Cómo citar este artículo: Díaz, G., Trejo, M. L. y Culebro, M. E. (2024). El cambio a la
educación en línea: herramientas y habilidades tecnológicas. Retos XXI, 8, 1-10.
El cambio a la educación en línea: herramientas y habilidades
tecnológicas
The shift to online education: technology tools and skills
Guadalupe Díaz Jiménez1, María Luisa Trejo Sirvent2, María Eugenia Culebro
Mandujano3
Fecha de recepción: 18 septiembre 2023; fecha de aceptación: 5 enero 2024
RESUMEN
Este artículo tiene como objetivo
principal presentar parte de los
resultados de un proyecto de
investigación sobre las Habilidades
Tecnológicas para el Aprendizaje
(HTPA) con las que cuentan los
estudiantes Licenciatura en Enseñanza
del Inglés (LEI) de la Facultad de
Lenguas Campus Tuxtla (FLCT), de la
Universidad Autónoma de Chiapas
(UNACH). El estudio referido se realizó
a través de la implementación de
técnicas de recolección de información
y la comparación del grado de
desarrollo de estas entre dos grupos de
distintos semestres. El proyecto se
realizó en dos etapas que
1 Guadalupe Díaz Jiménez, Maestra en Educación. Profesora de la Universidad Autónoma de Chiapas,
gjimenez@unach.mx, https://orcid.org/0000-0003-0367-8223
2 María Luisa Trejo Sirvent. Doctora en Educación. Profesora de la Universidad Autónoma de Chiapas,
marisatrejosirvent@hotmail.com, https://orcid.org/0000-0003-3340-1735
3 María Eugenia Culebro Mandujano. Doctora en Estudios Organizacionales. Profesora de la Universidad
Autónoma de Chiapas, maru.Culebro@gmail.com, https://orcid.org/0000-00002-9964-4433
comprendieron de noviembre 2020 a
junio de 2021 y de agosto a noviembre
de 2021. Así también, se diseñaron y
aplicaron técnicas de recolección de
datos para conocer las HTPA de los
estudiantes. El corte del estudio fue
mixto pues se pretendió conocer los
niveles de adquisición de las HTPA y
presentarlas como datos que permitan
interpretaciones y la generación de
propuestas a futuro para la intervención
requerida, además de analizar el
cambio a educación en línea por Covid-
19 y las herramientas y habilidades
tecnológicas que desarrollaron los
estudiantes LEI de la FLCT, UNACH.
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Palabras clave: educación en línea,
habilidades tecnológicas, TIC
ABSTRACT
The main objective of this article is to
present part of the results of a research
project on the Technological Skills for
Learning (HTPA) that the Bachelor of
English Teaching (LEI) students of the
Faculty of Languages Campus Tuxtla
(FLCT) from the Autonomous
University of Chiapas (UNACH) have.
The aforementioned study was carried
out through the implementation of
information collection techniques and
the comparison of the degree of
development of these between two
groups from different semesters. The
project was carried out in two stages
that spanned from November 2020 to
June 2021 and from August to
November 2021. Likewise, data
collection techniques were designed
and applied to know the HTPA of the
students. The section of the study was
mixed since the aim was to know the
acquisition levels of the HTPA and
present them as data that allow
interpretations and the generation of
future proposals for the required
intervention, in addition to analyzing the
change to online education due to
Covid-19 and the technological tools
and skills developed by the LEI
students of the FLCT, UNACH.
Keywords: Online education,
Technological skills, ICT.
INTRODUCCIÓN
La crisis sanitaria provocada por el
coronavirus (COVID-19) repercutió sin
duda en todos los aspectos de la
existencia. En principio, lógicamente,
en la vida familiar, social, laboral. ,
También, en el ámbito educativo. La
educación, como un fenómeno social,
ha permitido la formación de
generaciones de ciudadanos quienes,
a su vez, han tenido la tarea, no
solamente de aplicar sus
conocimientos en su vida profesional y
contribuir de esta manera al desarrollo
de la sociedad y la civilización, sino,
también, de formar a nuevas
generaciones de individuos.
El cierre de las escuelas o
cambios abruptos hacia la modalidad
virtual o híbrida modificaron
sustancialmente las prácticas
educativas y los docentes tuvieron la
responsabilidad, junto con los padres
de familia, de tratar de hacer menos
nocivos los efectos de los cierres de
escuelas y la falta de la valiosa guía
presencial académica en todas las
instituciones de los diversos niveles
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educativos. De acuerdo, al informe
Covid-19 CEPAL-UNESCO (2020), en
el ámbito educativo, la pandemia
provocó el cierre masivo de clases
presenciales en las universidades de
190 países y se vieron afectados cerca
de 1200 millones de estudiantes de
todos los niveles educativos a nivel
global, según ha reportado la
Organización de las Naciones Unidas
para la Educación, la Ciencia y la
Cultura (UNESCO) (ONU, 2020).
Así también, se han ampliado
las brechas educativas en los diversos
países y regiones porque estas
afectaciones dependen en mucho, de
la situación en que cada uno de ellos
se encuentre con relación a los
avances, alcances y de acuerdo con
sus problemáticas específicas. Estas
brechas se hacen notar más, de
acuerdo con la UNESCO, en los
resultados de los sistemas educativos
que tienen una
“desigual distribución de los
docentes, en general, y de los
docentes mejor calificados, en
particular, en desmedro de
países y regiones con menores
ingresos y de zonas rurales, que
suelen concentrar a población
indígena y migrante” (ONU,
2020, p. 1).
En efecto, la pandemia del
Covid-19 ha interrumpido y modificado
el estilo de vida a nivel mundial, incluida
la educación. Sin embargo, dicha
pandemia no ha impactado de la
misma forma a los distintos sectores de
la sociedad, pues existen un sin
número de grupos vulnerables:
mujeres, migrantes, personas con
bajos recursos, de edades avanzadas
y con diversas discapacidades
(Wenham y Morgan, 2020); lo que ha
llevado a aumentar la brecha
preexistente entre los privilegios de la
sociedad. Todo ello ha generado
cambios y se han implementado
herramientas y recursos tecnológicos
nuevos para ir de la mano con la nueva
“automatización” que se ha llevando a
cabo durante esta pandemia (Hao,
2020).
En el contexto educativo de la
tercera década del siglo XXI, el docente
se interesa por el desarrollo de
habilidades y destrezas no solamente
en sus estudiantes (Betín et al, 2021;
2023), sino también en sus propias
prácticas de enseñar, al utilizar
plataformas de enseñanza y
videoconferencias que, aunque antes
existían como tecnologías de la
información, su papel dentro de la
enseñanza no se había desarrollado al
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máximo. Ello implica la necesidad de la
formación continua de los
profesionales de la educación.
La educación en línea ya no es
una opción, se ha convertido en una
realidad que prácticamente perdurará
como una modalidad que se
incrementó por la emergencia sanitaria.
Es posible que la vida académica se
haya modificado para siempre, al
menos en la manera de afrontar estas
crisis, así como desde un punto de vista
evolutivo tecnológico.
Un objetivo particular de nuestra
investigación fue el de constatar cómo
ha afectado a docentes y estudiantes
esta pandemia. Los docentes han
tenido que prepararse a gran velocidad
y los estudiantes también, pues
aquellos que se encuentran en
situación de limitación de recursos
financieros han tenido que buscar
alternativas para adquirir estos
recursos tecnológicos o bien optimizar
aquellos con los que cuenta la familia
(PC, Laptop, Tablet o Smartphone).
Por otra parte, el uso del Internet
se ha vuelto más que nunca una
necesidad, casi de primera mano, para
las familias y las instituciones
educativas que no cuentan con acceso
a internet ilimitado, ni infraestructura y
equipo tecnológico para recibir o
impartir las clases virtuales, en línea o
de forma híbrida. La educación en
estas modalidades plantea una forma
diferente de presentar y organizar las
actividades del curso, lo que implica
desarrollar estrategias de interacción
con el grupo (entre el profesor y el
grupo y entre los mismos estudiantes o
compañeros de clase). Ha surgido así,
la necesidad de desarrollar habilidades
tecnológicas para el aprendizaje
(HTPA).
Todos los aspectos de la vida se
vieron si no perjudicados, al menos,
trastocados por la crisis que produjo la
pandemia, lo cual justifica el interés
que despertó en nosotros como
investigadores esta temática. La
educación fue una de las primeras en
sentir esta transformación repentina en
la forma de enseñar y en la manera de
solucionar las problemáticas. Hubo
aspectos negativos, pero también otros
que permitieron el desarrollo de
diversas estrategias que quizás se
hubieran dado, pero a la larga y no con
la misma velocidad con la que
innovaron las prácticas educativas.
Reimers (2022) ha señalado que
“aunque el efecto neto de la
pandemia en la educación fue
negativo, también hubo algunos
impactos positivos. Es
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importante destacar que los
educadores desarrollaron una
variedad de innovaciones para
mantener las oportunidades
educativas durante el período de
suspensión de la educación
presencial” (p. 4).
En este sentido, ha resultado en
una necesidad en los estudiantes
desarrollar las HTPA, definidas por el
Ministerio de Educación de Chile
(2013) como “La capacidad de resolver
problemas de información,
comunicación y conocimiento, así
como dilemas legales, sociales y éticos
en ambiente digital”. (UNESCO, 2019,
p. 5). Estas habilidades resultan ser
necesarias para las nuevas y presentes
generaciones afectadas como
resultado del Covid-19 y a la
transformación tecnológica esperada
en los futuros trabajadores del mundo,
incluidos los docentes al ser las
habilidades tecnológicas una de las
necesidades crecientes proyectadas
hacia el 2022 (Belachew y Surking,
2020).
Son estas habilidades las que
permiten al estudiante enfrentar la
nueva realidad donde las clases
presenciales son completamente
diferentes y, en algunos casos, llegaron
a ser inexistentes. Estas habilidades
sirvieron para superar los desafíos que
el uso de las TIC representaron para la
continuación de sus estudios y
permitieron, en buena parte, una
concientización del compromiso con el
aprendizaje autónomo, al percatarse
de que una buena parte de la
responsabilidad en el estudio y la
adquisición de conocimiento dependía
del esfuerzo realizado por los mismos
estudiantes al fijar su atención en: la
exposición de contenidos, la toma de
apuntes o notas que permitieran
posteriormente el repaso o estudio de
la información y el planteamiento de
todas las nuevas prácticas digitales en
las que tanto el estudiante como el
docente podrían verse involucrados.
La situación de la educación en
México no permitió un clima
favorecedor para superar estas
problemáticas. Por una parte, por la
pobreza de una parte de la población
estudiantil, y por otra, por la
depreciación de la vida por la inflación,
la falta de empleo y la crisis
económica. Cabe mencionar que
México es uno de los países con menor
dominio de las habilidades
tecnológicas al ocupar la posición 58
de 60 países evaluados con el Global
Skills Index (Coursera, 2020).
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De acuerdo con la Agenda
Estatal de Innovación realizada por el
Conacyt en el 2020 y sus últimos datos
recogidos, solamente el 16.8% de las
viviendas cuenta con computadora y
únicamente el 10% de la población
cuenta con Internet en sus hogares.
Con esto, el acceso a computadoras y
a internet, en los hogares chiapanecos
se registran los niveles más bajos a
nivel nacional al situarse en la posición
31 y 32 respectivamente con relación al
resto de los estados. Por lo anterior,
resultaba pertinente conocer con qué
recursos tecnológicos contaban los
estudiantes y el grado de desarrollo de
sus habilidades tecnológicas para el
aprendizaje, para tener una visión más
a profundidad de lo que representó la
Pandemia del Covit-19, conocer cómo
afrontaron las problemáticas para
reflexionar sobre las decisiones tomar
con relación a la formación de los
estudiantes a partir de esta crisis
sanitaria, así como hacia dónde dirigir
los esfuerzos y apoyos por parte de los
docentes de la FLCT en nuevas áreas
de aprendizaje.
MÉTODO
El proceso de investigación a utilizar
fue de corte mixto. El cuantitativo
permitió recabar datos numéricos y el
cualitativo, el análisis de estos para
conocer la situación y sus variables
ante una situación desconocida como
lo fue la generada por el Covid-19. Esto
se llevó a cabo con datos obtenidos
mediante la aplicación de técnicas de
recolección de datos, más
específicamente, un cuestionario sobre
su situación computacional
(relacionada con las TIC) y otro
cuestionario con respecto a las HTPA
donde también participaron dos
investigadores: Cuauhtémoc Lara Díaz
y Jorge Ley García, que colaboraron
con esta investigación.
La primera encuesta de
situación TIC buscó conocer la
situación tecnológica de los
estudiantes y más adelante se diseñó y
aplicó la encuesta de HTPA para
conocer las dimensiones de las
habilidades TIC de los estudiantes. La
encuesta fue diseñada a partir de los
lineamientos específicos con relación a
las habilidades tecnológicas para el
aprendizaje (HTPA) en sus cuatro
dimensiones: información,
comunicación efectiva y colaboración,
convivencia digital y tecnológica, con
base en la propuesta del Ministerio de
Educación de Chile (2013).
La encuesta fue aplicada con la
finalidad de recolectar datos empíricos
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que no siempre están disponibles y es
una de las principales formas de
obtener datos cuantitativos. No
obstante, hay que tomar en cuenta que
dependiendo de cómo esté redactado y
el tipo de preguntas que tenga esta
puede proporcionar datos con un muy
alto nivel de objetividad (Cárdenas,
2018) y los datos obtenidos son una
buena base para poder ser
interpretados también bajo una visión
cualitativa junto con otra información
que proporcionaron los estudiantes en
algunas preguntas con respuestas
abiertas sobre sus estrategias para el
desarrollo de habilidades.
Estos instrumentos se aplicaron,
primeramente, al inicio del curso
ordinario a un grupo de reciente
ingreso de la LEI, UNACH (2º.
Semestre) el cual contó con un
semestre de educación en línea en el
periodo agosto-diciembre 2020. Esta
información se contrastó con los
cuestionarios aplicados a un grupo a la
mitad de su formación docente (5º.
Semestre) de la LEI, quienes realizaron
de forma presencial la mayor parte de
su formación universitaria y solamente
tuvieron un último semestre de
educación en línea y al final se
aplicaron cuestionarios
complementarios para contrastar su
situación en los diferentes momentos
de la aplicación de los cuestionarios
frente a su condición al inicio del
semestre y para obtener información
que se trabajó con la técnica del
análisis de contenido.
Los datos cuantitativos fueron
vaciados en el programa SPSS 22.0
con la aplicación de una estadística
descriptiva, bajo una comprobación
matemática y comparación mediante
gráficas y se determinó en qué modelo
educativo se tuvo mayor habilidad en el
uso de la tecnología y acceso a las TIC
y en qué medida se dio la aceptación y
aprovechamiento del método de
educación en línea.
RESULTADOS
Este trabajo fue de corte mixto con un
enfoque etnográfico. Como resultado
de la aplicación de la primera encuesta
que tuvo como principal objetivo
conocer la situación tecnológica de los
estudiantes, se reveló que el acceso a
los recursos tecnológicos y el acceso a
Internet fueron de los factores más
importantes para considerar. Con dicha
encuesta se logró saber que,
desafortunadamente, un 78.3% de los
estudiantes de 2° Semestre no cuentan
con un equipo de computadora de
escritorio en casa. Un valor similar se
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encontró en la información obtenida
con los estudiantes de 4° y 5° Semestre
donde el 62.5% tampoco contó con
este beneficio. No obstante, se
encontró que casi el mismo porcentaje
de estudiantes cuenta con equipos
portátiles o celulares, 60% y 81.3%
respectivamente.
Con respecto al acceso a una
conexión de Internet en casa, el 95.7%
de los estudiantes de 2° semestre
aseguraron tener el servicio en casa,
aunque es importante considerar que el
50% ha afirmado que es algo
inestable.
Por otro lado, con relación al
acceso a Internet por parte de los
estudiantes de 4° y 5° semestre, estos
afirmaron en un 100% tener conexión a
Internet en casa y el 43.8% lo considero
algo inestable y un 25% muy inestable.
Esto puede deberse a que en
ambos grupos más de un 50% de los
estudiantes cuenta con Internet por
cable, es decir, no cuentan con servicio
de internet con fibra óptica. Esto puede
explicar por qué los estudiantes lo
consideran algo o muy inestable, ya
que el volumen de datos requerido ante
las nuevas exigencias visuales y
lúdicas que genera el internet pueden
no ser soportadas en su totalidad con
este tipo de servicio.
CONCLUSIONES
La información presentada en este
documento comprende parte de
avances del proyecto de investigación
referido, que ha permitido ver de
manera más clara la situación de los
estudiantes de la licenciatura en la
Facultad de Lenguas Campus Tuxtla
de la UNACH, con relación a las
habilidades tecnológicas para el
aprendizaje (HTPA), así como los
recursos tecnológicos y de Internet con
los que han trabajado, para poder
continuar con su aprendizaje desde
casa. Un primer acercamiento arrojó la
falta de un servicio de Internet de
calidad (sin interrupciones y con la
velocidad óptima) lo cual se manifiesta
como el principal inconveniente para el
seguimiento de su educación en línea.
Sin duda, que la pandemia de
Covid-19 ha venido a transformar todas
las actividades educativas. Son
importantes también todos los trabajos
que se están desarrollando sobre este
tema en las distintas universidades y
centros de investigación, los cuales
seguramente proporcionarán nuevas
miradas y posibles soluciones a las
diversas problemáticas presentadas y
nos ayudarán a enfrenar y superar
cualquier otra posible situación crítica
que se nos presente.
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Continuar con las actividades
que permitan lograr los objetivos de
aprendizaje es una constante, pero la
experiencia e información con la que se
cuenta ahora, a partir de esta
Pandemia del Covid-19, nos ayudará a
seguir adelante y enfrentar de mejor
manera las contingencias. Por otra
parte, saber con qué herramientas
tecnológicas cuentan los estudiantes y
cuáles son sus habilidades para poder
utilizarlas será, sin duda, un referente
muy importante en el diseño de planes
y programas de estudio.
La vida universitaria tenderá
cada vez más a los entornos digitales y
a la utilización de nuevas TIC, así como
al desarrollo de la autonomía en el
aprendizaje. La creatividad y la
innovación seguirán transformando las
prácticas docentes, con base en los
imperativos y crisis que se presenten.
Los requerimientos y nuevas formas
tecnológicas serán cada vez más
importantes en estas nuevas
modalidades educativas que están y
seguirán modificando nuestras
prácticas.
Los resultados de los
instrumentos aplicados muestran las
fortalezas y debilidades del grupo
universitario de estudio al vivir la
presente situación crítica a raíz de la
Pandemia del Covid-19 y la manera en
qué se están desarrollando habilidades
tecnológicas para el aprendizaje
(HTPA).
Se considera que los resultados
finales de esta investigación puedan
ser valorados y de utilidad, en el
rediseño curricular del Programa
Educativo P.E., así como, también, de
interés para otros docentes en el
diseño y reestructuración de sus
Planes de Estudios de licenciatura y
posgrado en las diversas instituciones
de educación superior donde laboran.
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