entity that requires the
continuous training of human capital, to favor the development of labor
competencies, and to improve the performance of job functions.
Palabras Clave: Capital humano, formación en el trabajo, contenidos digitales,
plataforma tecnológica.
Keywords: Human capital, on-the-job training, digital content, technological
platform.
Introducción
Las tecnologías que cambian constantemente, han traído una serie de
posibilidades para la formación, tales como: aumentar la oferta informativa
puesta a disposición de los interesados, la creación de entornos más flexibles
para el aprendizaje, el acercamiento a una formación multimedia, favorecer
tanto el aprendizaje independiente y el autoaprendizaje, como el colaborativo y
en grupo, romper los clásicos escenarios formativos limitados a las
instituciones escolares y facilitar una formación permanente. Además, estos
recursos educativos están destinados a eliminar las barreras espacio-
temporales entre las personas, y a potenciar los escenarios y entornos
interactivos.
Los recursos educativos abiertos que brindan las nuevas tecnologías, están
integrados, entre otros, por contenidos que tienen que ver con el uso y re-uso
de recursos digitales (tales como videos, textos, imágenes, etc.) (Tobías,
Fuentes, Duarte y Luiz, 2016 y Tobías-Martínez, Fuentes y Biagiotti, 2017),
considerados por algunos autores como contenidos digitales y objetos de
información; así mismo, también involucra el desarrollo de etiquetas y
metadatos asociados a los mismos contenidos, entendidos también como
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recursos educativos abiertos, que permiten la inserción y catalogación de los
mismos en las plataformas.
La utilización de este tipo de recursos educativos en la formación del capital
humano, representa actualmente, además de todas las ventajas descritas
anteriormente, una opción para optimizar recursos en las organizaciones donde
se apliquen. A través de ellos, los programas de formación pueden coordinarse
de manera precisa, de acuerdo al tiempo, recursos financieros, y necesidades
específicas de conocimiento y desarrollo de competencias
profesionales/laborales del usuario.
La formación, a través de contenidos digitales, trata de romper definitivamente
el paradigma del aprendizaje, el cual puede ocurrir en cualquier momento, o
mejor aún, cuando es más conveniente para quien recibe la formación. Al
poner el foco en el sujeto, analizar el contexto, y apalancar el poder de las
redes sociales, la relevancia en la utilización de estos recursos mediados por
plataformas tecnológicas, permite a las organizaciones, hacer más eficiente la
formación en la medida en que se abaratan los costos de dicha formación,
desde el momento en que se realiza en el ámbito del trabajo o bien acorde a
las necesidades de espacio y tiempo del usuario. Además, este tipo de
formación puede mejorar sustancialmente el desarrollo de competencias
profesionales/laborales desde el momento que se aplique en la toma de
decisiones y solución de problemas y hacer más eficiente el desempeño de
actividades laborales en la organización.
Esto ayuda al directivo a definir, de una manera más clara, la forma en que
aprovechará las oportunidades y las amenazas que se le presenten a la
empresa que dirige, con el propósito de hacer que el negocio se desarrolle,
crezca y permanezca en el mercado.
La estructura, interfaz, diseño y usabilidad de la plataforma desarrollada,
representa una forma flexible, accesible y de fácil adaptación a las necesidades
de formación del grupo destinatario.
Los resultados de la presente investigación, dan cuenta de la importancia que
reviste en la actualidad, utilizar plataformas tecnológicas para llevar la
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formación de capital humano a la organización en cualquier entidad que
requiera de la formación continua del capital humano, dicha aportación, hasta
este momento, permite contribuir de manera puntual, por un lado, en la
formación de los empresarios de cualquier giro y tamaño de la empresa, con el
propósito de facilitar el uso de la tecnología, ya que muchos aún no tienen
acceso o ésta es muy incipiente, y por otro lado, ofrecer un recurso tecnológico
importante que apoye a la formación del capital humano ayudando al usuario a
actualizarse en diversos temas, como los ejemplos que se muestran de
“Desarrollo organizacional” y “Desarrollo sustentable”, con el fin de que el
empresario comprenda el ambiente de la organización como negocio en
marcha y con ello favorecer a la conservación de fuentes de empleo y unidades
económicas generadoras de ingresos. Razón por la cual se puede considerar
que aplicar los resultados de la investigación a contextos similares, puede
llegar a tener un impacto social y económico sostenible.
Propósito
Desarrollar contenidos digitales en un ambiente de aprendizaje virtual, mediado
por la Plataforma REA para la formación de capital humano en el trabajo en
PyMEs de la Ciudad de México.
Los resultados de la investigación descrita se fundamentan en las bases
metodológicas de la investigación acción, entendida ésta como el
procedimiento en donde se vincula la teoría con la práctica, a través de la
participación como estrategia base, y en la que se concibe a los sujetos como
creadores y actores de la realidad en la que participan. Tal es el caso de la
Teoría Sociocultural de Vygotsky (1978); para el desarrollo de la plataforma
tecnológica REA, se toma como sustento, la propuesta de diseño instruccional
de Wiley (2000): la Teoría de la Flexibilidad Cognitiva, y la Teoría de la
Cognición Distribuida de Salomon (2005) en el diseño de los contenidos
digitales; también se toman los Fundamentos de Diseños y Modelos
Instruccionales, de Gibbons (2000), Hernández y Martínez (2014), Martínez,
Chávez y Fuentes (2013).
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Para el desarrollo de los contenidos digitales, mediados por la Plataforma REA,
se integró un equipo multidisciplinario, en el que participaron: un experto en
contenido, un diseñador web, un diseñador gráfico, y un pedagogo. En el
desarrollo y diseño de los contenidos se reflexionó de manera continua sobre
puntos de vista concretos vertidos por quienes integran una comunidad de
práctica, de manera que el análisis permite plantear recomendaciones y/o
propuestas de mejora a las problemáticas que se presenten en el proceso de
construcción de los contenidos digitales.
Las etapas que guiaron el desarrollo de los contenidos digitales mediados por
la plataforma REA para la formación de Capital humano a PyMEs, son:
1. Arquitectura de la plataforma tecnológica, diseño de interfaz para la
estructura y programa de base de datos, que permite diseñar,
almacenar, registrar autores, manipular y editar contenidos digitales,
atendiendo a las dimensiones: pedagógica, tecnológica y de
comunicación.
2. Actualización de administradores de contenido, para presentar
información estructurada en base a categorías y contenidos
personalizados del usuario, utilizando recursos de software libre,
divididos y organizados para controlar y dar seguimiento a la subida de
contenidos digitales, atendiendo a estándares SCORM.
3. Desarrollo de la interfaz y base de datos para validar contenidos
digitales.
4. Desarrollo de contenidos digitales.
Resultados
Los resultados derivados de investigaciones realizadas desde 2012 a la fecha,
han demostrado en sus hallazgos, que la plataforma REA representa
actualmente, una contribución importante en la formación continua de capital
humano en las organizaciones que requieran actualizarse en temas que
apoyen el desempeño de las funciones laborales en la entidad, atendiendo a
las necesidades individuales de espacio y tiempo que requieren los usuarios
para mantener de manera constante su formación para el trabajo. Esto ha
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permitido contribuir, a lo largo de estas investigaciones, en un desarrollo
tecnológico como opción para combatir el rezago formativo.
En los últimos años, en este contexto, las plataformas tecnológicas se han
convertido en excelentes recursos para la educación a distancia. Esto debido a
que el ritmo de vida y las necesidades laborales no permiten conciliar tiempos
con las necesidades de formación, de ahí que la plataforma REA se convirtiera
en un desarrollo tecnológico que permite ofrecer espacios virtuales para
facilitar, de acuerdo al tiempo y espacio, opciones de formación en el ámbito
del trabajo, a personas que así lo requieran, además de contribuir en incorporar
las tecnologías de la información en PyMEs, como un mecanismo que
favorezca crear valor en las organizaciones, independientemente del tamaño y
giro de la entidad.
A continuación, se muestran algunas imágenes de la Plataforma REA desde su
interfaz, así como su estructura y funcionalidad a detalle, tal y como el usuario
puede verlas en la Red (Internet), (ver imagen 1 y 2).
Imagen 1. Look and feel de la plataforma, ojo de pez de día y noche, ciudad y campo.
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Imagen 2. Pantalla de búsqueda del contenido digital.
Como ya se mencionó anteriormente, resulta necesario que los contenidos
digitales aporten a los usuarios distintos tipos de saberes; conceptual,
procedimental y actitudinal que puedan ser aplicados en su campo laboral,
pasando de la teoría a la práctica, dando como resultado la mejora en los
procesos que favorezcan al crecimiento empresarial de PyMES.
A continuación, se mencionan las características de la Plataforma Tecnológica
REA en el desarrollo de contenidos digitales:
1. La interfaz de la plataforma, permite a los usuarios la creación y uso
de contenidos digitales de forma fácil e intuitiva cumpliendo con una de las
principales características para facilitar al usuario la navegación en la
plataforma.
2. Respecto a los contenidos digitales desde la perspectiva del usuario,
su diseño secuencia y texto (redacción), apoya la experiencia laboral del
mismo, dichos contenidos digitales se validan para que cumplan los estándares
de metadatos SCORM de calidad para apoyar la formación en la rama
empresarial de los usuarios, acordes al contexto de la organización. (Ver
imagen 3)
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Imagen 3. Contenidos digitales en plataforma REA.
3. Los expertos en contenido se basan en un diseño instruccional,
elemento esencial para la implementación de contenidos, ya que representa la
correcta planeación que describe y determina el destino al que se quiere llegar.
Propiciando de esta manera que los usuarios consoliden y construyan
conocimientos, habilidades y actitudes (Ver imagen 4).
Imagen 4. Diseño instruccional como base del contenido.
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4. En cuanto a la comunicación y los distintos canales utilizados por el
usuario, se integran herramientas digitales para apoyar el orden y coherencia
en la presentación, combinando de manera racional el uso de la tecnología con
la información y estrategias de enseñanza y aprendizaje (Ver imagen 5).
Imagen 5. Uso de la tecnología en las estrategias de enseñanza-aprendizaje en plataforma.
5. En relación a los temas que se abordan, se realiza un análisis para
ofrecer a los usuarios temas de interés que fomenten y promuevan el desarrollo
de conocimientos y habilidades en la administración de negocios, considerando
siempre el enfoque de micro, pequeñas y medianas empresas, así como el
adecuado funcionamiento que demanda el actual entorno empresarial (Ver
imagen 6).
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Imagen 6. Temáticas en la administración de negocios.
h) Las secciones de la plataforma son de fácil localización, la sección
para “construir contenido digital” es de fácil acceso para el usuario, cuidando la
usabilidad y los estándares de seguridad para la protección de la plataforma y
los contenidos digitales (Ver imagen 7).
Imagen 7.- sección para “construir un contenido digital”.
Los resultados obtenidos, nos permiten obtener información fiable para tomar
decisiones en el uso y desarrollo de Plataformas tecnológicas, destinadas a la
formación de Capital humano en las organizaciones, es preciso así, fomentar
el desarrollo, mejora y actualización constante de la Plataforma REA, con la
intención de lograr vincular las necesidades de los usuarios con el contexto
actual de las PyMEs mexicanas, esto en busca de mejora y crecimiento que a
mediano plazo se verá reflejado en la economía nacional.
De acuerdo a los resultados, se muestran las mejoras a la plataforma Recursos
Educativos Abiertos, desde el punto de vista de las dimensiones pedagógico,
tecnológico y de comunicación, que otorgan sustento teórico metodológico en
el desarrollo de la Plataforma REA.
Conclusiones
Como se puede observar, a través de las imágenes presentadas, el esfuerzo
muestra la importancia, por un lado, de contar con una plataforma de desarrollo
propio, como es el caso de la Plataforma REA, la cual ha sido elaborada en su
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fase de diseño, desarrollo, validación y mejoras, con la intención de ofrecer a
los usuarios, específicamente a personas que les interese formarse en el
trabajo, utilizando contenidos digitales que les ofrezcan una alternativa para
que, lejos de los criterios académicos rigurosos de formación académica y de
diseño instruccional, puedan tener acceso a contenidos validados y que les
permita interactuar con éstos, cuya intención es encontrar una solución
inmediata o una información validada que les permita resolver una
problemática o inquietud que surge en el desempeño de sus funcione
laborales. Y, por otro lado, sembrar la inquietud por formarse a través de la
modalidad en línea con sistemas que no caigan en el juicio, de que lo que hace
el usuario tienen que estar medido por criterios pedagógicos o académicos que
no están acordes a sus necesidades de formación, sino por el contrario, que el
usuario encuentre un espacio tecnológico de interacción, atendiendo a la
solución de problemas inmediatos y que favorezcan su desempeño laboral.
Como ya se mencionó anteriormente, resulta necesario que los contenidos
digitales aporten a los usuarios distintos tipos de saberes; conceptual,
procedimental y actitudinal que puedan ser aplicados en su campo laboral,
pasando de la teoría a la práctica, dando como resultado la mejora en los
procesos que favorezcan al crecimiento empresarial de PyMEs.
Los hallazgos encontrados en esta investigación, que sustenta el desarrollo
propio de la plataforma REA, nos permite ofrecer una serie de
recomendaciones para aquellos profesionales interesados en el desarrollo de
plataformas encaminadas a fortalecer la formación en el trabajo a través de
contenidos digitales, entendidos también como recursos educativos abiertos.
Sabemos que, como todo desarrollo tecnológico, éste es susceptible de
mejora, sobre todo en lo que respecta al uso de herramientas digitales, las
cuales día a día están cambiando. Lo importante de este esfuerzo, es abrir la
posibilidad de tomar conciencia de que la formación en el trabajo, a través de la
modalidad en línea o en ambiente virtual, debe ofrecer al usuario alternativas
para sentirse seguro y confiado de que los contenidos que encuentra en la
plataforma, están validados con información certera y documentada
académicamente, y, por otro lado, que encuentre en su uso una forma distinta
de enfrentarse con la tecnología, que ésta le brinde la posibilidad de interactuar
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y recibir retroalimentación a partir de lo que al usuario le interesa saber y
utilizar en su ámbito laboral.
El impacto de la investigación permite que dicha plataforma sea transferible, no
sólo a las características y perfil de los sujetos que integraron el estudio, sino
que dicha plataforma tiene la infraestructura tecnológica que permite obtener, a
través de los contenidos digitales albergados en ésta, la información fiable para
que sea utilizada en cualquier tipo de organización, independientemente del
tamaño y giro de la empresa.
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