Revista científica electrónica de Educación y Comunicación en la Sociedad del Conocimiento
Publicación en línea (Semestral) Granada (España) Época II Año XIX Vol. 19 Número 2 Julio-Diciembre de 2019 ISSN: 1695-324X
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DISEÑO AMBIENTE DE APRENDIZAJE VIRTUAL PARA
LA FORMACIÓN DE CAPITAL HUMANO EN EL PUESTO
DE TRABAJO, A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA REA
Environmental design of virtual learning for the training of human capital at the
workplace, through the rea platform
María Dolores Martínez Guzmán
mdmartinezg@ipn.mx
lolita.martinezg@gmail.com
https://orcid.org/0000-0003-4523-4655
Instituto Politécnico Nacional (México)
Recibido: 29/07/2019
Revisado: 04/09/2019
Aceptado: 21/11/2019
Resumen
El presente artículo, muestra los resultados de la investigación SIP 20181261,
denominado DISEÑO AMBIENTE DE APRENDIZAJE VIRTUAL PARA LA
FORMACIÓN DE CAPITAL HUMANO EN EL TRABAJO, A TRAVÉS DE LA
PLATAFORMA REA, el cual tiene como propósito, diseñar el ambiente de
aprendizaje virtual (DAVA), mediado por la Plataforma REA (desarrollo
tecnológico propio)para la formación en el puesto de trabajo del Capital
Humano en MiPymes (Micro, Pequeñas y Medianas empresas) de la Ciudad
de México (CDMX) para favorecer y fortalecer el desempeño laboral en la
organización. Los resultados muestran la importancia de integrar las
dimensiones pedagógica, tecnológica y de comunicación en el diseño de
ambiente de aprendizaje virtual (DAVA) en los contenidos digitales que se
albergan en la Plataforma REA, con la intención de facilitar el aprendizaje
virtual en la formación en el puesto de trabajo de capital humano de los
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empresarios, atendiendo a las necesidades de su contexto organizacional, de
tiempo, de espacio, así como contar con un Recurso Educativo Abierto que les
permita buscar contenidos digitales con temáticas acordes a las necesidades
de formación para apoyar su crecimiento personal, laboral y favorecer la mejora
de sus productos y servicios, así como apoyar la permanencia en el mercado
de la organización.
Abstract
This article shows the results of the SIP research 20181261, called VIRTUAL
ENVIRONMENTAL LEARNING DESIGN FOR THE TRAINING OF HUMAN
CAPITAL AT WORK, THROUGH THE REA PLATFORM, which aims to design
the virtual learning environment (DAVA), mediated by the REA Platform (own
technological development) for training in the Human Capital job position in
MiPymes in Mexico City to favor and strengthen the work performance in the
organization. The results show the importance of integrating the pedagogical,
technological and communication dimensions in the design of virtual learning
environment (DAVA) in the digital contents that are housed in the REA Platform,
with the intention of facilitating virtual learning in training in The job of human
capital of entrepreneurs, attending to the needs of their organizational context,
time, space, as well as having an Open Educational Resource that allows them
to search for digital content with themes according to the training needs to
support their personal, labor growth and favor the improvement of their products
and services, and support the permanence in the organization's market.
Palabras Clave: Entorno de aprendizaje virtual, capacitación de capital
humano en el trabajo, contenido digital, plataforma tecnológica REA
Keywords: Virtual learning environment, Human Capital training at work, digital
content, REA Technology Platform
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Introducción
La formación profesional y en el trabajo es hoy en día un tema que forma parte
de las estrategias de las empresas que se encuentran inmersas en la
competitividad e innovación. El uso de las TIC en la educación y los desarrollos
tecnológicos dedicados a la distribución del conocimiento especializado,
fortalecen la enseñanza abierta y a distancia para la formación en el puesto de
trabajo del capital humano. Las micro, pequeñas y medianas empresas
(MiPymes) a nivel mundial son el segmento de la economía que aporta mayor
número de unidades económicas y empleos (INEGI 2015). Es fundamental
fortalecer la formación del capital humano a través de ambientes de
aprendizaje virtual acordes al contexto y necesidades de las entidades para
asegurar un mejor desempeño laboral y contribuir a aumentar los niveles de
productividad en el país. La presente comunicación muestra los resultados de
la investigación DISEÑO AMBIENTE DE APRENDIZAJE VIRTUAL PARA LA
FORMACIÓN DE CAPITAL HUMANO EN EL TRABAJO, A través de la
PLATAFORMA REA (de desarrollo tecnológico propio). Los resultados
obtenidos en dicha investigación, fundamenta el propósito de favorecer y
fortalecer la formación en el puesto de trabajo del capital humano en las
MiPymes en la Ciudad de México, a través del diseño de ambientes de
aprendizaje virtual acordes al contexto y necesidades de los usuarios, mediado
por el desarrollo propio de la Plataforma REA (Recursos Educativos Abiertos).
Dicha plataforma tecnológica es utilizada por dos tipos de usuarios: el usuario
final que utiliza la plataforma como un repositorio que le permite buscar
contenidos digitales con temáticas acordes a su formación en el trabajo y el
especialista que produce contenidos digitales, con temáticas acordes al
contexto de la organización.
A partir de lo anterior, surge la necesidad de diseñar ambientes de aprendizaje,
mediado por la Plataforma REA que atienda el atraso que presenta la
educación a distancia en la conceptualización de modelos pedagógicos y
tecnológicos en relación a la educación presencial, esto ha traído como
consecuencia la falta de diferenciación entre un aprendizaje de código abierto,
de conocimiento distribuido, a un aprendizaje lineal, fragmentado, prescrito y
academicista como se plantea en la educación presencial reglada (Treviño,
2011). Esto ha repercutido, en el traslado indiferenciado que se ha hecho en
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los enfoques teóricos, procesos de individualización, diseños instruccionales,
metodologías de aprendizaje y criterios de evaluación, de la enseñanza
presencial a la educación a distancia, tanto en ambientes de aprendizaje mixto
como virtual, sin tomar en cuenta que existe una diferencia abismal entre
ambos ambientes de aprendizaje, dado que la intencionalidad educativa, el
entorno y necesidades del usuario son sustancialmente diferentes y no pueden
concebirse como condiciones semejantes. (Ortega, Hernández, Martínez,
Rendón, Fuentes y Pérez, 2013)
El aprendizaje autónomo, o también conocido por autores como City, Richard,
Elmore, Fiarman y Teitel (2009) como aprendizaje de código abierto, hoy en día
cobra mayor relevancia, debido a la necesidad de enfrentar el desafío
constante de actualización y manejo de información, en cualquier ámbito, ya
sea de desempeño laboral, profesional o cotidiano. Internet es, en este caso, el
factor que ha definido esta necesidad por ser reconocido como el factor
omnipresente, no sólo por el inagotable almacén de información, sino también
porque está inmerso en los procesos de interacción humana en donde ha
influido en moldear y modificar tanto las formas del trabajo como los esquemas
de construcción del conocimiento. En este escenario, las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (en adelante TIC) han contribuido en favorecer
la interactividad entre las personas y crear entornos de aprendizaje acordes a
las necesidades del capital humano en las organizaciones. De ahí la
importancia de aplicar estas tendencias en el diseño de ambiente de
aprendizaje virtual para la formación en el puesto de trabajo del capital
humano, dirigido a empresarios MI Pyme de la Ciudad de México, a través de
contenidos digitales albergados en la Plataforma REA.
Propósito
Diseñar ambiente de aprendizaje virtual para la formación en el puesto de
trabajo del Capital Humano en MIPyme de la Ciudad de México, mediado por la
Plataforma REA para mejorar el desempeño laboral en la organización, y, que
contribuya en la organización en la mejora de sus productos y servicios para
favorecer su permanencia en el mercado.
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Fundamentación
Hablar en la actualidad de la educación a distancia en entornos virtuales,
implica mediar entre la inalcanzable posibilidad de herramientas tecnológicas y
digitales que colocan al individuo que decide aprender por esta vía, en un
constante desafío para desarrollar capacidades para afrontar un mundo cada
vez más complejo ,cambiante, global flexible, y, como menciona Robinson
(2010, en Pérez, 2010 citado en Hernández y Martínez (2014), en la
ambigüedad y en la incertidumbre como condición de desarrollo creativo de las
personas y los grupos humanos, de inmersión de procesos de conocimiento
que requieren aplicaciones y soluciones prácticas así como la toma de
decisiones en contextos reales. Aunque cabe hacer mención que las TIC son
un mediador que posibilita la interactividad, y, que por sí mismo, no es garantía
de que el sujeto en este medio adquiera las capacidades que requiere
desarrollar para hacer frente a los desafíos expuestos, esto se logra, si dichas
herramientas tecnológicas están seleccionadas a partir de una intencionalidad
pedagógica, tecnológica y de comunicación que haga posible que se lleve a
cabo el proceso de aprendizaje en términos del alcance de objetivos formativos
claramente definidos.
Por lo anterior, la presente investigación, toma como fundamento las
dimensiones que se describen para el Diseño de Ambiente de Aprendizaje
Virtual (DAVA) en la formación en el puesto de trabajo, y que a continuación se
explican.
Dimensión Pedagógica
La dimensión pedagógica significa, atender la explicación de lo que ha
implicado el proceso de formación en un ambiente de aprendizaje virtual en
educación a distancia, se plantea que en la actualidad la educación a distancia
en entornos virtuales, implica mediar entre la inalcanzable posibilidad de
herramientas tecnológicas y digitales que colocan al individuo, que decide
aprender por esta vía, en un constante desafío para desarrollar capacidades
que permiten afrontar un mundo cada vez más complejo, cambiante, global y
flexible. Así como educarse en la ambigüedad y en la incertidumbre como
condición de desarrollo creativo de las personas y los grupos humanos, de
inmersión de procesos de conocimiento que requieren aplicaciones y
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soluciones prácticas, así como la toma de decisiones en contextos reales
(Cobo Romaní y Moravec (2011).
Ruiz & Martínez (2010). Plantean que los procesos requeridos para que una
empresa se transforme en digital y se consoliden en un futuro cercano, es sin
duda desde el ámbito de la gestión de RR.HH y la pieza clave para hacerlo
posible, son los propios trabajadores.
En la dimensión pedagógica, es importante considerar los siguientes
elementos:
a) Contextual de aprendizaje
Definir el contexto en el que se va a llevar a cabo la acción formativa en el
puesto de trabajo en un ambiente de aprendizaje virtual, esto permite atender
las necesidades del sujeto que decide aprender a través de ésta modalidad, en
éste sentido, se considera importante, tomar como base sus intereses y
necesidades laborales para que los contenidos a aprender tengan una
aplicación práctica y de utilidad en el desempeño de su puesto de trabajo. Un
DAVA (Diseño de Ambiente de Aprendizaje Virtual) sirve para: distribuir
materiales educativos en formato digital (textos, imágenes, audio, simulaciones,
juegos, etc.), realizar discusiones en línea, integrar contenidos relevantes de la
red o para posibilitar la participación de expertos o profesionales externos en
los debates o charlas. Un DAVA es la creación de materiales informáticos de
enseñanza-aprendizaje basados en un sistema de comunicación mediada por
el computador, lo que se diferencia de una página web.
Hill y Hannafin (2000), han llegado a la conclusión que la formación online,
como la que se genera en un Entorno de Aprendiza Virtual (EVA) debe dar
importancia al contexto y la creación de las comunidades de aprendizaje para
facilitar la reflexión y el discurso crítico. Estos autores consideran que la
comunidad es crucial para mantener la investigación crítica personal y la
construcción del significado.
b) Planeación del aprendizaje
Otro elemento importante para considerar en el DAVA, dentro de la dimensión
pedagógica, es la planeación del proceso de enseñanza – aprendizaje en un
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ambiente de aprendizaje virtual o en cualquier otro. Ésta se considera una
actividad humana lo suficientemente compleja como para precisar de una
planificación o diseño previo. Por esta razón, es importante considerar una
serie de elementos que configuran un contenido digital y que posteriormente
interactúan en el proceso de enseñanza aprendizaje, que, si dichos elementos
no se planifican en su puesta en práctica, previendo las posibles interacciones
que pueden producirse y sus múltiples consecuencias, resultaría casi Imposible
determinar si se cumplen los objetivos de formación, como es el caso. Por esta
razón, la planeación del diseño de ambiente de aprendizaje virtual es
considerada una actividad intencionada y no, espontánea y casual, es decir,
implica atender los elementos antes mencionados para que se logren los
objetivos de aprendizaje en cada uno de los contenidos digitales utilizados en
la formación en el puesto de trabajo del capital humano en cualquier tipo de
organización. En este sentido, es importante resaltar que la planeación del
aprendizaje debe seguir un enfoque práctico y no academicista, lo que importa
es la utilización y aplicación que hace el aprendiz para resolver un determinado
problema en el desempeño de sus actividades laborales.
Dimensión de Comunicación.
La dimensión de comunicación en el diseño de un ambiente de aprendizaje
virtual tiene como propósito el uso y aplicación de diferentes herramientas que
permiten diseñar y elaborar contenidos digitales en diferentes formatos, a
saber: materiales de lectura –digitales-, vídeos animados, podcast, cápsulas y
sesiones en directo, entre otros, a partir de guiones y guías de trabajo. Se
considera importante proporcionar formatos que faciliten al experto en
contenido la integración de diversas herramientas digitales que apoyen la
comprensión y aprendizaje de los contenidos digitales albergados en la
Plataforma REA y que sean de diversa naturaleza, que integran las
dimensiones pedagógicas, tecnológica y de comunicación y que forman parte
medular en el proceso de materiales dirigidos a los usuarios bajo el esquema
del diseño del ambiente virtual de aprendizaje (DAVA).
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Dimensión Tecnológica
En esta dimensión se tiene como propósito utilizar herramientas digitales que
apoyen al usuario en el aprendizaje y aplicación del contenido, tomando como
base los elementos planteados en la dimensión pedagógica y de comunicación.
Para lograr lo anterior se parte de una organización del contenido digital, en el
que se seleccionan las herramientas digitales, en su mayoría (Open zurce)
El utilizar herramientas de código abierto o libres tiene varias ventajas, entre
ellas: la comunidad de usuarios trabaja en su mejora, de manera constante; no
hay que pagar licencia de uso; puede descargarse, si sabe cómo adecuar, el
código fuente.
Entre las desventajas que puede haber, una de ellas es que dejan de tener
soporte por parte de los desarrolladores y su uso, conforme avanza la
tecnología.
Otro elemento importante en esta dimensión es facilitar la navegación a través
de la arquitectura y diseño de la Plataforma para favorecer que el aprendiz,
encuentre un ambiente amigable y de fácil acceso a la información.
Resultados
A continuación, se muestran los resultados obtenidos en el diseño de ambiente
de aprendizaje virtual propuesto para aplicar en la construcción de contenidos
digitales operados a través de la Plataforma REA, atendiendo a las
dimensiones pedagógica, tecnológica y de comunicación. Dichas dimensiones
fueron la guía para la construcción de estrategias metodológicas en el
desarrollo de contenidos digitales.
A través de esta investigación, se pudo detectar las áreas de oportunidad y
mejora en la Plataforma REA, de tal forma que ésta logre cumplir con el
objetivo de formar en el puesto de trabajo a empresarios dueños de micro,
pequeñas y medianas empresas, MI Pyme de la CDMX, y contribuir de esta
manera en el crecimiento y desarrollo de estas.
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Como ya se mencionó anteriormente, resulta necesario que el contenido digital
se desarrolle desde un diseño de ambiente de aprendizaje virtual para apoyar
la formación en el trabajo del capital humano, en la adquisición de distintos
tipos de saberes; conceptual, procedimental y actitudinal que puedan ser
aplicados en su campo laboral, con un sentido más práctico y aplicable a su
realidad laboral y que contribuya a la mejora en los procesos para favorecer el
crecimiento en la organización donde se aplique.
A continuación, se muestran las imágenes que ilustran, en la plataforma REA,
cómo se visualiza el diseño a partir de las tres etapas que integran las tres
dimensiones: pedagógica, de comunicación y tecnológica que dan sustento al
diseño del ambiente de aprendizaje virtual (DAVA).
Etapa 1.- Dimensión Pedagógica
En esta dimensión, se consideró importante atender al diseño interactivo, éste
tiene que ver con el uso de diferentes soportes: textual, iconográfico, auditivo o
videograbado, que permiten la integración de voz, imágenes y audio para
obtener un contenido digital el cuál se realiza a través del uso herramientas
digitales para AVA.
El desafío actual en el diseño de ambientes de aprendizaje, mediados por la
tecnología, , ya no es la herramienta digital utilizada, debido a que cada vez
hay más opciones en el uso de open zurce, en el que la información y los datos
son inagotables, el desafío está en cómo utilizar estas herramientas
tecnológicas para favorecer ambientes de aprendizaje virtual que permitan el
desarrollo de capacidades que favorezcan en el aprendiz la posibilidad de
integrar, utilizar y transferir la información en contextos inmersos en una cultura
digital, hipertextual, hipermedia, de razonamiento rápido y de constante
cambio. Ver imagen 1
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Imagen 1 vista desde la Plataforma REA
Etapa 2.- Dimensión Comunicación.
Un elemento importante de considerar en la dimensión de comunicación es el
diseño gráfico multimedia y editorial, para este fin, se diseñaron plantillas en
formato de instructivo que tiene la finalidad de servir como guía para el correcto
desarrollo de los elementos que componen la sección «Bienvenida» de cada
contendió digital (cada sección es presentada a manera de pestaña dentro de
la Plataforma REA). Ver imagen 2
Imagen 2 Vista en la plataforma de la plantilla que sirve de guía para la elaboración del
contenido digital
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Etapa 3 Dimensión Tecnológica
Para efectos de la utilización de estas herramientas que fueran compatibles
con la Plataforma REA se utilizaron las herramientas digitales que a
continuación se enlistan
- Audacity
- eXelearning
- Hot Potatoes
Hay una serie de herramientas que pueden integrarse a diversas plataformas
LMS o CMS y que brinda un apoyo extra dentro del proceso de enseñanza-
aprendizaje.
H5P. Ofrece una amplia gama de posibilidades, de ese número hay que elegir
las que mejor se adapten a nuestras necesidades.
Paquete SCORM. Existen varios «empaquetadores» para archivos SCORM e
IMS, nosotros utilizamos la herramienta eXelearning para exportar el contenido
digital y que son compatibles con la plataforma REA. Ver Imagen 3, 4, 5, 6 y 7
Imagen 3 Herramienta digital utilizada para DAVA construcción del contenido digital Plataforma
REA
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Imagen 4.- DAVA visto desde la Plataforma REA
Figura 5 Estructura del contenido aplicando DAVA, vista Plataforma REA
Figura 6 Ejemplo Estructura del contenido aplicando DAVA, vista Plataforma REA
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Otro aspecto que se consideró para el DAVA es la usabilidad, ésta hace
referencia, a la rapidez y facilidad con que las personas llevan cabo sus tareas
propias a través del uso del producto objeto de interés.
Conclusiones e Impacto de la Investigación
Los hallazgos encontrados en la presente investigación fortalecen y
fundamentan la importancia de replantear la formación en el puesto de trabajo
del capital humano como una herramienta que permita la formación continua en
el ámbito laboral en las MiPymes de cualquier giro y tamaño. En este sentido,
contribuye a que sus integrantes se convierten en una parte imprescindible de
toda estrategia de desarrollo, crecimiento y permanencia de las organizaciones.
El diseño de ambiente de aprendizaje virtual (DAVA) para el desarrollo de
contenidos digitales albergados en la plataforma REA, permite que los usuarios
reciban una formación en el trabajo más situada a sus necesidades, así como
al tiempo y espacio del que disponen para recibir la formación en línea. Esto
contribuye a que se puedan llevar a cabo avances tecnológicos y educativos de
manera inmediata y así favorecer en los empresarios la conservación de
fuentes de empleo y unidades económicas generadoras de ingresos, por lo
cual se puede considerar que el resultado mostrado tiene un impacto social y
económico. En estudios realizados por autores como Padilla, Quintero y Sales
(2015) plantean que la formación en el puesto de trabajo del capital humano, es
un reto ineludible para la innovación empresarial, debido que los constantes
cambios y la rapidez en que se modifican los negocios dejan fuera del plano la
formación, existe una necesidad de formación del capital humano en el puesto
de trabajo y existe una oportunidad de crear nuevos esquemas que fortalezcan
las capacidades de las empresas en diversos ámbitos relacionados a los
negocios.
Los resultados mostrados fundamentan, la importancia de diseñar ambiente de
aprendizaje virtual en el desarrollo de plataformas tecnológicas dirigidas a la
formación de capital humano, en las que se utilicen diversas herramientas
digitales tales como el video, gráficos, sonido, presentaciones interactivas,
infografías, nubes de tags, etc., que apoyen el diseño y desarrollo de
contenidos digitales, entendidos éstos como recursos educativos abiertos, para
crear ambientes de aprendizaje virtual más dinámicos, esto contribuye a
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favorecer en el adulto un aprendizaje más situado a su realidad laboral,
permitiendo de manera paralela, aplicarlo a la solución de problemas a los que
se enfrenta en el desempeño de sus funciones laborales. Es así como, en el
desarrollo de la plataforma objeto de estudio, se trabaja actualmente con
herramientas open zurce para el diseño del ambiente de aprendizaje virtual,
esto permite a las empresas, la constante formación en el puesto de trabajo del
capital humano de manera accesible, a bajo costo, acorde al contexto y acorde
a las necesidades del grupo destinatario. Tal es el caso de las plataformas de
recursos educativos abiertos que se basan en recursos disponibles para todo el
público, generalmente son materiales pedagógicos libres, gratuitos y accesibles
en la red, bajo licencias que permiten su reutilización, de acuerdo con el
consorcio OCW (Open Course Ware Consortium) es un conjunto especifico y
estructurado de alta calidad que incluyen generalmente materiales para la
planificación, evaluación y estructura de los contenidos. Sin embargo, no todas
estas opciones cubren las necesidades del contexto de la organización, ni las
necesidades de formación en el puesto de trabajo.
En suma, los resultados obtenidos en la presente investigación, nos permite
afirmar que el diseño de ambiente de aprendizaje virtual para el desarrollo de
contenido digitales, albergados en la Plataforma REA, se fundamenta en los
siguientes hallazgos:
➢ El diseño de ambiente de aprendizaje virtual, atendiendo a las
dimensiones pedagógica, tecnológica y de comunicación, asegura que
los contenidos digitales que se desarrollen y muestren en una plataforma
tecnológica, debe ser una acción formativa intencionada, atendiendo a
las necesidades del usuario, de tiempo, espacio e intereses de
formación, manejo de la tecnología y sobre todo que dichos ambiente de
aprendizaje virtual sea útil y le permita aplicarlo en el ámbito del trabajo
para resolver problemas inmediatos, así como tomar decisiones en
procesos de mejora de la organización.
➢ Otro elemento importante en el diseño de ambiente de aprendizaje
virtual para la formación en el trabajo, es la usabilidad, en la medida que
se utilicen herramientas digitales open zurce, permitirá una reducción de
los costes de producción: los costes y tiempos de desarrollo totales
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pueden ser reducidos evitando el sobre diseño y reduciendo el número
de cambios posteriores requeridos en el contenido digital.
➢ Reducción de los costes de mantenimiento y apoyo: los sistemas que
son fáciles de usar requieren menos entrenamiento, menos soporte para
el usuario y menos mantenimiento.
➢ Reducción de los costes de uso: los sistemas que mejor se ajustan a las
necesidades del usuario mejoran la productividad y la calidad de las
acciones y las decisiones. Los sistemas más fáciles de utilizar reducen
el esfuerzo (stress) y permiten a los trabajadores manejar una variedad
más amplia de tareas. Los sistemas difíciles de usar disminuyen la
salud, bienestar y motivación y pueden incrementar el ausentismo. Tales
sistemas suponen pérdidas en los tiempos de uso y no son explotados
en su totalidad en la medida en que el usuario pierde interés en el uso
de las características avanzadas del sistema, que en algunos casos
podrían no utilizarse nunca.
➢ Por último, en cuanto a la mejora en la calidad del contenido digital: el
diseño de ambiente de aprendizaje virtual (DAVA) debe estar centrado
en el usuario para que el resultado en el aprendizaje sea acorde a las
necesidades de formación del grupo destinatario.
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